Im Zentrum von Beaugrenelle konnten wir die Zahl der Besucher um 16 % steigern.

Apsys ist seit 25 Jahren ein großer Player auf dem Gebiet der Gewerbeimmobilien und verwaltet derzeit 35 Objekte dank eines umfassenden Immobilienentwicklungsmodells.

Was ist Ihre Aufgabe bei Apsys?

Véronique Ottelard: Nach zwei Jahren als Operational Marketing Manager am Hauptsitz von Apsys, wo ich das Marketing für das gesamte Unternehmen koordinierte, wurde ich zur Direktorin für Marketing und Kommunikation von Beaugrenelle ernannt, wobei ich weiterhin funktionsübergreifende Marketingaufgaben für die Gruppe wahrnehme.

Welchen Herausforderungen müssen Sie sich als Marketingdirektorin stellen?

V.O.: Die Hauptaufgabe des Marketings besteht darin, Beaugrenelle als Einkaufsadresse für die Pariser und auch für die Touristen, die Paris besuchen, bekannt zu machen. Aufgrund der aktuellen Situation hat sich das Online-Shopping stark entwickelt, was bedeutet, dass ein hybrides Modell unerlässlich ist, das es uns ermöglicht, alle unsere Kundendienstleistungen zu verbessern, um das Kundenerlebnis und den physischen Kaufprozess zu optimieren und gleichzeitig im Internet präsent zu sein, um in ständigem Kontakt mit dem Rest unserer Kunden zu bleiben.

Was haben Sie vor MyTraffic gemacht?

V.O.: Wir haben Geräte zum Zählen eingesetzt, um die Besucherzahlen zu analysieren. Außerdem nutzen wir quantitative und qualitative Studien, um Marketingpläne zu definieren und unsere Kunden besser kennenzulernen. Und vor kurzem haben wir eine technische Lösung eingeführt, die auf den IP-Adressen der Besucher basiert.

Warum haben Sie sich für MyTraffic entschieden?

V.O.: MyTraffic ist eine leistungsstarke SaaS-Lösung, die uns präzisere und detailliertere Daten zur Verfügung stellt.

Sie ermöglicht uns einen besseren Überblick als unsere bisherigen Lösungen, da wir unsere Performance im Vergleich zu unseren Mitbewerbern in den letzten Monaten analysieren können, die Durchdringungsraten in unseren Einzugsgebieten kennen und die Schwankungen in unseren Einzugsgebieten beobachten können. Das sind Informationen, die wir mit unseren bisherigen Zählinstrumenten nicht hatten.

Können Sie uns ein paar Beispiele nennen, bei denen MyTraffic Sie bei Ihren Entscheidungen unterstützt hat?

V.O.: Für die Wiedereröffnung haben wir eine digitale Medienkampagne in den sozialen Netzwerken gestartet, in der wir unsere neuen Marken vorgestellt haben, um unsere Kunden mit Events zu mobilisieren. Um ein präzises Marketing für ein geografisches Gebiet zu etablieren, haben wir MyTraffic beauftragt, unsere Stärken und Schwächen im Einzugsgebiet zu analysieren und herauszufinden, in welchen Gebieten wir treue Kunden haben und welche Gebiete ein großes Potenzial haben. Wir konnten unsere Ausrichtung präzisieren. Das ist sehr wertvoll, weil wir über einen äußerst präzisen ROI verfügen, den wir mit der digitalen Performance unserer Agentur abgleichen können. Außerdem sind wir in der Lage, die Auswirkungen unserer Kampagne auf die Besucherzahlen und den Umsatz des Zentrums zu bewerten.

Möchten Sie noch ein paar Worte zum Abschluss sagen?

V.O.: Wir haben eine sehr enge Beziehung zu MyTraffic. Wir gehen jetzt auf unserer Customer Journey weiter und finden heraus, welchen zusätzlichen Nutzen die Lösung bieten kann.