Crear una estrategia de expansión: 3 datos principales
Cada compañía tiene unas necesidades distintas a la hora de implementar su estrategia de expansión. En los últimos años se ha visto un mismo patrón de búsqueda de datos que ayude a facilitar la creación de dichas estrategias de expansión.
Hoy se pueden conocer muchos datos en relación a una localización, desde el perfil de visitante que pasa por las direcciones estudiadas hasta la evolución del tráfico en ciertas áreas y calles comerciales. Sin embargo, muchas empresas priorizan en el uso de 3 datos principalmente: la evolución del tráfico peatonal, la comparativa con competidores y los heatmaps o mapas de calor.
1. La evolución del tráfico peatonal en una dirección
Tener la visión de lo que está pasando en frente de una dirección interesante para tu marca es a veces complicado. Muchas empresas invierten grandes cantidades de tiempo y dinero en desplazar a sus equipos de desarrollo y expansión a conocer estas nuevas y potenciales localizaciones.
Además, sobre estos equipos recae la gran responsabilidad de elegir la mejor localización y cuya elección se basa en datos sobre el espacio (número de metros cuadrados, dirección, número de escaparates, precio del alquiler, etc) pero también en el potencial de captación de clientes.
En este último caso, dichos equipos tienen pocas alternativas para asegurarse de esto, ya sea a través de:
- Un conteo manual: contando a través de un contador manual el número de personas que pasan frente a la tienda durante unas horas. Esto es algo bastante impreciso a nivel de pasaje real además de considerarse un tiempo insuficiente para representar la realidad.
- Un conteo a través de soluciones: gracias al registro de desplazamiento de personas a través de datos de geolocalización móvil, plataformas como Mytraffic son capaces de realizar un estudio exhaustivo de dichos desplazamientos, facilitando a estas empresas que estudian estas potenciales ubicaciones datos sobre la evolución del tráfico en dicha dirección, calle o área comercial. Esto permite tener una visión más clara y precisa del potencial de atracción de un local y ayuda a agilizar el proceso de toma de decisiones.
2. La comparativa sobre la presencia de competidores en un dirección
Otro dato interesante para estas empresas que buscan una nueva localización es saber qué están haciendo mis competidores en dicha área, es decir, realizar una especie de estudio benchmark.
Lo primero que a un responsable de desarrollo y/o expansión puede serle de gran ayuda es conocer quiénes de sus competidores se localizan próximos del potencial nuevo local de su empresa.
La presencia de dichos competidores puede indicar que:
- Son áreas con un gran tráfico peatonal
- Son áreas que atraen a personas con un perfil de compra similar o exacto a la marca
Por otro lado, algo interesante es conocer, como mencionamos en el punto anterior, la evolución del tráfico de las diferentes marcas competidoras y conocer realmente el valor de dicha área o calle.
A menudo, puede ocurrir que dentro de una misma calle, no funcione de la misma manera una parte de la calle (arriba o abajo, izquierda o derecha) dependiendo también de diferentes factores como proximidad a grandes áreas comerciales, accesibilidad a transportes públicos, accesibilidad de vehículos y un largo etcétera.
También puede ser importante conocer la consistencia de dicho tráfico a lo largo de la semana y de las horas del día: ¿Cuáles son las horas puntas y los días clave para dicha calle o área comercial?¿Unas calles sobresalen sobre otras?¿Se mantiene estable en la misma zona o varía de una calle a otra?
Resolviendo estas preguntas, se pueden prever estrategias a implementar en el lugar para reactivar o captar visitantes hacia los locales comerciales de la marca que gestionamos.
3. Los Heatmaps o mapas de calor sobre la evolución del tráfico global
Por último, uno de los datos que también pueden ser relevantes para impulsar la toma de decisiones son los conocidos heatmaps o mapas de calor. A través de éstos, la visualización de dicha evolución se hace mucho más sencilla y evidente.
Con tan sólo un vistazo rápido, se puede comprobar qué calles o áreas son las que más tráfico peatonal atraen y cuáles mantienen una evolución constante a lo largo del tiempo y de la semana.
En este caso, también puede resolver conflictos sobre la decisión final sobre una localización. Como en el ejemplo que aparece arriba, tenemos dos localizaciones muy próximas pero una atrae mayor tráfico que la otra. Esto puede ayudar a los responsables de desarrollo y expansión a renegociar sus alquileres, prestablecer estrategias de atracción, etc.
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Como vemos, estos datos pueden ayudar a facilitar el trabajo de los equipos de desarrollo y expansión dentro de estas empresas pero pueden ampliarse a muchos más y extender su uso a otros equipos como los departamentos de marketing y comunicación.
Datos como el origen de los visitantes, el perfil sociodemográfico, el hábito de compra por sector, entre otros pueden servir a dichos equipos a construir estrategias de marketing para atraer a dichos consumidores desde el ámbito online al ámbito offline.