Queríamos adaptar nuestra oferta en función de la ubicación del centro, el perfil de los visitantes, la oferta competitiva de los alrededores, etc. Void respondió rápidamente a esta necesidad.

¿Puede hablarnos de REDEVCO? ¿Cuál es tu función y tus principales tareas?

Soy Stéphane Friant, Asset Manager / Asset Development en REDEVCO. Me encargo de la gestión de inmuebles pertenecientes a varios fondos del grupo REDEVCO y mi misión principal es maximizar su rentabilidad garantizándoles las mejores rentas.

REDEVCO es una empresa de gestión de activos e inversiones. Nuestro objetivo es crear los mejores lugares posibles para vivir en el corazón de los destinos más atractivos de Europa.

¿Puede hablarnos del proyecto REDEVCO Francia?

En REDEVCO France gestionamos una cartera de varias decenas de activos por un valor total de unos 1.400 millones de euros: Promenade Sainte-Catherine, 31 Béthune en Lille, Sephora Les Champs-Elysées y el proyecto BPM en rue de Rivoli y H Haussmann, actualmente en fase de remodelación.

Atraer consumidores a los centros comerciales es una tarea complicada. En REDEVCO, no tardaron en utilizar los datos de localización para apoyar su crecimiento.

¿Puedes hablarnos de los retos a los que os enfrentabais?

Antes de utilizar los datos de localización, sólo teníamos una visión limitada del tráfico en nuestros centros y, sobre todo, éramos ciegos a lo que ocurría fuera de ellos.

¿De dónde vienen nuestros visitantes? ¿Cuál es su perfil? Si han estado en nuestro centro, ¿han estado en otros?

Teníamos una lista de preguntas para las que queríamos respuestas, de modo que pudiéramos adaptar nuestra oferta en términos de tiendas y servicios para satisfacer plenamente las expectativas de los consumidores y optimizar la rentabilidad de nuestros activos.

La solución Mytraffic nos proporciona esta visibilidad.

Has mencionado el inicio de la colaboración con Mytraffic, ¿puedes contarnos cómo surgió y cómo te sientes hoy al respecto?

La colaboración ha sido sólida desde el principio. Tuvimos nuestras primeras conversaciones con Guillaume Bisdorff, que nos ayudó a entender cómo los datos de Mytraffic podían responder fácilmente a las preguntas que he mencionado antes.

El acceso se facilitó de inmediato y pudimos empezar a utilizarlo con el resto de los equipos. Nos hemos beneficiado del seguimiento de nuestro CSM, Louis Huttaux, que supervisa los retos de cada centro/activo y nos da consejos inestimables sobre cómo optimizar nuestro uso de la solución.

Void es la última herramienta de Mytraffic desplegada en su cartera.

¿Por qué decidieron añadir esta herramienta a su plataforma Mytraffic? ¿Qué ha hecho ya por usted? ¿Puede darnos un ejemplo?

Como bien dices, empezamos a trabajar con Mytraffic Analytics, que nos permitiría poner el rendimiento de nuestros centros comerciales en perspectiva con nuestros competidores, orientar nuestras operaciones de marketing y atraer a las mejores marcas demostrando el atractivo de nuestros emplazamientos.

Como esta última cuestión es fundamental para garantizar la rentabilidad de cada centro, nos alegró saber que existía un módulo dedicado a este caso de uso, que nos permitía identificar la marca adecuada que debíamos atraer a un centro determinado.

Siempre es difícil estar seguro de haber identificado al mejor distribuidor para ocupar un espacio vacante. Queríamos adaptar nuestra oferta en función de la ubicación del centro, el perfil de los visitantes, la oferta competitiva de los alrededores, etc. Void Analysis respondió rápidamente a esta necesidad.

Nuestra expectativa era disponer de elementos sólidos para atraer a los mejores minoristas con vistas a mejorar nuestro mix de merchandising.

Por último, ¿puedes dar algún consejo a una empresa que se enfrente a los mismos retos de marketing?

Hoy en día se dispone de mucha información, pero no toda es procesable en términos de cuestiones empresariales concretas. Es importante que los datos se transformen en respuestas tangibles y de uso inmediato para cuestiones que tengan un impacto empresarial inmediato. Una herramienta como Void cumple estos criterios y convierte los datos en indispensables para fines de marketing.

¿Conoces la solución Void?

Void es la herramienta que permite a los Asset Managers y Retail Managers de los centros comerciales encontrar las marcas adecuadas para llenar los espacios vacíos de sus centros comerciales tomando las mejores decisiones para tener un impacto positivo en su ROI.