Nos équipes ont gagné en réactivité et en précision dans la construction des plans d'action grâce à l'usage des données de Mytraffic.

Vincent Moreau, Directeur Marketing, et Karl Tailleux, Directeur des Opérations partagent leur expérience sur l’utilisation de la plateforme Mytraffic pour mettre en place les meilleurs plan d'actions sur leurs centres grâces aux données Mytraffic.

Ils sont confrontés à de multiples enjeux, notamment pour obtenir des données en quasi temps réel, obtenir une large palette de données, réussir à qualifier les flux et les visiteurs de leurs centres, révéler la singularité de chacun des actifs, les zones de chalandise, les dynamiques de fréquentation, d'identifier les zones chaudes et les zones froides, évaluer le temps de visite, la provenance des clients et le profil des consommateurs qui fréquentent leurs centres.

Vincent Moreau, Directeur Marketing, et Karl Tailleux, Directeur des Opérations exploitent Mytraffic pour mettre en place des plans d'actions ciblés afin d'augmenter le trafic pertinent dans leurs centres, en se basant sur une large palette de données mise à jour quasiment en temps réel. Ils soulignent l'importance des ces données pour mettre en œuvre des campagnes ciblées plus efficaces et plus rapidement.

Pouvez-vous nous en dire plus sur Advantail et son évolution ?

Vincent Moreau : Advantail c'est un property manager pour le compte d'investisseurs, qui nous confient des mandats de gestion. Aujourd'hui Advantail gère 15 centres, 15 lieux de commerce en France : des villages de marques, des centres commerciaux et des passages de centre-ville comme ici, à Saint-Germain-en-Laye.

Comment faisiez-vous avant d'utiliser Mytraffic ?

Vincent Moreau : Précédemment nous utilisions des études ponctuelles assez lourdes à mettre en place et coûteuses pour vraiment apprendre à connaître les dynamiques de fréquentation.

Quels usages faites-vous de l'outil Mytraffic ?

Karl Tailleux : Mytraffic nous permet de bénéficier de données régulières en quasi temps réel, ce qui n'est pas le cas des études clients traditionnelles. Cet outil Mytraffic nous permet de bénéficier aussi d'une palette de données très large.

Vincent Moreau : L'usage de Mytraffic, c'est vraiment d'arriver à qualifier les flux et les visiteurs de nos centres, révéler la singularité de chacun des actifs, les zones de chalandise, les dynamiques de fréquentation, de regarder également les zones chaudes et les zones froides qui nécessitent d'être dynamisées par des plans d'action spécifiques. Mais nous regardons également le temps de visite sur le centre, la provenance des clients et le profil des consommateurs qui fréquentent nos centres commerciaux. C'est vraiment un outil de pilotage au quotidien pour l'ensemble des équipes d'Advantail.

Pouvez-vous donner un exemple de problématique où les insights Mytraffic vous ont permis de prendre des décisions ?

Karl Tailleux : On a découvert grâce à l'outil Mytraffic qu'on avait des enjeux clairs de boost du taux de pénétration sur certaines zones isochrones de la zone de chalandise. Grâce à cela, on a pu mettre en place des campagnes ciblées sur ces zones-là où on avait cet enjeu de notoriété pour participer à cette croissance de fréquentation et à l'amélioration de tous nos indicateurs sur la zone de chalandise.

En 1 an, le visitorat est passé de un million à plus de deux millions de visiteurs sur ce centre.

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