Ci permette di avere informazioni fondamentali nel valutare strategie per i nostri centri commerciali

Potreste parlare di LCP, e del vostro ruolo all'interno della società?

Andrew Wood: LCP possiede oltre 500 proprietà commerciali all'interno del Regno Unito e si occupa di portfolio in Germania, Francia e Polonia. Le nostre proprietà includono centri commerciali, discount locali, parate commerciali e parchi commerciali.

Come controllore finanziario, sono responsabile di analizzare e determinare la prestazione delle nostre proprietà. Gestisco questioni relative ad affitto, profitti e prestazioni generali delle nostre proprietà. Utilizziamo Mytraffic per misurare le prestazioni di 21 proprietà in tutto il Regno Unito.

Perché ritenete che Mytraffic sia meglio degli strumenti di conteggio?

Andrew Wood: Gli strumenti di conteggio ci permetto solamente di determinare il numero di persone che sono entrate e uscite dai nostri centri commerciali. Mentre con Mytraffic siamo in grado di ottenere informazioni più utili, come analisi di hotspot con dati di afflusso in base all'orario della giornata. Questo ci aiuta a capire dove la maggior parte delle persone si riuniscono, e cosa le abbia attratte a quella posizione.

Inoltre, con i dati qualitativi, i profili socio-demografici, l'origine dei visitatori e il tasso di penetrazione provvisti da Mytraffic, possiamo determinare il tipo di clienti che attiriamo, dove lavorano, da che parte del paese provengono, ecc. In conclusione, con Mytraffic possiamo ottenere una migliore conoscenza della nostra clientela. Possiamo quindi adattarci o riconsiderare la nostra offerta nel centro commerciale. 

In che modo le nostre informazioni hanno migliorato le vostre valutazioni di prestazione?

Andrew Wood: Invece di basare le nostre decisioni sulle esperienze e sulle opinioni di individui, adesso possiamo vedere chiaramente quali negozi attirano la maggior parte dei clienti. Comprendiamo meglio l'occupazione delle nostre proprietà e come cambia nel corso del giorno e in determinati mesi.

Per esempio, all'arrivo di un nuovo affittuario analizziamo l'attrattiva del loro negozio basandoci sull'intensità dell'afflusso nella loro posizione. Adesso siamo in grado di determinare se un locatario sta attirando visitatori e se sta creando hotspot all'interno del centro commerciale. Sappiamo quali locatari portano il maggior numero di visitatori e possiamo identificare i negozi con maggiore probabilità di avere successo. 

Perché ora è più facile convincere i rivenditori a affittare unità vacanti?

Andrew Wood: Utilizziamo i dati di Mytraffic nelle nostre campagne di marketing. Quando promuoviamo nuovi negozi, di solito mostriamo filmati ripresi via drone che evidenziano la proprietà e la zona circostante. Ora, quando parliamo con i rivenditori, mostriamo heatmap e profili socio-demografici.

Questo permette loro di formare un'idea migliore della loro posizione all'interno del centro, e di come l'afflusso si raffronta con altri rivenditori. Inoltre, possono valutare la compatibilità della loro clientela con i visitatori. Utilizzando Mytraffic, possiamo identificare opportunità per i futuri rivenditori e selezionare in anticipo l'area che potrebbero occupare all'interno delle nostre proprietà.

Inoltre, utilizziamo il vostro strumento per confrontare i nostri centri commerciali con i nostri concorrenti diretti. Un aspetto unico di Mytraffic è la possibilità di ottenere informazioni precise sulla concorrenza. Quindi, quando una delle nostre posizioni è più attraente di quella di un concorrente, possiamo effettivamente dimostrarlo a futuri locatari.

In conclusione?

Andrew Wood: Mytraffic ci permette di avere informazioni essenziali quando valutiamo strategie per i nostri centri commerciali.  Ora prendiamo decisioni più informate, supportate da fatti e dati accurati. Direi che LCP ora ha una conoscenza approfondita dei clienti che visitano le proprietà e delle loro abitudini.