Estamos aumentando nuestra tasa de penetración en territorios estratégicos

El grupo Advantail, que gestiona 8 centros comerciales, confía en los datos de Mytraffic para aumentar la afluencia de sus centros y mejorar el rendimiento de sus campañas de comunicación.

¿Puedes presentarnos a Advantail y tu función?

Vincent Moreau: Advantail es un operador de centros comerciales especializado en la gestión, comercialización y rendimiento de centros comerciales outlet. Somos el líder del mercado en Francia y actualmente tenemos 8 centros en nuestra cartera. Como director de marketing e innovación, mi papel es incrementar el rendimiento en todos y cada uno de nuestros centros, donde un equipo de marketing especializado es responsable de mejorar el atractivo, la difusión y la transformación.

¿Quiénes son usuarios de Mytraffic en Advantail?

V.M.: Los usuarios internos de la herramienta son:

●     El equipo de marketing, que gestiona nuestras campañas de comunicación gracias a la información precisa de nuestra verdadera área de captación y nuestra tasa de penetración por ciudad.

●     El equipo minorista que identifica los activadores del rendimiento para los minoristas que ya operan en nuestros centros mediante mapas de calor.

●     El equipo de ventas, que convence a los minoristas para que se unan a nuestros centros gracias a los datos de consumo que ofrecemos con total transparencia.

¿Cómo te ayuda Mytraffic a gestionar tus acciones de marketing?

V.M.: Los centros comerciales outlet son verdaderos objetos comerciales porque tienen una gran zona de captación, que a menudo supera una hora y media de viaje en coche. Para ser eficaz al destinar nuestras campañas de comunicación, necesitamos tener información extremadamente precisa sobre el origen de los consumidores y la afluencia en nuestros centros.

¿Y para convencer a los minoristas para que se unan a tus centros?

V.M.: Tenemos una relación transparente con los minoristas. Entre otras cosas, nuestros mapas de calor de afluencia de los centros nos permiten ofrecer a los minoristas la ubicación más adecuada para su negocio. Algunos ejemplos recientes incluyen a los minoristas deportivos que se han unido a nuestros centros una vez compartimos con ellos algunos datos clave de Mytraffic.

¿Cómo estabais antes de Mytraffic?

V.M.: Utilizábamos herramientas de auditoría tradicionales. Solíamos gestionar estudios puntuales como sondeos de códigos postales en las zonas de recepción en nuestras tiendas asociadas. Mytraffic nos permite acceder a estos datos dinámicos de una manera directa y automatizada e integrarlos directamente a nuestros tableros. Los equipos de marketing ya no recopilan datos, sino que se centran en tareas de mayor valor como los análisis y las acciones correctivas.

¿Qué análisis prefieres?

V.M.: Utilizamos principalmente:

●     Origen de los clientes que nos permiten medir el impacto de nuestras acciones de marketing.

●     Afluencia dinámica que nos da información sobre la frecuencia de las visitas.

●     Estacionalidad que nos informa sobre los períodos de asistencia y las horas de mayor afluencia, que en los outlets, son particularmente sensibles a las vacaciones escolares o el verano.

¿Cuáles son los resultados?

V.M.: Hay dos casos de uso principales:

1.    Orientar áreas geográficas para nuestras campañas de marketing y evaluar su impacto: en nuestro Outlet Honfleur Normandy hemos logrado atraer a clientes de la región del Gran París gracias a una campaña específica, y así pudimos beneficiarnos de un efecto extraordinario posterior a la covid.

2.    Controlar el impacto de las inversiones realizadas en un centro con una clientela transfronteriza: l'Usine Roubaix es un centro con un gran público belga en el que hemos renovado nuestra comunicación y nuestro recorrido del cliente. Ahora podemos medir con precisión el impacto de estas acciones en los visitantes belgas.