La Location Intelligence: el nuevo prisma de la expansión
En los últimos dos años, las empresas del Retail y del sector Real Estate han observado el gran crecimiento en las compras de los consumidores, aumentando así las cifras de ventas y revitalizando estos sectores que se habían visto afectados anteriormente por la pandemia.
Estos cambios en el hábito de consumo han acelerado el desarrollo de estas empresas que han comenzado a invertir más capital en la expansión de sus redes de establecimientos. Sin embargo, en un mercado tan competitivo y a su vez azotado de forma intermitente por la inflación, ésto suele ser un arma de doble filo para muchos equipos de expansión y desarrollo.
Por un lado, está el deseo de continuar creciendo, llegando a un mayor número de potenciales clientes y generando una mayor cifra de negocio. Por otro, la necesidad de saber exactamente en qué y dónde se está depositando la inversión, si ésta dará un retorno positivo y si realmente se trata de la correcta estrategia a seguir.
En este último punto, existen muchas variables que acompañan estos largos procesos de desarrollo como los interminables viajes y visitas o el estudio de comportamientos de establecimientos “espejo” dentro de la misma red. ¿El resultado? Procesos tediosos, con demasiadas etapas de validación y justificación, etc.
La transformación digital en las estrategias de expansión
Como en todas las áreas de nuestro día a día, la transformación digital ha también llegado a las estrategias de expansión de Retailers y gestores del Real Estate en España.
La cohesión entre el mundo digital y el offline ha encontrado su punto de partida tras la recuperación de la Covid-19. Antes de su llegada, el mundo físico le deparaba un oscuro futuro, dominado por la digitalización de los procesos de compra-venta y la comercialización rápida. Sin embargo, tras el paso del confinamiento, los consumidores querían volver a experimentar la acción de compra física, llegando a crecer hasta en un 76% las ventas en tienda en toda Europa según un estudio de Criteo en 2021.
Este cambio generó un giro de 360º para las empresas, acostumbradas ya a invertir en la digitalización de la marca hacia la venta online, obligándose a pensar nuevas estrategias que definirían la experiencia offline. Probadores inteligentes, cajas automáticas, puntos de click&collect robotizados, entre otros comenzaron a ser algunas de las primeras implementaciones dentro de este nuevo concepto de tienda física,
No obstante, surge una pregunta más profunda sobre el correcto funcionamiento de estas funcionalidades: ¿se están empleando estas herramientas en las tiendas adecuadas y cómo cerciorarse que la inversión de mis tiendas actuales y futuras tenga el resultado esperado?
Y aquí se abren las puertas del conocimiento a los equipos de expansión y desarrollo a través de la Location Intelligence o los datos de localización.
Datos de localización para invertir de manera eficiente y segura
Gracias a estos datos de localización, los equipos de expansión pueden:
- Estudiar el potencial de una nueva localización en función del tráfico peatonal que puede atraer
- Conocer el perfil de consumidores que visitan las áreas en las que se establecen y profundizar en el “buyer persona” de la marca
- Evaluar el rendimiento de su red de establecimientos, encontrando patrones que determinan el éxito o fracaso de ciertas tiendas
- Indagar sobre la evolución de sus competidores dentro del misma área y entender los comportamientos de desarrollo de éstos
Existen múltiples formas de medir estos datos pero algunas de las más comunes son las herramientas de conteo manual o los sensores a pie de calle. Sin embargo, muchos de estos métodos no profundizan en dichos datos, convirtiéndose en tan solo datos estáticos, sin un valor añadido para los usuarios.
Sin embargo, tecnologías como Mytraffic permiten ahondar en detalles más valiosos para los equipos de desarrollo como el consumo medio por persona, el desarrollo del tráfico en diferentes tiempos del día, la semana o el mes e incluso cotejar la evolución de dicho tráfico con el ticket medio en tienda. Todo ello permitiendo a los equipos de desarrollo y expansión:
- Evitar desplazamientos innecesarios, ahorrando tiempo y dinero
- Elegir las mejores nuevas localizaciones para la empresa
- Negociar alquileres de locales con arrendatarios
- Crear predicciones precisas del ROI
- Desarrollar estrategias de optimización de la red (relocalizaciones, cierres, organización de formaciones, etc).
Facilitar a estos equipos herramientas que apoyen la toma de decisiones contrastada con datos precisos y reales es el futuro de la expansión. Gracias a los datos de localización de Mytraffic, más de 400 clientes en toda Europa se benefician de inversiones seguras y de éxito.