Nous voulions adapter notre offre selon la localisation du centre, le profil des visiteurs, l'offre concurrentielle autour, etc. Void Analysis a rapidement répondu à ce besoin.

Pouvez-vous nous présenter REDEVCO ? Quel est votre poste et vos principales missions ?

Bonjour, je suis Stéphane Friant, Asset Manager / Asset Development chez REDEVCO. Je suis en charge de la gestion d’immeubles appartenant à différents fonds au sein du groupe REDEVCO et ma mission principale est de maximiser leur rentabilité en leur garantissant notamment les meilleurs loyers.

REDEVCO est une société d’Asset et d’Invest Management. Notre objectif est de créer des lieux de vie les plus agréables possibles au cœur des destinations européennes les plus attractives.

Pouvez-vous nous parler du projet REDEVCO France ?

Chez REDEVCO France, nous gérons un portefeuille de plusieurs dizaines d’actifs représentant une valeur totale d’environ 1,4 milliards d’euros : Promenade Sainte-Catherine, le 31 Béthune à Lille, Sephora Les Champs-Elysée ou encore le projet BPM rue de Rivoli et H Haussmann en cours de re-développement.

Attirer les consommateurs dans les centres commerciaux est une tâche compliquée. Chez REDEVCO, vous avez rapidement utilisé les données de localisation pour accompagner votre croissance.

Pouvez-vous nous expliquer quels étaient les enjeux auxquels vous vouliez faire face ?

Avant l’utilisation des données de localisation, nous n'avions qu'une vision limitée quant à la qualification du trafic dans nos centres et surtout, nous étions aveugles ce qui se passait en dehors de nos centres.

Quelle est l’origine de nos visiteurs ? Quel est le profil ? S’ils ont fréquenté notre centre, ont-ils fréquenté d’autres centres ?

Nous avions une liste d'interrogations pour lesquelles nous voulions obtenir des réponses et ainsi adapter notre offre en termes de magasins et services pour répondre pleinement aux attentes des consommateurs et ainsi optimiser la rentabilité des actifs.

La solution Mytraffic offre cette visibilité.

Vous mentionnez le début de la collaboration avec Mytraffic, pouvez-vous nous expliquer comment cela a été développé et quel est votre ressenti aujourd’hui ?

La collaboration a été solide depuis le début. Nous avons eu les premiers conversations avec Guillaume Bisdorff qui nous a fait comprendre comment les données de Mytraffic pouvaient répondre facilement aux questions que j’ai mentionnées précédemment.

La mise à disposition des accès a été immédiate et nous avons pu commencer à l’utiliser avec le reste des équipes. Nous avons bénéficié d’un suivi de la part de notre CSM, Louis Huttaux qui suit les enjeux de chaque centre/actif et nous donne de précieux conseils pour optimiser notre usage de la solution.

Void Analysis est le dernier outil Mytraffic déployé sur votre portefeuille.

Pourquoi avez-vous décidé d’ajouter cet outil à votre plateforme Mytraffic? Qu’est-ce que cela vous a déjà apporté ? Pouvez-vous nous donner un exemple ?

Comme tu le dis, nous avons commencé la collaboration avec Mytraffic Analytics qui nous permettrait de mettre en perspective la performance de nos centres commerciaux avec nos concurrents, cibler nos opérations marketing et attirer les meilleures marques en prouvant l’attractivité de nos sites.

Ce dernier enjeu étant central afin de garantir la rentabilité de chaque site, nous avons été ravis d’apprendre qu’un module dédié à ce cas d’usage était disponible afin de nous permettre d’aller jusqu’à identifier qu’elle était la bonne enseigne à faire venir sur tel ou tel site.

En effet, il est toujours délicat d’être sûr d’avoir identifié la meilleure enseigne pour occuper un local vacant. Nous voulions adapter notre offre selon la localisation du centre, le profil des visiteurs, l’offre concurrentielle autour, etc. Void Analysis a rapidement répondu à ce besoin.

Notre attente consistait à disposer d’éléments forts pour attirer les meilleures enseignes en vue d’améliorer notre mix-merchandising.

Pour finaliser, pouvez-vous donner un conseil à une entreprise qui est face aux mêmes enjeux de commercialisation ?

Aujourd’hui beaucoup d'informations sont disponibles mais toutes ne sont pas actionnables sur des enjeux Business concret. Il est important que la donnée se transforme en des réponses tangibles et immédiatement utilisables sur des problématiques qui ont un impact business immédiat. Un outil comme Void Analysis répond à ces critères et rend la data indispensable sur des enjeux de commercialisation.

Connaissez-vous la solution Void ?

Void est l'outil qui permet aux Asset Manager et aux Retail Managers de centres commerciaux de trouver les bonnes marques pour remplir les espaces vides dans leurs centres commerciaux en prenant les meilleures décisions pour avoir un impact positif sur leur ROI.