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Política de administración de datos
Esta política de gestión de datos se aplica a Mytraffic. Describe cómo Mytraffic recopila, usa, comparte y protege los datos personales. También describe sus opciones como usuario de aplicaciones móviles en relación con el uso, el acceso y la corrección de sus datos.
1. Preámbulo
Mytraffic es una empresa especializada en la elaboración de estudios de marketing en forma de datos estadísticos, análisis del tráfico peatonal y potencial de áreas de influencia, dirigidos a profesionales inmobiliarios, actores del comercio y del sector público, incluidas las ciudades. Cabe destacar que toda la actividad de Mytraffic se dirige a una clientela profesional.
Ejemplos de datos estadísticos producidos:
- Número medio de visitantes que pasan por día frente a 48 rue de Béthune en Lille.
- Porcentaje de visitantes al Distrito de Pigalle procedentes del Distrito de la Nación de París.
- Evolución mensual de los visitantes en la zona de actividad comercial de Condé sur Sarthe.
- Mapa térmico del tráfico peatonal en el centro de Amiens.
- Perfil sociodemográfico promedio (según la información del INSEE) de los visitantes del distrito de Burdeos Saint André.
Estos datos son agregados, lo que significa que se recopilan de varios puntos de datos del mismo tipo para producir datos agregados que conservan la información deseada pero hacen imposible identificar el punto de datos individual. Ninguno de ellos puede, directa o indirectamente, identificar o dirigirse a un usuario individual.
Esta Política refleja nuestro compromiso con la transparencia y la equidad con nuestros clientes y usuarios de nuestras soluciones («Usuarios») y con el cumplimiento de las normas de protección de datos.
A continuación, encontrará toda la información sobre la recopilación, el procesamiento y la protección de los derechos de los datos del usuario.
Un elemento de datos personales se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Como parte de sus actividades, Mytraffic maneja dos tipos de datos que pueden ser personales:
- Algunos de los datos producidos por Mytraffic para sus clientes, datos estadísticos posprocesados, provienen del procesamiento de los denominados datos «sin procesar» (rutas de geolocalización) que pueden ser personales según las regulaciones del GDPR (definiciones a continuación).
- En el contexto del uso de sus soluciones (software o estudios), Mytraffic puede recopilar y procesar datos personales de sus usuarios para gestionar su relación comercial con ellos y garantizar el correcto funcionamiento de sus Productos y Servicios.
2. Definiciones
- Datos de geolocalización de teléfonos inteligentes, datos de flujo de vehículos o datos sin procesar: datos de geolocalización de teléfonos inteligentes o vehículos (trayectorias puntuales). Estos datos pueden ser personales según la normativa del RGPD y Mytraffic los trata como tales.
- Datos estadísticos posprocesados (o datos enriquecidos o calificados): datos estadísticos derivados del procesamiento de datos sin procesar para analizar el tráfico peatonal en una zona o frente a una dirección comercial, por ejemplo, «2.520 personas pasaron frente al 32 de la rue de Clichy, París, el 15 de junio de 2018». Estos datos son intrínsecamente anónimos.
3. Controlador de datos
Mytraffic, registrada en la RCS de París con el número 814 849 113, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
4. Categorías de datos explotados por Mytraffic
En sus diversas soluciones y servicios, MYTRAFFIC ofrece análisis estadísticos a las partes interesadas del sector inmobiliario comercial para ayudarlas en su expansión o en la gestión de sus puntos de venta.
El valor agregado de nuestro servicio radica en la producción y el análisis de datos estadísticos de múltiples fuentes de datos.
4.1. Datos de geolocalización de teléfonos inteligentes
Para analizar los flujos de peatones en un área geográfica, Mytraffic adquiere datos de geolocalización de teléfonos inteligentes (denominados «datos sin procesar») de socios de datos y/o mediante su propio SDK (kit de desarrollo de software) a escala europea.
Los datos sin procesar incluyen los siguientes elementos:
- Identificador de publicidad de dispositivos móviles (IDFA para iOS y GAID para Android).
- Datos de geolocalización (latitud/longitud) /fecha.
- Sistema operativo.
- ID de la aplicación.
- Ajustes de geolocalización en fondo/primer plano.
- Ajustes aproximados de geolocalización.
Aunque Mytraffic no tiene ninguna otra información que pueda identificar al propietario del smartphone (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, etc.), estos datos se consideran, según el RGPD, como potencialmente personales y, por lo tanto, Mytraffic los trata como tales.
Mytraffic se asegura de que el socio de datos y/o el SDK de Mytraffic hayan recopilado los datos sin procesar con el consentimiento del usuario del smartphone para el propósito de «Estudios comerciales y de marketing» que se describe a continuación.
El usuario puede desactivar la función de geolocalización de su dispositivo móvil en cualquier momento en la configuración del sistema (ver más abajo).
Los datos de geolocalización se utilizan con un identificador de publicidad.
El identificador de publicidad es el identificador de un dispositivo móvil. El usuario puede restablecerlo en cualquier momento de la siguiente manera:
- iOS: ve a «Configuración», luego a «Privacidad», luego a «Publicidad» y, por último, a «Restablecer identificador de publicidad».
- Android: ve a «Configuración», luego a «Google» y luego a «Anuncios».
La IAB hace referencia a los socios de datos de los que Mytraffic puede recopilar datos de geolocalización, cuya lista de miembros está disponible en este enlace. Para obtener más información sobre nuestros socios, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
4.2. Datos de flujo de vehículos
Mytraffic usa datos de flujo de vehículos. Estos datos son de naturaleza estadística y no identificativos, por lo que quedan fuera del ámbito de aplicación del RGPD.
4.3. Datos sobre nuestros clientes potenciales y visitantes de nuestro sitio web MyTraffic.io
Mytraffic opera en el sector de la industria comercial. Para garantizar la prospección comercial, gestionar las relaciones con los clientes y permitirles acceder a su software, Mytraffic utiliza los datos de contacto de sus posibles clientes (incluidos el nombre, el nombre, el cargo, la empresa, la dirección de correo electrónico, el teléfono móvil y la dirección postal).
4.4. Datos públicos
Para sus análisis, Mytraffic utiliza varias fuentes de datos públicas, como el INSEE, la BODACC, los registros de tribunales de comercio, los datos abiertos (transporte, entradas de cine, sitios administrativos) o los sitios web de minoristas (por ejemplo, direcciones de tiendas). Estos datos son intrínsecamente estadísticos y, a menudo, públicos.
4.5. Datos proporcionados por nuestros clientes
En algunos casos, nuestros clientes nos proporcionan ciertos datos sobre sus actividades minoristas para ejecutar sus contratos. Estos datos se transmiten de conformidad con la normativa del RGPD y MYTRAFFIC solo los procesa dentro del ámbito del contrato para realizar análisis estadísticos, sin tratar de identificar a las personas, únicamente en beneficio del cliente. MYTRAFFIC se compromete a eliminar todos estos datos una vez que finalice la relación contractual con el cliente.
5. Propósitos del procesamiento de datos personales
Procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) 2016/679 del 27 de abril de 2016 y las condiciones que se describen a continuación.
5.1. Datos de geolocalización y flujo de vehículos de teléfonos inteligentes
Mytraffic procesa los datos de geolocalización sin procesar para convertirlos en datos estadísticos y estudios de marketing que se ofrecen a las partes interesadas del sector inmobiliario y comercial, como minoristas, empresas independientes o entidades públicas como las ciudades.
Mytraffic se compromete a utilizar únicamente datos sin procesar para los que los usuarios hayan dado su consentimiento para el propósito previsto. Ni nuestros SDK ni nuestros socios de datos recopilan datos de geolocalización para aplicaciones dirigidas a menores.
Ejemplos de datos estadísticos producidos:
- Número medio de visitantes que pasan por día frente a 48 rue de Béthune en Lille.
- Porcentaje de visitantes al Distrito de Pigalle procedentes del Distrito de la Nación de París.
- Evolución mensual de los visitantes en la zona de actividad comercial de Condé sur Sarthe.
- Mapa térmico del tráfico peatonal en el centro de Amiens.
- Perfil sociodemográfico promedio (según la información del INSEE) de los visitantes del distrito de Burdeos Saint André.
Estos datos son agregados. Ninguno de ellos puede, directa o indirectamente, identificar o dirigirse a un usuario individual.
5.2. Datos sobre nuestros clientes potenciales y visitantes de nuestro sitio web MyTraffic.io
Mytraffic procesa los datos del usuario para gestionar su relación comercial con sus clientes potenciales (profesionales), garantizar el correcto funcionamiento y la mejora de la Solución y garantizar la correcta ejecución de los servicios según los Términos y condiciones generales de venta y uso.
Por lo tanto, los datos del usuario se almacenan y procesan principalmente para:
- Gestionar y garantizar el acceso y la navegación adecuados de los visitantes en el sitio web de Mytraffic.
- Enviar un boletín a los clientes que se suscriban a este servicio en el sitio web.
- Gestione las interacciones comerciales de Mytraffic con sus prospectos y clientes.
- Gestione el registro, el acceso y el rendimiento de la plataforma Mytraffic SaaS.
- Garantizar el pago en línea (a través de nuestro proveedor Stripe) para acceder a ciertos productos.
- Gestionar las preferencias y búsquedas realizadas por el Usuario en la plataforma.
6. Base legal para el procesamiento de datos personales
6.1. Datos de geolocalización de teléfonos inteligentes
Mytraffic solo adquiere datos de geolocalización de sus socios de datos que han obtenido el consentimiento de los usuarios para el propósito de «Estudios comerciales y de marketing». El consentimiento del usuario se archiva en la plataforma de gestión del consentimiento del socio y/o del operador que recopila los datos.
Cada usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, siguiendo los métodos especificados por el editor de la aplicación o en el administrador de cookies de Mytraffic, en cuyo caso sus datos personales dejarán de recopilarse.
6.2. Datos sobre nuestros clientes potenciales y visitantes de nuestro sitio web MyTraffic.io
Como la mayoría de los sitios web, Mytraffic y sus socios usan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar cookies o tecnologías similares para rastrear el uso y el rendimiento de su sitio. Esta información puede incluir la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP), las páginas de referencia y salida, las páginas visitadas en nuestro sitio (páginas HTML, gráficos, etc.), el sistema operativo, la marca de tiempo o el flujo de clics para observar o medir el uso del sitio y ayudar a mejorarlo.
Según las recomendaciones de la CNIL, estas cookies pueden o no estar exentas de consentimiento.
Para las cookies exentas de consentimiento:
Puede controlar el uso de cookies a través de su navegador, pero la desactivación de ciertas cookies puede afectar o limitar el acceso a algunas funcionalidades de nuestro sitio.
Para las cookies que requieren consentimiento:
El consentimiento del usuario se archiva en el administrador de cookies de Mytraffic.
Cada usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo al administrador de cookies.
En el sitio web:
Para gestionar las visitas a su sitio web, Mytraffic utiliza los siguientes tipos de cookies:
| Tipo de cookie | Proveedor | Finalidad |
| Analítica | Google Analytics | Proporciona estadísticas sobre el acceso al sitio |
| Analítica | Hotjar | Navegación de pistas |
| Publicidad | LinkedIn Insight | Conversión de pistas |
| Publicidad | Google AdWords | Conversión de pistas |
| Analítica | Salesloft | Realiza un seguimiento de las visitas |
| Analítica | Google Optimize | Optimiza el contenido del sitio |
| Analítica | HubSpot | Realiza un seguimiento de la conversión (CRM) |
Para todas estas cookies, los usuarios tienen la opción de rechazar las cookies en su primera visita al sitio web. A continuación, los usuarios pueden configurar el software de su navegador para que se opongan a la colocación de cookies en su dispositivo, ya sea en parte o en su totalidad, en cualquier momento a través del administrador de cookies.
El sitio web MonLocalCommercial.fr, publicado por Mytraffic, tiene una política de gestión de datos específica disponible en: https://www.monlocalcommercial.fr/rgpd/.
En la plataforma SaaS:
Para ofrecer el mejor servicio a los usuarios de su plataforma SaaS, Mytraffic utiliza los siguientes tipos de cookies:
| Tipo de cookie | Proveedor | Finalidad |
| Analítica | Google Analytics| Proporciona estadísticas sobre el acceso al sitio |
| Analítica | Crisp | Herramienta de chatbot |
| Técnica | Stripe | Permite el pago en línea |
| Analítica | Amplitude | Realiza un seguimiento del comportamiento de los usuarios de SaaS (páginas visitadas, clics, tiempo empleado) |
| Analítica | Hotjar | Realiza un seguimiento del comportamiento de los usuarios de SaaS (movimientos del ratón) |
La cookie del chatbot de Crisp se utiliza para responder a las consultas de los usuarios de la plataforma después de su consentimiento (y de proporcionar su correo electrónico para responder a su consulta).
El software Amplitude analiza el comportamiento (páginas visitadas, clics, tiempo dedicado) de los visitantes (clientes de Mytraffic) en la plataforma SaaS mientras anonimiza sus datos.
El software Hotjar también analiza el comportamiento (movimientos del ratón) de los visitantes (clientes de Mytraffic) en la plataforma SaaS mientras anonimiza sus datos.
En el sitio web y la plataforma, las cookies colocadas en su dispositivo de navegación se destruyen 13 meses después de haber sido colocadas en su dispositivo.
No asumimos ninguna responsabilidad por las consecuencias relacionadas con la degradación del funcionamiento de nuestros servicios como resultado de la imposibilidad de guardar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento que usted haya rechazado o eliminado.
Para obtener más información sobre las cookies, puede visitar el sitio web de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs.
7. Receptores de los datos
7.1. Datos de geolocalización y flujo de vehículos de teléfonos inteligentes
Los datos sin procesar de geolocalización de los teléfonos inteligentes son estrictamente para uso interno de Mytraffic.
Luego, estos datos sin procesar se procesan y se convierten en datos estadísticos posprocesados, que ya no tienen características personales. Estos se ofrecen a los clientes B2B de Mytraffic, incluidas las partes interesadas del sector inmobiliario y comercial, en forma de software y/o estudios de marketing personalizados.
7.2. Datos sobre nuestros clientes potenciales y visitantes de nuestro sitio web MyTraffic.io
Mytraffic procesa todos estos datos en su nombre y de forma confidencial. Al procesar los datos a través de la plataforma Mytraffic, Mytraffic puede utilizar proveedores de servicios técnicos para el alojamiento, la seguridad, el mantenimiento o la prestación de servicios específicos. El usuario acepta que los datos que le conciernen puedan transmitirse a estos proveedores de servicios. Aparte de estos casos específicos, no los transmitimos a terceros no autorizados.
8. Ubicación de datos
8.1. Datos de geolocalización y flujo de vehículos de teléfonos inteligentes
Los datos sin procesar de geolocalización de los teléfonos inteligentes se almacenan en los servidores de Amazon Web Services ubicados en la Unión Europea, en Alemania.
Los datos estadísticos posprocesados también se alojan en los servidores de Amazon Web Services, en Alemania.
8.2. Datos sobre nuestros prospectos, clientes y visitantes de nuestro sitio web MyTraffic.io
Estos datos (detalles de contacto) se almacenan en la solución CRM de Hubspot, que aloja sus datos en los servidores de Google Cloud con sede en Fráncfort (Unión Europea).
El proveedor de software Amplitude procesa los datos recopilados (rastreando el comportamiento de los usuarios de Mytraffic SaaS) en servidores ubicados en los Estados Unidos.
Los datos recopilados a través de Google Analytics se alojan en los Estados Unidos.
Aparte de estos casos específicos, ninguno de los datos procesados y recopilados por Mytraffic se transfiere a servidores alojados en un tercer país fuera de la Unión Europea.
9. Retención de datos personales
9.1. Datos de geolocalización y flujo de vehículos de teléfonos inteligentes
Mytraffic conserva los datos de geolocalización de los teléfonos inteligentes (o datos sin procesar) y los datos del flujo de vehículos durante un período máximo de 12 meses, después del cual estos datos se borran de forma irreversible.
Los datos estadísticos posprocesados no tienen límite de retención.
9.2. Datos sobre nuestros clientes potenciales y visitantes de nuestro sitio web MyTraffic.io
Mytraffic conserva estos datos solo durante el tiempo necesario para lograr los objetivos de procesamiento. Los períodos de retención se calculan en función del propósito para el que Mytraffic conserva los datos y de acuerdo con los requisitos legales y contractuales.
10. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales
Según las normas de protección de datos, en particular los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) 2016/679, los usuarios tienen derechos con respecto a sus datos. Cada usuario tiene derecho a retirar su consentimiento si lo ha otorgado previamente, acceder a sus datos, rectificarlos o borrarlos, obtener la restricción del procesamiento de datos, oponerse a este procesamiento y el derecho a la portabilidad de los datos. Estos derechos se pueden ejercer con nuestro oficial de protección de datos («DPO»).
En el caso de los datos de geolocalización de teléfonos inteligentes (datos sin procesar), durante el período de retención de 12 meses, el usuario puede ejercer sus derechos directamente con los editores de aplicaciones móviles o los socios de datos (lista disponible en nuestro DPO).
Si el usuario desea ejercer sus derechos directamente con Mytraffic durante este período, debe proporcionar a Mytraffic el identificador de publicidad de su smartphone (IDFA o GAID) recuperándolo de la siguiente manera:
- Para iOS: Descargue una aplicación para recuperar el IDFA, que le permitirá acceder a su identificador siguiendo este enlace: https://itunes.apple.com/us/app/the-identifiers/id564618183?mt=8
- Para Android: Acceda a su identificador en la configuración del teléfono haciendo clic en la sección «Anuncios».
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Cada solicitud requiere la dirección de correo electrónico del solicitante.
Responderemos a cualquier solicitud en un plazo razonable.
Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines informativos, puede actualizar sus preferencias enviándonos un correo electrónico para cancelar la suscripción.
11. Seguridad
Mytraffic se compromete a garantizar el más alto nivel de seguridad para procesar y almacenar los datos personales.
Hemos establecido medidas organizativas y técnicas para gestionar los riesgos y proteger los datos personales.
Aplicamos reglas de seguridad específicas para proteger nuestros sistemas, como la autenticación multifactor, el cifrado, la restricción de derechos de acceso, el registro y el software antivirus.
Las instalaciones de Mytraffic son seguras y los empleados conocen las medidas de seguridad y las normas de protección de datos personales (Carta de gestión de datos y reglamentos internos, etc.).
12. Contacto y quejas
Para ejercer los derechos mencionados anteriormente o si tiene alguna pregunta sobre la gestión de los datos personales por parte de Mytraffic, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Mytraffic, lote 3 — 12 rue Vivienne, 75002 París, o por correo electrónico a: [email protected].
Mytraffic ha nombrado DPO al Sr. Yaël COHEN-HADRIA (ERNST & YOUNG AVOCATS). Para cualquier pregunta específica sobre sus datos o quejas sobre su procesamiento, puede ponerse en contacto con nuestro DPO en: [email protected].
Para cualquier solicitud relacionada con el Reino Unido, Mytraffic ha nombrado al Sr. Deepak Chadha como representante de protección de datos del Reino Unido (correo electrónico: [email protected]).
Si su solicitud no se resuelve, puede presentar una queja ante la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/agir o por correo postal a la siguiente dirección: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, Francia.
13. Modificaciones o actualizaciones de esta política de administración de datos
Es posible que actualicemos esta Política de gestión de datos. En caso de cambios sustanciales, lo especificaremos con una nota en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para acceder a nuestra información y prácticas más recientes en esta área.
