Nous avons augmenté le nombre de visiteurs de 16% à Beaugrenelle.

Acteur incontournable de l'immobilier commercial depuis 25 ans, Apsys compte aujourd'hui 35 actifs en gestion grâce à un modèle complet de foncière de développement.

Quel est votre rôle au sein d'Apsys ? 

Véronique Ottelard : Après 2 ans en tant que Responsable Marketing Opérationnel au siège d'Apsys avec notamment un rôle de coordination marketing sur l’ensemble du réseau, j’ai été nommée Directrice Marketing et Communication de Beaugrenelle en conservant toujours des missions transverses marketing du groupe. 

Quels sont vos enjeux en tant que Directrice Marketing ? 

V.O. : Le rôle majeur du marketing est de faire rayonner Beaugrenelle comme l’adresse shopping de référence auprès des Parisiens et aussi des touristes qui comptent visiter la ville de Paris. Mais, avec le contexte actuel, les achats sur internet se sont fortement développés. Il est donc primordial d’avoir un modèle hybride qui permet à la fois d’améliorer tous les services clients afin de valoriser l’expérience client et l’achat en physique, et d’être présent sur le digital aussi pour garder un contact permanent avec le reste des clients.

Comment faisiez-vous avant Mytraffic ? 

V.O. : Nous avons toujours eu des outils de comptage qui nous permettent d’analyser notre fréquentation. Nous avons aussi recours à des études quantitatives et qualitatives pour construire nos plans d’actions marketing et avoir une connaissance plus affinée de nos clients. Et dernièrement, nous avons adopté une solution technologique basée sur les adresses IP de nos visiteurs. 

Pourquoi avoir fait appel à Mytraffic ?

V.O. : Mytraffic est une solution SaaS performante qui nous permet d’avoir des données plus affinées, plus précises. 

Cela nous permet d’avoir une vision plus fine que nos solutions de comptage déjà existantes car nous pouvons analyser nos performances par rapport à nos concurrents sur les mois écoulés, connaître les taux de pénétration sur nos zones de chalandise et observer les zones de bascule sur nos zones de chalandise. Ce sont des critères que nous n’avions pas avec nos précédents outils de comptage.

Des exemples où Mytraffic vous a aidé dans vos décisions ? 

V.O. : Pour la réouverture, nous avons mis en place une campagne média uniquement digitale, basée sur les réseaux sociaux, où nous avons présenté nos nouvelles enseignes afin de remobiliser nos clients avec des évènements. Afin de mettre en place un ciblage très précis sur une zone géographique, nous avons fait appel à Mytraffic pour connaître nos points faibles et nos points forts sur la zone de chalandise et déterminer sur quelles zones nous avons des clients fidèles et sur quelles zones nous avons un potentiel à exploiter.

Nous avons pu affiner notre ciblage, et c’est très précieux car nous allons avoir un ROI extrêmement précis que nous allons pouvoir croiser avec les rendus de performances digitales de notre agence concernée. Nous allons pouvoir évaluer l’impact de notre campagne sur la fréquentation du centre commercial Beaugrenelle et sur son chiffre d’affaires. Par exemple, nous avons augmenté le nombre de visiteurs de 15% à Beaugrenelle, grâce une analyse fine de notre zone de chalandise.

Un dernier mot ? 

V.O. : Nous avons une réelle relation de proximité avec Mytraffic. Évidemment nous avons maintenant envie d’aller plus loin dans la connaissance client avec Mytraffic.