Nos da una información valiosa al evaluar las estrategias de nuestros centros comerciales

¿Podrías presentarnos a LCP y tu papel en la empresa?

Andrew Wood: LCP posee más de 500 propiedades comerciales en el Reino Unido y mantiene carteras en Alemania, Francia y Polonia. Nuestra cartera incluye centros comerciales, tiendas de conveniencia, calles de tiendas y zonas comerciales.

Como director financiero, soy responsable de analizar y conocer el rendimiento de nuestras propiedades. Gestiono asuntos relacionados con alquileres, beneficios y el rendimiento en general de nuestras propiedades. Usamos Mytraffic para medir el rendimiento de 21 propiedades en todo el Reino Unido.

¿Por qué crees que Mytraffic es mejor que los contadores de afluencia? 

Andrew Wood: Los contadores de afluencia solo nos ofrecen el número de personas que han entrado y salido de tus centros comerciales. Mientras que con Mytraffic obtenemos datos de más valor, como un análisis de puntos de acceso con afluencia durante una hora específica del día. Esto nos ayuda a entender dónde se congregan la mayoría de las personas y qué les atrae a tu ubicación.

Además, con tus datos cualitativos, perfiles socio-demográficos, proveniencia de los visitantes y la tasa de penetración, entendemos qué a tipo de clientes atraemos, dónde trabajan, desde qué parte del país viajaron, entre otros. En general, con Mytraffic, tenemos una mejor comprensión de nuestra base de clientes. Luego, podemos adaptar o reconsiderar nuestra oferta en el centro comercial. 

¿Cómo mejoraron nuestros datos tus evaluaciones de rendimiento?

Andrew Wood: En lugar de basar nuestras decisiones en las experiencias y opiniones de las personas, ahora podemos ver claramente qué tiendas atraen a la mayoría de los clientes. Entendemos la ocupación de nuestras propiedades y cómo cambia durante el día y durante determinados meses.

Por ejemplo, cuando llega un nuevo inquilino, analizamos el atractivo de su tienda según la cantidad de afluencia en su ubicación. Sabemos ahora si un inquilino en particular atrae a visitantes y si origina puntos de acceso concurridos en el centro comercial. Ahora sabemos qué inquilinos atraen a la mayoría de visitantes y podemos identificar a los minoristas con más probabilidad de tener éxito.

¿Por qué es más fácil convencer a los minoristas de que alquilen espacios disponibles?

Andrew Wood: Usamos los datos de Mytraffic en nuestras campañas de marketing. Cuando promocionamos nuevas tiendas, normalmente mostramos imágenes de drones de cómo es la propiedad y el entorno. Ahora, cuando hablamos con los minoristas, les enseñamos mapas de calor y perfiles socio-demográficos.

Tienen un conocimiento más profundo de sus ubicaciones en el sitio y de cómo la afluencia se compara con otros minoristas. Además, pueden evaluar lo compatible que es su base de clientes con los visitantes. Mediante el uso de Mytraffic, podemos identificar oportunidades para los futuros minoristas y seleccionar con antelación la zona que pueden ocupar en nuestras propiedades.

Además, usamos tu herramienta para comparar nuestros centros comerciales con nuestros competidores directos. Lo que hace único a Mytraffic es que puedes obtener datos precisos sobre tu competencia. Así que cuando una de nuestras ubicaciones resulta más atractiva que la de un competidor, podemos demostrarlo a los futuros inquilinos.

¿Algo más que añadir?

Andrew Wood: Mytraffic nos ofrece una información valiosa cuando evaluamos las estrategias de nuestros centros comerciales. Ahora tomamos decisiones basadas en datos y que se apoyan en hechos e información precisa. Diría que ahora LCP tiene mayor conocimiento de los clientes que visitan las propiedades y su comportamiento.