Stiamo aumentando il nostro tasso di penetrazione in territori strategici

Con 8 centri commerciali sotto gestione, il gruppo Advantail si affida ai dati di Mytraffic per aumentare l'afflusso nei suoi centri, e per migliorare le prestazioni delle sue campagne di comunicazione.

Potete presentare Advantail e descrivere il vostro ruolo?

Vincent Moreau: Advantail è un operatore di centri commerciali specializzato nella gestione, commercializzazione e prestazione di centri commerciali outlet. Siamo il leader di mercato in Francia e attualmente abbiamo 8 centri nel nostro portfolio. Come Direttore di Marketing e Innovazione, il mio ruolo è quello di guidare le prestazioni in ciascuno dei nostri centri, dove un team di marketing dedicato è responsabile di migliorare la consapevolezza, l'attrattiva e la conversione.

Chi utilizza Mytraffic all'interno di Advantail?

V.M.: Gli utenti interni dello strumento sono:

●     Il team di marketing che gestisce le nostre campagne di comunicazione grazie alla conoscenza precisa del nostro bacino effettivo di marketing e del nostro tasso di penetrazione per città.

●     Il team per rivenditori responsabile di identificare fattori di prestazione per rivenditori già attivi nei nostri centri utilizzando mappe di attività.

●     Il team di vendita responsabile di convincere rivenditori ad unirsi ai nostri centri grazie a dati sulla clientela che offriamo in completa trasparenza.

In che modo Mytraffic aiuta a gestire le vostre azioni di marketing?

V.M.: I centri commerciali di outlet sono veri oggetti commerciali, siccome hanno un bacino di clientela molto grande, che supera spesso l'ora e mezza di tempo di guida. Allo scopo di essere efficaci nel direzionare le nostre campagne di comunicazione, dobbiamo avere un altissimo livello di dettaglio delle informazioni riguardo la provenienza dei nostri clienti e dell'afflusso nei nostri centri.

E per quanto riguarda convincere i rivenditori ad unirsi ai vostri centri?

V.M.: Abbiamo una relazione trasparente con i rivenditori. Insieme ad altri vantaggi, le mappe di afflusso dei nostri centri ci permettono di offrire ai rivenditori la posizione migliore per la loro attività. Esempi recenti includono rivenditori di sport che hanno aderito ai nostri centri dopo aver condiviso con loro alcune informazioni chiave di Mytraffic.

Come operavate prima di Mytraffic?

V.M.: Utilizzavamo strumenti di sondaggio tradizionali. Usavamo studi individuali, come sondaggi di codici postali nelle nostre sale d'attesa o nei negozi dei nostri partner. Mytraffic ci permette di accedere a questi dati dinamici in modo diretto e automatizzato e di integrarli direttamente alle nostre dashboard. I team di marketing non dovranno più occuparsi di raccogliere dati, ma possono concentrarsi su attività di maggior valore, come analisi e azioni correttive.

Che tipo di analisi preferite?

V.M.: Utilizziamo principalmente:

●     Origine dei clienti che ci permette di misurare l'impatto delle nostre azioni di marketing.

●     Afflusso dinamico che ci fornisce informazioni sulla frequenza delle visite.

●     Stagionalità che ci informa sui periodi di frequenza e sui periodi di punta, che negli outlet vengono influenzati in maniera particolare da vacanze scolastiche o stagioni estive.

Quali sono i risultati?

V.M.: Ci sono due casi di utilizzo principali:

1.    Puntare a specifiche aree geographiche per le nostre campagne di marketing, e misurarne l'impatto: con il nostro centro outlet Honfleur Normandy siamo riusciti ad attrarre clientela dalla regione estesa di Parigi grazie ad una campagna mirata, che ci ha permesso di beneficiare da entrate inattese post-covid.

2.    Monitoraggio dell'impatto degli investimenti effettuati in un centro con una base di clienti transfrontaliera: l'Usine Roubaix è un centro con una vasta clientela belga, dove abbiamo rinnovato le nostre comunicazioni e l'esperienza del cliente. Possiamo ora misurare con precisione l'impatto di queste azioni sui visitatori belgi.