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Términos y condiciones de venta y uso
Avisos legales
Nombre de la empresa: MYTRAFFIC SAS
Número SIRET: 814 849 113 000 26
Sede central: Lote 3 - 12 rue Vivienne 75002 París, Francia
Representado por el Sr. Hakim SAADAOUI en su calidad de Presidente.
Dirección de correo electrónico: support@mytraffic.fr
Fecha: 14 de febrero de 2024
Alojamiento de servidores: Amazon Web Services - Irlanda
1. Preámbulo
1.1. Mytraffic se especializa en el desarrollo de software de aplicaciones y en la prestación de servicios de consultoría y datos para las partes interesadas del comercio, el sector inmobiliario y el sector público.
1.2. Mytraffic ha desarrollado herramientas analíticas para profesionales, que incluyen soluciones para seleccionar y administrar carteras inmobiliarias o implementar políticas públicas. Estas herramientas, accesibles en línea, están sujetas a estas condiciones generales.
1.3. Estas herramientas (en lo sucesivo denominadas «Solución Mytraffic» en la sección «Definiciones») ofrecen a los clientes acceso a datos clave exhaustivos, tanto cuantitativos como cualitativos, sobre el tráfico peatonal, el entorno comercial, los perfiles de los visitantes y la dinámica inmobiliaria de una dirección, tienda, área comercial y/o marca específica.
1.4. Tras recibir una presentación de la Solución Mytraffic, su tecnología y sus servicios, que le permitirá comprender sus funciones y su uso, el Cliente ha decidido utilizarla.
1.5. El Cliente declara que tiene la experiencia técnica necesaria para evaluar las especificaciones técnicas y sus limitaciones asociadas correspondientes a la Solución Mytraffic.
1.6. El Cliente reconoce que el uso de la Solución Mytraffic implica la aceptación y el cumplimiento de estas condiciones generales sin reservas.
1.7. El Cliente confirma que ha recibido de Mytraffic toda la información necesaria sobre la Solución Mytraffic y acepta estas condiciones generales sin reservas.
2. Definiciones
2.1. Los términos que se definen a continuación tendrán los siguientes significados entre las partes:
- «Formulario de pedido» o «Cotización»: documento firmado por el Cliente para que Mytraffic ejecute los servicios acordados, que establece las condiciones finales para la prestación de los servicios en términos de plazos y costos.
- «Cliente»: se refiere a la persona física o jurídica que actúa exclusivamente a título profesional y que se ha suscrito a una suscripción o licencia para acceder a la Solución Mytraffic o ha solicitado a Mytraffic uno o más servicios de análisis de unidades.
- «Usuario»: se refiere a la persona física, que actúa exclusivamente a título profesional, registrada para acceder a la Solución Mytraffic; un Cliente puede designar varios usuarios.
- «Solución Mytraffic»: se refiere a las herramientas y la estructura organizativa implementadas por Mytraffic, incluidos todos los datos, documentos, materiales, soluciones de software, código fuente, plataformas, algoritmos de cálculo, bases de datos, informes de análisis o documentos de presentación de datos y análisis en cualquier forma.
- «Servicios de atención al cliente»: se refiere al soporte y la asistencia proporcionados por Mytraffic al Cliente en relación con el uso de la Solución Mytraffic, incluidas, entre otras, las consultas de los clientes, la información del producto, la resolución de problemas y la respuesta a cualquier pregunta relacionada con el uso de la Solución Mytraffic. El objetivo de los servicios de atención al cliente es garantizar la satisfacción y el soporte del cliente durante toda su experiencia con la solución Mytraffic.
3. Propósito y duración
3.1. Este documento constituye las condiciones generales de venta y uso de la solución Mytraffic y tiene como objetivo:
- Describa los términos y condiciones bajo los cuales Mytraffic pone la solución Mytraffic a disposición de sus clientes.
- Definir los términos y condiciones de acceso y uso de la Solución Mytraffic por parte de sus Clientes, así como sus derechos y obligaciones.
- Detallar los derechos y obligaciones resultantes para Mytraffic y los clientes que utilizan la solución Mytraffic.
3.2. A menos que se indique lo contrario en el formulario de pedido, el Cliente acepta una suscripción de tres años (o una licencia de 36 meses) o durante el período especificado en la cotización, que se renueva automáticamente al finalizar el período de suscripción inicial por un período idéntico. Esta renovación automática se aplicará a menos que se excluya explícitamente en el formulario de pedido. Si el formulario de pedido solo refleja la duración sin excluir explícitamente la renovación automática, se aplicará la disposición de renovación automática. El Cliente puede excluirse de esta renovación automática enviando un aviso por correo certificado con acuse de recibo al menos dos (2) meses antes del final del período de compromiso. Las notificaciones de no renovación deben dirigirse a: Lote 3 - 12, Rue Vivienne, 75002 París, Francia.
4. Documentos contractuales
4.1. Los documentos contractuales están, en orden descendente de prioridad, con exclusión de todos los demás documentos:
- Los formularios de pedido y/o las propuestas comerciales y/o cotizaciones de Mytraffic;
- Si procede, una o más condiciones específicas;
- Estas condiciones generales.
4.2. En caso de contradicción entre documentos de diferente naturaleza o rango, prevalecerán las disposiciones contenidas en el documento de mayor rango para las obligaciones en conflicto. En caso de contradicción entre los términos de documentos del mismo orden, los documentos con fecha más reciente prevalecerán sobre los demás.
5. Exigibilidad
5.1. Estas condiciones generales se pusieron en conocimiento del Cliente durante las negociaciones contractuales.
5.2. Han sido aceptadas de forma válida por el Cliente. La aceptación significa cualquier manifestación del acuerdo del Cliente. La aceptación puede formalizarse mediante cualquier escrito o puede demostrarse por cualquier otro medio, incluidos: la firma tradicional, la firma electrónica, la firma digital, el intercambio de clics, correo electrónico o fax, el consentimiento telefónico con grabación o cualquier otro formulario o elemento que confirme el consentimiento del Cliente.
5.3. En cualquier caso, las condiciones generales de venta se consideran aplicables a partir de:
- El primer pago realizado a Mytraffic;
- El uso total o parcial de los servicios prestados o la recepción o el uso de la totalidad o parte de la Solución Mytraffic.
5.4. Estas condiciones generales son aplicables durante todo el tiempo que dure el uso de la Solución Mytraffic y hasta que sean sustituidas por nuevas condiciones generales.
5.5. El Cliente reconoce que, en caso de actualización o modificación de las condiciones generales, cualquier nueva solicitud o pedido de servicio dará lugar a la aplicación de las condiciones actualizadas, siempre que se hayan comunicado al Cliente por cualquier medio.
6. Fecha de entrada en vigor
6.1. Por defecto, estas condiciones generales entran en vigor a partir de la ocurrencia de cualquiera de los siguientes eventos:
- La aceptación por parte del Cliente del formulario de pedido, la cotización o la propuesta comercial por cualquier medio;
- El primer inicio de sesión del cliente en la solución Mytraffic.
6.2. Siguen siendo válidos durante todo el tiempo que dure el uso de la Solución Mytraffic.
7. Aceptación de pedidos
7.1. Las partes acuerdan expresamente que cualquier formulario de pedido enviado por el Cliente a Mytraffic solo será aceptado por Mytraffic después de una confirmación explícita.
8. Modificación del pedido
8.1. Cualquier modificación del pedido solicitada por el Cliente solo puede considerarse si llega a Mytraffic por correo electrónico antes del primer acceso a la Solución Mytraffic o antes de su recepción inicial.
9. Condiciones de acceso e identificación a la solución Mytraffic
9.1 Creación y uso de una cuenta personal
9.1.1. El registro y el acceso a la Solución Mytraffic implican la aceptación de estas condiciones generales.
9.1.2. Solo se puede asignar una cuenta a la solución Mytraffic por persona (el mismo nombre, el mismo nombre, la misma dirección de correo electrónico).
9.1.3. A excepción de los análisis enviados por correo electrónico y los análisis descargables en interfaces distintas de la Solución mencionada en la sección «Definiciones» de estas condiciones, el usuario debe completar un formulario de registro para utilizar la Solución Mytraffic (mencionando su nombre y su correo electrónico profesional). Se comprometen a proporcionar información precisa y completa y a actualizar toda la información publicada en la Solución Mytraffic lo antes posible.
9.1.4. Si alguna de la información obligatoria proporcionada resulta ser falsa, incompleta, obsoleta, incoherente, fantasiosa u ofensiva, Mytraffic se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender o cerrar la cuenta del usuario y negarle el acceso a la totalidad o a una parte de la Solución Mytraffic.
9.1.5. Cuando se hayan completado todos los trámites de registro necesarios, el Cliente tendrá una cuenta personal, accesible mediante identificación y contraseña.
9.1.6. En cuanto a los análisis enviados por correo electrónico y los análisis descargables en interfaces distintas de la Solución mencionada en la sección «Definiciones» de estas condiciones, el Cliente se compromete a proporcionar la información completa y precisa solicitada por Mytraffic para la correcta ejecución de los servicios unitarios.
9.2 Acceso a la solución Mytraffic
9.2.1. La solución Mytraffic está reservada. A excepción de los análisis enviados por correo electrónico y los análisis descargables en interfaces distintas de la Solución mencionada en la sección «Definiciones» de estas condiciones, la Solución Mytraffic solo es accesible para los clientes que dispongan de un identificador personal y una contraseña una vez identificados.
9.2.2. La contraseña es estrictamente personal y confidencial.
9.2.3. El Cliente no puede realizar ninguna operación sin sus códigos de acceso.
9.2.4. El Cliente se compromete a no revelar su contraseña a terceros y es el único responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña y, en consecuencia, de las consecuencias de cualquier divulgación involuntaria a cualquier persona.
9.2.5. Se presume que cualquier uso de la Solución Mytraffic a partir de la contraseña asignada al Cliente o cualquier uso de la Solución Mytraffic y las interfaces de descarga de análisis desde un enlace incluido en un correo electrónico enviado al Cliente proviene exclusivamente del Cliente.
9.2.6. Cualquier uso y conexión a la Solución Mytraffic, así como cualquier uso de las interfaces de descarga que ofrece Mytraffic, están sujetos al cumplimiento de estas condiciones generales.
9.2.7. Para el Cliente, el mero acceso a la Solución Mytraffic o a una interfaz de descarga proporcionada por Mytraffic implica la aceptación de todas estas condiciones generales.
9.2.8. El Cliente es responsable, en virtud de estas condiciones generales y del derecho consuetudinario, de los actos y acciones de cualquier persona que utilice su cuenta, incluso sin su conocimiento.
y, por lo tanto, para mantener la confidencialidad de su identificador, contraseña y/o cualquier información personal que hayan transmitido a Mytraffic.
9.2.9. El Cliente se compromete a notificar a Mytraffic lo antes posible cualquier uso fraudulento de su cuenta, seudónimo o contraseña, enlace de descarga o correos electrónicos recibidos de Mytraffic de los que pueda tener conocimiento.
9.3 Seguridad
9.3.1. Mytraffic hace todo lo posible, de acuerdo con las mejores prácticas, para proteger la solución Mytraffic, dados los riesgos y la naturaleza de los datos procesados. Sin embargo, Mytraffic solo se hace responsable en caso de que se demuestre que se le atribuye un defecto.
9.3.2. La solución Mytraffic mencionada en la sección «Definiciones» de estas condiciones, así como las interfaces de descarga proporcionadas por Mytraffic, son sistemas de procesamiento de datos automatizados.
9.3.3. Se prohíbe al Cliente acceder o mantener el acceso a la totalidad o parte de la Solución Mytraffic o descargar las interfaces proporcionadas por Mytraffic de manera fraudulenta. Se le prohíbe utilizar cualquier método de acceso que no sean los enlaces e interfaces proporcionados por Mytraffic. Si descubren un método de este tipo o acceden a un espacio reservado sin el derecho, por accidente, se comprometen a informar a Mytraffic sin demora por correo electrónico a support@mytraffic.fr para que Mytraffic pueda tomar las medidas necesarias.
9.3.4. El Cliente tiene prohibido eliminar o modificar los datos contenidos en la Solución Mytraffic o en los enlaces e interfaces de descarga proporcionados por Mytraffic que no hayan sido publicados por él mismo, así como introducir datos de manera fraudulenta o incluso alterar el funcionamiento de la Solución Mytraffic o de los enlaces y las interfaces de descarga proporcionados por Mytraffic. Se aseguran de no introducir virus, códigos maliciosos ni ninguna otra tecnología dañina en la Solución Mytraffic.
9.3.5. Cualquier acceso a un área prohibida se considerará acceso fraudulento según lo dispuesto en el Código Penal.
9.3.6. El Cliente acepta que todos los datos de los que tenga conocimiento durante dicho acceso a un área no autorizada son confidenciales y se compromete a no divulgarlos.
9.3.7. El Cliente se compromete específicamente a no realizar ninguna operación para saturar una página, realizar operaciones de rebote o cualquier operación que pueda obstaculizar o distorsionar el funcionamiento de la Solución Mytraffic o de los enlaces y las interfaces de descarga proporcionados por Mytraffic.
9.3.8. El Cliente se compromete a no utilizar ningún dispositivo o software de ningún tipo que pueda interrumpir el correcto funcionamiento de la Solución Mytraffic o de los enlaces y las interfaces de descarga proporcionados por Mytraffic.
9.3.9. El Cliente se compromete a no tomar ninguna medida que pueda suponer una carga desproporcionada para la infraestructura de la Solución Mytraffic o para los enlaces y las interfaces de descarga proporcionados por Mytraffic.
9.3.10. El Cliente acepta las características y limitaciones de Internet. Son conscientes de que los datos que circulan en Internet no están necesariamente protegidos, especialmente contra posibles desviaciones.
9.3.11. El Cliente toma las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos y/o software contra la contaminación por cualquier posible virus en la red de Internet.
9.3.12. Para administrar correctamente la Solución Mytraffic, Mytraffic se reserva el derecho, tras avisar con 15 días de antelación, de suspender, interrumpir o limitar el acceso a la totalidad o a una parte de la Solución Mytraffic, incluidos los enlaces y las interfaces de descarga proporcionados, y/o de reservar el acceso a categorías específicas de usuarios. Estas acciones pueden llevarse a cabo por motivos técnicos, de actualización o de mantenimiento para garantizar la continuidad y la calidad del servicio.
9.4 Eliminación de la cuenta del cliente
9.4.1. La cuenta del Cliente se elimina automáticamente un año y ocho días después de la última vez que el Cliente inicie sesión en la Solución Mytraffic, mencionada en la sección «Definiciones» de estas condiciones, o de la fecha de caducidad de su suscripción o licencia, si es posterior.
9.4.2. Esta eliminación después del período especificado da como resultado la eliminación de toda la información relacionada con la cuenta del Cliente, que incluye:
- Todos los datos relacionados con la cuenta del Cliente, incluidos los datos de identificación o cualquier otro dato introducido por el Cliente.
- La memoria de las tarifas aplicadas en el contexto de las suscripciones y/o licencias anteriores del Cliente.
9.4.3. Esta eliminación se realiza sin ningún tipo de reclamación por parte del Cliente por los daños sufridos.
9.4.4. Del mismo modo, la eliminación de esta cuenta no dará lugar a ninguna compensación de ningún tipo ni al reembolso de los importes que el Cliente haya pagado por la suscripción.
9.4.5. Solo se conservarán los datos necesarios para los documentos contables y justificativos de conformidad con la normativa aplicable para que Mytraffic pueda cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias en esta materia.
10. Características de ciertos elementos de la solución Mytraffic
10.1 Características de la solución de software
10.1.1. Según el formulario de pedido, Mytraffic proporciona al Cliente:
- Acceso a la solución Mytraffic;
- Una exploración cartográfica;
- Una exploración estadística;
- La capacidad de generar análisis, ya sea de forma individual o mediante una suscripción y/o licencia.
10.1.2. La solución de software Mytraffic está desarrollada y publicada por Mytraffic.
10.1.3. Mytraffic se reserva el derecho, en función de los intereses técnicos, de modificar las características del sistema operativo o su documentación asociada en cualquier momento, tal y como se describe y especifica en la documentación.
10.2 Características de uso
10.2.1. Los clientes reconocen que tienen la competencia y los medios necesarios para acceder y utilizar la solución Mytraffic.
10.2.2. El acceso y el uso de la Solución Mytraffic están reservados para uso profesional para los Clientes y sus empleados.
10.2.3. Los clientes de la Solución Mytraffic se comprometen a no utilizar la Solución Mytraffic y la información que contiene para fines distintos del uso interno.
10.2.4. Los clientes de Mytraffic se comprometen a utilizar los análisis y datos proporcionados por Mytraffic principalmente para uso interno. Con el acuerdo previo de Mytraffic, esta información puede compartirse de forma limitada con socios estratégicos, como franquiciados o expertos en bienes raíces, exclusivamente para las necesidades profesionales del Cliente. Cualquier uso externo de los datos, más allá de este uso compartido interno o controlado, requiere la autorización explícita de Mytraffic, lo que puede conllevar tarifas adicionales. Se alienta a los clientes a utilizar las herramientas proporcionadas por Mytraffic para garantizar el cumplimiento y la seguridad de los datos.
10.2.5. Esta versión tiene como objetivo aclarar la intención de restringir el uso de datos a un marco profesional y controlado, al tiempo que abre la puerta a excepciones en condiciones estrictas.
10.2.6. El Cliente se compromete a no utilizar los datos de Mytraffic, sin la confirmación expresa de Mytraffic, en ninguna herramienta o software que no sean los de Mytraffic. También se compromete a no utilizar los datos de la Solución Mytraffic, los análisis o las presentaciones de Mytraffic para desarrollar algoritmos, software o modelos analíticos o predictivos o cualquier otro indicador derivado de la combinación de datos de Mytraffic con datos externos.
11. Servicios de atención al cliente
11.1. Prestación de servicios de atención al cliente: MyTraffic se compromete a proporcionar los servicios de atención al cliente como un componente integral de la oferta general de servicios. Estos servicios están diseñados para brindar asistencia y soporte relacionados con el uso y la optimización de la solución MyTraffic.
11.2. Alcance y naturaleza de los servicios de atención al cliente: Los servicios de atención al cliente abarcan una variedad de actividades de atención al cliente, que incluyen, entre otras, la gestión de las consultas de los clientes, la asistencia técnica, la resolución de problemas y el asesoramiento para un uso óptimo de la solución MyTraffic. El objetivo de los servicios de atención al cliente es garantizar una experiencia satisfactoria y fluida para el cliente.
11.3. Variación de servicios: Reconociendo las diversas necesidades de nuestros clientes, MyTraffic ofrece diferentes paquetes de servicio de atención al cliente. Cada paquete varía en términos de alcance, nivel de soporte, disponibilidad y otros parámetros, tal y como se detalla en las condiciones generales de gestión del éxito del cliente (CSM CG).
11.4. Selección del paquete: El cliente debe seleccionar un paquete de servicio de atención al cliente de acuerdo con sus necesidades. Los detalles del paquete seleccionado, incluidos, entre otros, los servicios prestados, la duración del servicio y los acuerdos de nivel de servicio, se ajustarán a los términos descritos en las Condiciones generales de gestión del éxito del cliente (CSM CG).
11,5. Disponibilidad de los servicios de atención al cliente: los servicios de atención al cliente están disponibles por correo electrónico de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, en support@mytraffic.fr.
12. Obligaciones del cliente
12.1. La información proporcionada por el Cliente debe ser justa, precisa y completa. Mytraffic se reserva el derecho de no tramitar el pedido si no se cumplen estos requisitos.
12.2. El Cliente se compromete a respetar el uso de la Solución Mytraffic, en particular sus análisis, y a garantizar que la Solución Mytraffic se utilice de acuerdo con las características recomendadas por Mytraffic.
12,3. Cualquier uso que no cumpla con el propósito normal de la Solución Mytraffic otorga a Mytraffic el derecho de rescindir este contrato y eliminar el acceso del Cliente a la Solución Mytraffic.
13. Obligaciones de Mytraffic
13.1. Mytraffic se compromete a proporcionar al Cliente acceso a la Solución Mytraffic en la fecha acordada.
13.2. Mytraffic se compromete a proporcionar al Cliente cualquier información de la que disponga y a responder a las preguntas del Cliente, en particular en relación con la seguridad.
13.3. Mytraffic no puede garantizar la disponibilidad permanente o la ausencia total de fallos de funcionamiento.
Mytraffic se compromete a proporcionar una tasa de disponibilidad global del 99% de las horas de trabajo (de 8 a. m. a 8 p. m., hora francesa) para la plataforma Mytraffic Analytics, con el siguiente compromiso en caso de que no se alcance este rendimiento:
Disponibilidad de la plataforma Mytraffic Analytics
- SLA: tasa de disponibilidad de la plataforma Mytraffic Analytics, medida como un porcentaje, durante un mes, durante los días hábiles (de 8:00 a 20:00 CET).
- Tasa de disponibilidad:
- > 99,0%
- Si no se cumple el KPI:
- Si el rendimiento objetivo no se alcanza en un mes, la duración del contrato se ampliará de forma gratuita de la siguiente manera:
- 80-99%: 1 semana de extensión
- < 80%: 1 mes de extensión
13,4. Mytraffic se reserva el derecho de hacer que la Solución Mytraffic no esté disponible para operaciones de mantenimiento, ya sean planificadas o para necesidades urgentes.
13,5. Mytraffic no se hace responsable en caso de falta de disponibilidad o mal funcionamiento de la Solución Mytraffic debido a causas externas, como interrupciones de la red, fallos del proveedor de servicios de Internet o interrupciones en la red de Internet.
13,6. Mytraffic se compromete a mantener un alto nivel de seguridad para su Solución y las cuentas de sus clientes, utilizando herramientas de vanguardia reconocidas en el mercado. A pesar de los esfuerzos continuos de Mytraffic para proteger sus datos, la naturaleza impredecible de las amenazas en línea significa que Mytraffic no puede garantizar una protección absoluta contra todas las intrusiones fraudulentas. En caso de producirse una brecha de seguridad, Mytraffic tomará medidas inmediatas para mitigar los riesgos e informará a los clientes afectados lo antes posible. La confianza de los clientes es la base del enfoque de Mytraffic, y Mytraffic se compromete a garantizar la total transparencia en lo que respecta a la seguridad de su solución.
13,7. El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, en support@mytraffic.fr.
14. Propiedad
14.1 Conocimientos técnicos
14.1.1. Mytraffic conservará la propiedad de los métodos, los conocimientos técnicos y las herramientas de su propiedad y que se utilizaron para ejecutar los servicios y servicios contractuales.
14.2 Solución Mytraffic
14.2.1. Mytraffic declara que es propietario de los derechos de propiedad intelectual o derechos de explotación de la Solución Mytraffic y sus componentes, incluidos los análisis puestos a disposición del Cliente.
14.2.2. Los datos derivados del procesamiento estadístico de los datos del GPS y los recuentos físicos son propiedad exclusiva de Mytraffic.
14.2.3. Estas condiciones generales no implican ninguna transferencia, de ningún tipo, de derechos de propiedad intelectual al Cliente sobre la Solución Mytraffic y, en particular, sobre los análisis puestos a disposición del Cliente, quien debe abstenerse de cualquier acción o acto que pueda infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual de Mytraffic.
14.2.4. En este sentido, se especifica que todos los elementos que constituyen la Solución Mytraffic son propiedad exclusiva de Mytraffic o de los socios o terceros que les han otorgado una licencia y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual reconocidos por las leyes aplicables.
14.2.5. Cualquier reproducción y/o representación, total o parcial, de cualquiera de estos elementos, sin la autorización expresa de Mytraffic, está prohibida y constituiría, entre otras cosas, una infracción punible por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual.
15. Datos personales
15.1. Como parte de sus actividades, Mytraffic gestiona dos tipos de datos de carácter personal:
- Algunos de los datos producidos por Mytraffic para sus clientes, datos estadísticos posprocesados, se derivan del procesamiento de los denominados datos «sin procesar» (trayectorias de geolocalización de los teléfonos inteligentes) que tienen un carácter personal en el sentido de la normativa GDPR (definiciones a continuación). Estos datos solo se explotan con el consentimiento del usuario (más información en la Política de gestión de datos de Mytraffic).
- Como parte del uso de sus soluciones (software o estudios), Mytraffic puede recopilar y procesar los datos personales de sus usuarios para gestionar su relación comercial con ellos y garantizar el correcto funcionamiento de sus Productos y Servicios.
15.2. Los métodos de procesamiento de estos datos, implementados por Mytraffic, se detallan en la «Política de administración de datos» de Mytraffic. Puede consultar esta Política haciendo clic en el siguiente enlace: [Política de gestión de datos de Mytraffic] (https://www.mytraffic.io/fr/politique-de-gestion-des-donnees)
15,3. La Política de gestión de datos es una parte integral de este Acuerdo.
16. Condiciones financieras
16.1 Precios
16.1.1. Los precios se expresan en euros sin impuestos. El precio y las condiciones de facturación se definen en el formulario de pedido. Las tarifas aplicadas por Mytraffic están garantizadas durante el período de compromiso. A partir de entonces, Mytraffic ajusta anualmente los precios de sus servicios, que siguen un aumento lineal de al menos un 3,5% anual. Al final del período de compromiso inicial, los precios se revisarán automáticamente sobre esta base.
16.2 Métodos de pago
16.2.1. **Método de pago preferido**: MyTraffic recomienda encarecidamente el uso de GoCardless, un sistema de débito directo (zona única de pagos en euros) de la SEPA, para todos los pagos relacionados con este acuerdo, a fin de garantizar una gestión de las transacciones eficiente y segura.
Go Cardless
16.2.2. **Autorización y configuración**: Se invita al Cliente (el «Pagador») a proporcionar a MyTraffic (el «Beneficiario») un mandato de adeudo directo de la SEPA a través de GoCardless, autorizando así al Beneficiario a debitar los importes adeudados de la cuenta bancaria designada del pagador de acuerdo con las condiciones acordadas. Para ello, se solicita al Cliente que utilice el enlace proporcionado por MyTraffic para crear y activar su cuenta de GoCardless.
16.2.3. **Notificación y cumplimiento**: De acuerdo con los procedimientos de GoCardless y las normas de la SEPA, MyTraffic se compromete a notificar al pagador con antelación cada débito, especificando el importe y la fecha programada. Todas las transacciones se realizarán en estricto cumplimiento de las normas de seguridad y cumplimiento aplicables.
16.2.4. **Tarifas alternativas y adicionales**: En caso de que el Cliente prefiera un método de pago alternativo a GoCardless, se aplicará un recargo del 2% sobre el importe total de cada pago para cubrir los gastos administrativos y el tiempo de gestión adicionales. MyTraffic proporcionará al Cliente detalles sobre esta opción y sus implicaciones financieras antes de aplicar cualquier tarifa adicional.
16.3 Facturación
16.3.1. **Emisión de facturas**: MyTraffic emitirá facturas electrónicas para todos los servicios prestados en virtud del presente Acuerdo. Estas facturas detallarán los servicios prestados, el importe adeudado y la fecha de vencimiento del pago, de acuerdo con los términos acordados entre MyTraffic y el Cliente.
16.3.2. **Condiciones de pago**: Los pagos de las facturas emitidas por MyTraffic deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura, a menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito. El incumplimiento de este plazo puede resultar en intereses de demora calculados de acuerdo con la legislación aplicable.
16.3.3. **Métodos de pago**: De acuerdo con la cláusula de método de pago preferido, la domiciliación bancaria a través de GoCardless es el método preferido de MyTraffic para recibir pagos. Si el Cliente opta por un método de pago alternativo, las facturas incluirán el recargo del 2% acordado que se aplicará al importe total de cada pago para cubrir los gastos de gestión adicionales.
17. Intereses por pago tardío y compensación por recuperación
17.1. En caso de que el Cliente no pague la totalidad o parte de una factura emitida por Mytraffic dentro del período especificado, Mytraffic podrá, a su entera discreción, aplicar las siguientes penalizaciones por retraso en el pago, sin perjuicio de su derecho a reclamar una compensación por las pérdidas relacionadas con dicho retraso.
17.2. En caso de impago y de conformidad con el artículo L.441-6 del Código de Comercio, se aplicarán intereses de demora calculados sobre la base del tipo de interés del Banco Central Europeo aplicado a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos porcentuales.
17,3. Se propone mantener el tipo de interés del BCE aumentado según los tipos evaluados.
De conformidad con el artículo D.441-5 del Código de Comercio: «El importe de la compensación a tanto alzado por los costes de recuperación prevista en el duodécimo párrafo del I del artículo L.441-6 se fija en 40 euros».
18. Responsabilidad
18.1. De mutuo acuerdo, las partes acuerdan expresamente que el Cliente solo puede asumir la responsabilidad de Mytraffic en caso de falta comprobada.
18.2. La responsabilidad de Mytraffic no se puede comprometer:
- En caso de fallo, avería, dificultad, suspensión o interrupción de la Solución Mytraffic que pudiera impedir o reducir el acceso o el uso de la misma o de sus funciones;
- Debido a las consecuencias directas e indirectas de que Mytraffic publique información errónea, inexacta, no exhaustiva o irrelevante en línea;
- Debido a las consecuencias directas e indirectas del uso de la Solución Mytraffic por parte de un usuario.
18,3. El equipo de conexión a la Solución Mytraffic es responsabilidad del Cliente, quien debe tomar todas las medidas apropiadas para proteger su equipo, su software y sus datos de cualquier acción malintencionada que pueda afectar negativamente a la Solución Mytraffic a través de Internet, por ejemplo (como virus y otros programas maliciosos o intentos de bloquear el sitio BDL).
18.4. El acceso y el uso de la solución de software están específicamente reservados para los siguientes navegadores: Google Chrome, Safari y Mozilla Firefox. El Cliente reconoce haber tomado nota de la naturaleza, el propósito y las características de la solución Mytraffic, pero también del margen de error en lo que respecta a la cuantificación y calificación de los datos de los flujos.
18,5. MyTraffic proporciona información en su Solución únicamente con fines informativos y no debe interpretarse como un consejo profesional o una recomendación de MyTraffic. Si bien MyTraffic utiliza fuentes externas acreditadas para recopilar esta información, MyTraffic no puede garantizar que siempre sea precisa, actualizada, relevante o completa.
18,6. La solución Mytraffic consiste en herramientas de proyección y simulación integradas en un entorno social, fiscal, económico y legal complejo y en evolución. Se recuerda que las actualizaciones automáticas en tiempo real de las herramientas de Mytraffic Solution son imposibles y Mytraffic no se hace responsable en este sentido.
18,7. MyTraffic informa a sus clientes que la información proporcionada por su Solución puede cambiar sin previo aviso debido a la naturaleza en constante evolución de la tecnología y los mercados. MyTraffic hace todo lo posible para proporcionar datos fiables, pero es fundamental comprender que pueden producirse cambios imprevistos y que MyTraffic no se hace responsable de los cambios o inexactitudes.
18,8. MyTraffic sabe que sus clientes confían en su Solución para tomar decisiones importantes y les recuerda que el uso de los datos y análisis proporcionados por su Solución es su propia responsabilidad. Esto incluye decisiones estratégicas, comerciales o de ubicación. MyTraffic está aquí para ofrecer información de calidad, pero las decisiones finales son de los clientes y deben tomarse teniendo en cuenta todos los factores relevantes para su situación específica.
18,9. Sin embargo, si Mytraffic asumiera la responsabilidad debido a una decisión final y a pesar de lo dispuesto en estas condiciones generales, debería corresponder al importe del daño directo sufrido como consecuencia del uso de la Solución Mytraffic y no podría superar el importe de las sumas pagadas a Mytraffic por el Cliente que haya sufrido un perjuicio por el pago de las tarifas adeudadas en los doce (12) meses anteriores a la aparición del daño.
19. Daño
19.1. De mutuo acuerdo, las partes acuerdan que Mytraffic solo se hace responsable de las consecuencias de los daños directos y que queda excluida la compensación por los daños indirectos.
19.2. La responsabilidad de Mytraffic por un servicio se limita, de mutuo acuerdo, a las cantidades realmente pagadas por el Cliente por este servicio en los doce (12) meses anteriores a la ocurrencia del daño. Esta cláusula sigue siendo aplicable en caso de nulidad, rescisión o rescisión de este contrato.
20. Seguro
20,1. Las partes declaran que están aseguradas contra todas las consecuencias y acciones perjudiciales de las que puedan ser consideradas responsables en estas condiciones ante una compañía de seguros sólida y solvente en la Unión Europea o el Reino Unido.
21. Referencias comerciales
21.1. Mytraffic puede citar el nombre del Cliente como referencia comercial de acuerdo con las prácticas comerciales.
22. Confidencialidad
2.1. En estas condiciones, toda la información relativa a la Solución Mytraffic y a los análisis generados por esta Solución es confidencial y abarca toda la información o los datos comunicados y generados por las partes por escrito u oralmente, incluida la información comunicada u obtenida durante la negociación de estas condiciones.
2.2. Las partes, naturalmente, acuerdan:
- Tratar la información confidencial con el mismo grado de protección que otorgan a su información confidencial de la misma importancia;
- Utilice los análisis de acuerdo con la sección «Características de uso»;
- Mantener la confidencialidad de la información confidencial y no revelarla directa o indirectamente a ningún tercero;
- No infringir, en modo alguno, los derechos de propiedad sobre la información confidencial;
- Evite copiar, reproducir o duplicar la información confidencial, en parte o en su totalidad, a menos que dichas copias, reproducciones o duplicaciones estén directamente relacionadas con el cumplimiento de estas condiciones.
2.3. Las partes permanecen sujetas a esta obligación de confidencialidad durante la vigencia del contrato y durante los cinco (5) años siguientes a la finalización del contrato, por cualquier motivo.
23. Terminación
23.1. En caso de incumplimiento grave por parte de una de las partes de las obligaciones derivadas de estas condiciones y que no subsane en un plazo de treinta (30) días a partir del envío de una carta certificada con acuse de recibo en la que se notifique el incumplimiento en cuestión, la otra parte podrá decretar la rescisión del contrato de pleno derecho sin perjuicio de todos los daños e intereses que pudiera reclamar en virtud de estas condiciones, con efecto a partir de la fecha de recepción de la carta de notificación.
23,2. En la fecha de entrada en vigor de la rescisión del contrato, por cualquier motivo:
- Todos los pagos realizados por el Cliente hasta la fecha de la rescisión permanecerán en MyTraffic, a menos que la rescisión se deba a una infracción por parte de MyTraffic.
- El Cliente pagará a Mytraffic por los servicios realmente prestados por Mytraffic hasta la fecha de finalización efectiva;
- Mytraffic puede facturar al Cliente los gastos incurridos para cumplir con sus obligaciones en virtud del Contrato, incluidas las sumas que Mytraffic tendría que pagar a terceros y todos los gastos incurridos debido a esta rescisión, a menos que esta rescisión se deba a Mytraffic.
23,3. Toda la información confidencial y su reproducción, todos los documentos, materiales, herramientas u otros elementos transmitidos por una de las partes deben devolverse a la parte propietaria inmediatamente después de su solicitud y, a más tardar, en la fecha en que entre en vigor la rescisión o el vencimiento del Contrato por cualquier motivo.
24. Fuerza mayor
24.1. Inicialmente, los eventos de fuerza mayor suspenderán la ejecución del contrato.
24,2. Si los eventos de fuerza mayor duran más de dos meses, este contrato se rescindirá automáticamente a menos que las partes acuerden lo contrario.
24,3. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito los que habitualmente reconoce la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, así como los siguientes eventos:
- Incendios, huelgas internas o externas, cierres patronales, ocupación de las instalaciones de Mytraffic, inundaciones, daños causados por el agua, restricciones legales o gubernamentales, cambios legales o reglamentarios en las formas de comercialización, accidentes de cualquier tipo, falta de suministro de energía, interrupción parcial o total de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas y cualquier otro evento que escape al control expreso de las partes que impida la ejecución normal de los servicios.
25. Buena fe
25,1. Las partes acuerdan cumplir sus obligaciones con perfecta buena fe.
26. Independencia de los partidos
26,1. Las partes reconocen actuar como empresas independientes y no se considerarán agentes de la otra parte.
26,2. Este contrato no constituye una asociación, franquicia o mandato otorgado por una parte a la otra.
26,3. Ninguna de las partes puede asumir un compromiso en nombre o para la otra parte.
27. Supervivencia
27,1. Las cláusulas declaradas supervivientes tras la finalización del contrato, independientemente del método de rescisión, como el vencimiento del plazo o la rescisión contractual, seguirán aplicándose hasta el final de su finalidad específica. Esto se aplica particularmente a las cláusulas sobre responsabilidad y propiedad.
28. Invalidez
28,1. Si una o más estipulaciones de este contrato se declaran inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, reglamento o decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán todo su vigor y alcance.
29. Conciliación
29,1. En caso de cualquier dificultad y antes de cualquier procedimiento judicial, las partes acuerdan implementar un procedimiento de conciliación.
29,2. Las partes acuerdan reunirse por iniciativa de la parte más diligente dentro de los ocho días siguientes a la recepción de la carta de solicitud de reunión de conciliación.
29,3. El orden del día lo establece la parte que inicia la conciliación.
29,4. Las decisiones, si se toman de mutuo acuerdo, tienen valor contractual.
29,5. Esta cláusula es legalmente autónoma de este contrato. Sigue aplicándose a pesar de cualquier posible invalidez, terminación o cancelación de estas relaciones contractuales.
30. Cesión del contrato
30,1. El presente contrato no puede ser cedido, total o parcialmente, a título oneroso o gratuito, por una de las partes sin el acuerdo previo por escrito de la otra parte.
31. Ley aplicable
31.1. Estas condiciones generales están sujetas a la legislación francesa.
31.2. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las procesales, independientemente de los lugares en los que se cumplan las obligaciones sustanciales o accesorias.
32. Jurisdicción competente
32,1. EN CASO DE CONTROVERSIA, LA COMPETENCIA SE OTORGA EXPRESAMENTE A LOS TRIBUNALES DE LA JURISDICCIÓN DEL TRIBUNAL DE APELACIÓN MÁS CERCANO A LA SEDE DE LA EMPRESA CITADA, SIN PERJUICIO DE LAS RECLAMACIONES DE MÚLTIPLES DEMANDADOS O DE TERCEROS, INCLUSO EN EL CASO DE PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA O PROCEDIMIENTOS CAUTELARES, MEDIANTE PROCEDIMIENTOS SUMARIOS O DE PETICIÓN.