Termini e condizioni di vendita e utilizzo

Note legali

Nome azienda: MYTRAFFIC SAS

Numero SIRET: 814 849 113 000 26

Sede centrale: Lotto 3 - 12 rue Vivienne 75002 Parigi, Francia

Rappresentato da: Sig. Hakim SAADAOUI in qualità di Presidente.

Indirizzo e-mail: support@mytraffic.fr

Data: 14 febbraio 2024

Hosting server: Amazon Web Services - Irlanda

1. Preambolo

1.1. Mytraffic è specializzato nello sviluppo di software applicativi e nella fornitura di servizi di consulenza e dati per le parti interessate del commercio, del settore immobiliare e del settore pubblico.

1.2. Mytraffic ha sviluppato strumenti analitici per professionisti, comprese soluzioni per la selezione e la gestione di portafogli immobiliari o l'implementazione di politiche pubbliche. Questi strumenti, accessibili online, sono soggetti alle presenti condizioni generali.

1.3. Questi strumenti (di seguito denominati «Soluzione Mytraffic» nella sezione «Definizioni») offrono ai clienti l'accesso a dati chiave completi, sia quantitativi che qualitativi, sul traffico pedonale, sull'ambiente commerciale, sui profili dei visitatori e sulle dinamiche immobiliari di uno specifico indirizzo, negozio, area commerciale e/o marchio.

1.4. Dopo aver ricevuto una presentazione della Soluzione Mytraffic, della sua tecnologia e dei servizi, che consente loro di comprenderne le caratteristiche e l'utilizzo, il Cliente ha deciso di utilizzarla.

1.5. Il Cliente dichiara di avere le competenze tecniche per valutare le specifiche tecniche e le relative limitazioni corrispondenti alla Soluzione Mytraffic.

1,6. Il Cliente riconosce che l'utilizzo della Soluzione Mytraffic implica l'accettazione e l'adesione alle presenti condizioni generali senza riserve.

1,7. Il Cliente conferma di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie sulla Soluzione Mytraffic da Mytraffic e accetta le presenti condizioni generali senza riserve.

2. Definizioni

2.1. I termini definiti di seguito avranno i seguenti significati tra le parti:

- «Modulo d'ordine» o «Offerta»: documento firmato dal Cliente per consentire a Mytraffic di eseguire i servizi concordati, che stabilisce i termini definitivi per l'erogazione dei servizi in termini di scadenze e costi.

- «Cliente»: si riferisce alla persona fisica o giuridica che agisce esclusivamente a titolo professionale che ha sottoscritto un abbonamento o una licenza per accedere alla Soluzione Mytraffic o ha richiesto a Mytraffic uno o più servizi di analisi unitaria.

- «Utente»: si riferisce alla persona fisica, che agisce esclusivamente a titolo professionale, registrata per accedere alla Soluzione Mytraffic; un Cliente può designare più utenti.

- «Soluzione Mytraffic»: si riferisce agli strumenti e alla struttura organizzativa implementati da Mytraffic, inclusi tutti i dati, documenti, materiali, soluzioni software, codice sorgente, piattaforme, algoritmi di calcolo, database, report di analisi o documenti di presentazione di dati e analisi in qualsiasi forma.

- «Servizi di assistenza clienti»: si riferisce al supporto e all'assistenza forniti da Mytraffic al Cliente in relazione all'utilizzo della Soluzione Mytraffic, incluse, a titolo esemplificativo, le richieste dei clienti, le informazioni sui prodotti, la risoluzione dei problemi e la risposta a qualsiasi domanda relativa all'utilizzo della Soluzione Mytraffic. L'obiettivo dei servizi di assistenza clienti è garantire la soddisfazione e il supporto del cliente durante tutta la sua esperienza con la soluzione Mytraffic.

3. Scopo e durata

3.1. Questo documento costituisce le condizioni generali di vendita e utilizzo della Soluzione Mytraffic e mira a:

- Delineare i termini e le condizioni in base ai quali Mytraffic mette la Soluzione Mytraffic a disposizione dei suoi clienti.

- Definire i termini e le condizioni di accesso e utilizzo della Soluzione Mytraffic da parte dei suoi Clienti e i loro diritti e obblighi.

- Dettagliare i diritti e gli obblighi che ne derivano per Mytraffic e i Clienti che utilizzano la Soluzione Mytraffic.

3.2. Salvo diversa indicazione nel Modulo d'Ordine, il Cliente accetta un abbonamento triennale (o una licenza di 36 mesi) o per la durata specificata nel preventivo, che è automaticamente rinnovabile alla conclusione del periodo di abbonamento iniziale per un periodo identico. Questo rinnovo automatico si applicherà a meno che non sia esplicitamente escluso nel Modulo d'ordine. Se il Modulo d'ordine riflette solo la durata senza alcuna esclusione esplicita del rinnovo automatico, si applicherà la disposizione sul rinnovo automatico. Il Cliente può rinunciare a questo rinnovo automatico inviando un avviso tramite posta raccomandata con avviso di ricevimento almeno due (2) mesi prima della fine del periodo di impegno. Le notifiche di mancato rinnovo devono essere indirizzate a: Lotto 3 - 12, Rue Vivienne, 75002 Parigi, Francia.

4. Documenti contrattuali

4.1. I documenti contrattuali sono, in ordine di priorità decrescente, ad esclusione di tutti gli altri documenti:

- i moduli d'ordine e/o le proposte commerciali e/o i preventivi di Mytraffic;

- se applicabile, una o più condizioni specifiche;

- Le presenti condizioni generali.

4.2. In caso di contraddizione tra documenti di diversa natura o rango, le disposizioni contenute nel documento di rango superiore prevarranno per gli obblighi in conflitto. In caso di contraddizione tra i termini dei documenti dello stesso ordine, i documenti datati più recenti prevarranno sugli altri.

5. Esecutività

5.1. Le presenti condizioni generali sono state portate a conoscenza del Cliente durante le trattative contrattuali.

5.2. Sono stati validamente accettati dal Cliente. Per accettazione si intende qualsiasi manifestazione dell'accordo del Cliente. L'accettazione può essere formalizzata con qualsiasi forma scritta o può essere dimostrata con qualsiasi altro mezzo, tra cui: firma tradizionale, firma elettronica, firma digitale, scambi di clic, e-mail o fax, consenso telefonico con registrazione o qualsiasi altra forma o elemento che confermi il consenso del Cliente.

5.3. In ogni caso, le condizioni generali di vendita sono considerate esecutive a decorrere da:

- Il primo pagamento effettuato a Mytraffic;

- L'utilizzo totale o parziale dei servizi forniti o la ricezione o l'uso di tutta o parte della Soluzione Mytraffic.

5.4. Le presenti condizioni generali sono applicabili per l'intera durata dell'utilizzo della Soluzione Mytraffic e fino a quando non saranno sostituite da nuove condizioni generali.

5.5. Il Cliente riconosce che in caso di aggiornamento o modifica delle condizioni generali, qualsiasi nuova richiesta o ordine di servizio comporterà l'applicazione delle condizioni aggiornate, a condizione che siano state comunicate al Cliente con qualsiasi mezzo.

6. Data effettiva

6.1. Per impostazione predefinita, le presenti condizioni generali entrano in vigore dal verificarsi di uno dei seguenti eventi:

- L'accettazione da parte del Cliente del modulo d'ordine, del preventivo o della proposta commerciale con qualsiasi mezzo;

- Il primo accesso del Cliente alla soluzione Mytraffic.

6.2. Rimangono validi per l'intera durata dell'utilizzo della Soluzione Mytraffic.

7. Accettazione degli ordini

7.1. È espressamente concordato tra le parti che qualsiasi modulo d'ordine inviato dal Cliente a Mytraffic sarà accettato da Mytraffic solo dopo una conferma esplicita.

8. Modifica dell'ordine

8.1. Qualsiasi modifica dell'ordine richiesta dal Cliente può essere presa in considerazione solo se perviene a Mytraffic via e-mail prima del primo accesso alla Soluzione Mytraffic o prima della sua ricezione iniziale.

9. Condizioni di accesso e identificazione alla soluzione Mytraffic

9.1 Creazione e utilizzo dell'account personale

9.1.1. La registrazione e l'accesso alla Soluzione Mytraffic implicano l'accettazione delle presenti condizioni generali.

9.1.2. È possibile assegnare un solo account sulla soluzione Mytraffic a persona (stesso nome, stesso nome, stesso indirizzo email).

9.1.3. Ad eccezione delle analisi inviate via e-mail e delle analisi scaricabili su interfacce diverse dalla Soluzione menzionata nella sezione «Definizioni» delle presenti condizioni, l'utente deve compilare un modulo di registrazione per utilizzare la Soluzione Mytraffic (indicando il proprio nome e l'indirizzo e-mail professionale). Si impegnano a fornire informazioni accurate e complete e ad aggiornare tutte le informazioni pubblicate sulla Soluzione Mytraffic il prima possibile.

9.1.4. Se una qualsiasi delle informazioni obbligatorie fornite si rivela falsa, incompleta, obsoleta, incoerente, fantasiosa o offensiva, Mytraffic si riserva il diritto, senza preavviso, di sospendere o chiudere l'account dell'utente e negare loro l'accesso a tutta o parte della Soluzione Mytraffic.

9.1.5. Una volta completate tutte le formalità di registrazione necessarie, il Cliente sarà titolare di un account personale, accessibile tramite identificazione e password.

9.1.6. Per quanto riguarda le analisi inviate via e-mail e le analisi scaricabili su interfacce diverse dalla Soluzione menzionata nella sezione «Definizioni» delle presenti condizioni, il Cliente si impegna a fornire le informazioni complete e accurate richieste da Mytraffic per la corretta esecuzione dei servizi unitari.

9.2 Accesso alla soluzione Mytraffic

9.2.1. La soluzione Mytraffic è riservata. Ad eccezione delle analisi inviate via e-mail e delle analisi scaricabili su interfacce diverse dalla Soluzione menzionata nella sezione «Definizioni» delle presenti condizioni, la Soluzione Mytraffic è accessibile ai Clienti solo con un identificatore personale e una password dopo l'identificazione.

9.2.2. La password è strettamente personale e riservata.

9.2.3. Nessuna operazione può essere eseguita dal Cliente senza i suoi codici di accesso.

9.2.4. Il Cliente si impegna a non divulgare la propria password ad altri ed è l'unico responsabile della conservazione e riservatezza della propria password e, di conseguenza, delle conseguenze di qualsiasi divulgazione involontaria a chiunque.

9.2.5. Si presume che qualsiasi utilizzo della Soluzione Mytraffic a partire dalla password assegnata al Cliente o qualsiasi utilizzo della Soluzione Mytraffic e delle interfacce di download delle analisi da un link presente in un'e-mail inviata al Cliente provenga esclusivamente dal Cliente.

9.2.6. Qualsiasi utilizzo, qualsiasi connessione alla Soluzione Mytraffic, nonché qualsiasi utilizzo delle interfacce di download offerte da Mytraffic, sono soggetti al rispetto delle presenti condizioni generali.

9.2.7. Per il Cliente, il semplice accesso alla Soluzione Mytraffic o a un'interfaccia di download fornita da Mytraffic implica l'accettazione di tutte queste condizioni generali.

9.2.8. Il Cliente è responsabile, ai sensi delle presenti condizioni generali e del diritto comune, per gli atti e le azioni di chiunque utilizzi il proprio account, anche a sua insaputa,

e quindi per mantenere la riservatezza del loro identificatore, della password e/o di qualsiasi informazione personale che hanno trasmesso a Mytraffic.

9.2.9. Il Cliente si impegna a notificare a Mytraffic il prima possibile qualsiasi uso fraudolento del proprio account, dello pseudonimo o della password, del link per il download, delle e-mail ricevute da Mytraffic di cui possa venire a conoscenza.

9.3 Sicurezza

9.3.1. Mytraffic compie ogni sforzo, in conformità con le migliori pratiche, per proteggere la Soluzione Mytraffic dati i rischi e la natura dei dati trattati. Tuttavia, Mytraffic può essere ritenuta responsabile solo in caso di colpa comprovata ad essa imputabile.

9.3.2. La soluzione Mytraffic menzionata nella sezione «Definizioni» delle presenti condizioni, così come le interfacce di download fornite da Mytraffic, sono sistemi di elaborazione dati automatizzati.

9.3.3. Al Cliente è vietato accedere o mantenere l'accesso a tutta o parte della Soluzione Mytraffic o alle interfacce di download fornite da Mytraffic in modo fraudolento. È vietato utilizzare qualsiasi metodo di accesso diverso dai link e dalle interfacce forniti da Mytraffic. Se scoprono un tale metodo o entrano in uno spazio riservato senza diritto, per sbaglio, accettano di informare immediatamente Mytraffic via e-mail all'indirizzo support@mytraffic.fr in modo che Mytraffic possa adottare le misure necessarie.

9.3.4. Al Cliente è vietato cancellare o modificare i dati contenuti nella Soluzione Mytraffic o nei link e nelle interfacce di download forniti da Mytraffic che non siano stati pubblicati personalmente o introdurre dati in modo fraudolento o addirittura alterare il funzionamento della Soluzione Mytraffic o dei collegamenti e delle interfacce di download forniti da Mytraffic. Garantiscono di non introdurre virus, codice dannoso o altre tecnologie dannose nella Soluzione Mytraffic.

9.3.5. Qualsiasi accesso a un'area vietata sarà considerato un accesso fraudolento ai sensi delle disposizioni del Codice Penale.

9.3.6. Il Cliente accetta che tutti i dati di cui viene a conoscenza durante tale accesso a un'area non autorizzata sono riservati e si impegna a non divulgarli.

9.3.7. Il Cliente si impegna specificamente a non eseguire alcuna operazione di saturazione di una pagina, operazioni di rimbalzo o qualsiasi operazione che possa ostacolare o distorcere il funzionamento della Soluzione Mytraffic o dei collegamenti e delle interfacce di download forniti da Mytraffic.

9.3.8. Il Cliente si impegna a non utilizzare alcun dispositivo o software di alcun tipo che possa interrompere il corretto funzionamento della Soluzione Mytraffic o dei collegamenti e delle interfacce di download forniti da Mytraffic.

9.3.9. Il Cliente si impegna a non intraprendere alcuna azione che comporti un carico sproporzionato sull'infrastruttura della Soluzione Mytraffic o sui collegamenti e sulle interfacce di download forniti da Mytraffic.

9.3.10. Il Cliente accetta le caratteristiche e le limitazioni di internet. Sono consapevoli del fatto che i dati che circolano su Internet non sono necessariamente protetti, soprattutto da potenziali deviazioni.

9.3.11. Il Cliente adotta misure appropriate per garantire la sicurezza dei propri dati e/o software dalla contaminazione da eventuali virus sulla rete Internet.

9.3.12. Per una corretta gestione della Soluzione Mytraffic, Mytraffic si riserva il diritto, con un preavviso di 15 giorni, di sospendere, interrompere o limitare l'accesso a tutta o parte della Soluzione Mytraffic, compresi i link e le interfacce di download fornite, e/o di riservare l'accesso a categorie specifiche di utenti. Queste azioni possono essere intraprese per motivi tecnici, aggiornamenti o manutenzione per garantire la continuità e la qualità del servizio.

9.4 Eliminazione dell'account cliente

9.4.1. L'account del Cliente viene eliminato automaticamente un anno e otto giorni dopo l'ultimo accesso del Cliente alla Soluzione Mytraffic menzionata nella sezione «Definizioni» delle presenti condizioni o dopo la data di scadenza dell'abbonamento o della licenza, se successiva.

9.4.2. Questa cancellazione dopo il periodo specificato comporta la rimozione di tutte le informazioni relative all'account del Cliente, tra cui:

- Tutti i dati relativi all'account del Cliente, inclusi i dati identificativi o qualsiasi altro dato inserito dal Cliente.

- La memoria delle tariffe applicate nel contesto dei precedenti abbonamenti e/o licenze del Cliente.

9.4.3. Questa cancellazione avviene senza alcuna richiesta da parte del Cliente per eventuali danni subiti.

9.4.4. Allo stesso modo, questa cancellazione dell'account non comporterà alcun risarcimento di alcun tipo o rimborso degli importi eventualmente pagati dal Cliente per l'abbonamento.

9.4.5. Solo i dati necessari per i documenti contabili e i documenti giustificativi saranno conservati in conformità con le normative applicabili per consentire a Mytraffic di adempiere ai propri obblighi legali e regolamentari in materia.

10. Caratteristiche di alcuni elementi della soluzione Mytraffic

10.1 Caratteristiche della soluzione software

10.1.1. Secondo il modulo d'ordine, Mytraffic fornisce al Cliente:

- Accesso alla soluzione Mytraffic;

- Un'esplorazione cartografica;

- Un'esplorazione statistica;

- La capacità di generare analisi, individualmente o nell'ambito di un abbonamento e/o licenza.

10.1.2. La soluzione software Mytraffic è sviluppata e pubblicata da Mytraffic.

10.1.3. Mytraffic si riserva il diritto, a seconda degli interessi tecnici, di modificare le caratteristiche del sistema operativo o della documentazione associata in qualsiasi momento, come descritto e specificato nella documentazione.

10.2 Caratteristiche di utilizzo

10.2.1. I clienti riconoscono di avere la competenza e i mezzi necessari per accedere e utilizzare la Soluzione Mytraffic.

10.2.2. L'accesso e l'uso della Soluzione Mytraffic sono riservati ai Clienti e ai loro dipendenti per uso professionale.

10.2.3. I clienti della Soluzione Mytraffic accettano di non utilizzare la Soluzione Mytraffic e le informazioni in essa contenute per scopi diversi dall'uso interno.

10.2.4. I clienti di Mytraffic accettano di utilizzare le analisi e i dati forniti da Mytraffic principalmente per uso interno. Con il previo consenso di Mytraffic, queste informazioni possono essere condivise in modo limitato con partner strategici, come franchisee o esperti immobiliari, esclusivamente per esigenze professionali del Cliente. Qualsiasi uso esterno dei dati, oltre a questo uso condiviso interno o controllato, richiede l'autorizzazione esplicita di Mytraffic, che può comportare costi aggiuntivi. I clienti sono incoraggiati a utilizzare gli strumenti forniti da Mytraffic per garantire la conformità e la sicurezza dei dati.

10.2.5. Questa versione mira a chiarire l'intento di limitare l'uso dei dati a un quadro professionale e controllato, aprendo la porta a eccezioni a condizioni rigorose.

10.2.6. Il Cliente si impegna a non utilizzare i dati di Mytraffic, senza l'espressa conferma di Mytraffic, in strumenti o software diversi da quelli di Mytraffic. Si impegna inoltre a non utilizzare i dati della Soluzione Mytraffic, delle analisi o delle presentazioni di Mytraffic per sviluppare algoritmi, software o modelli analitici o predittivi o qualsiasi altro indicatore derivato dalla combinazione dei dati di Mytraffic con dati esterni.

11. Servizi di assistenza clienti

11.1. Fornitura di servizi di assistenza clienti: MyTraffic si impegna a fornire i servizi di assistenza clienti come componente integrante dell'offerta complessiva di servizi. Questi Servizi sono progettati per fornire assistenza e supporto relativi all'uso e all'ottimizzazione della soluzione MyTraffic.

11.2. Ambito e natura dei servizi di assistenza clienti: i servizi di assistenza clienti comprendono una serie di attività di assistenza clienti, tra cui, a titolo esemplificativo, la gestione delle richieste dei clienti, il supporto tecnico, la risoluzione dei problemi e la consulenza per un uso ottimale della soluzione MyTraffic. L'obiettivo dei servizi di assistenza clienti è garantire un'esperienza soddisfacente e fluida per il Cliente.

11.3. Variazione dei servizi: riconoscendo le diverse esigenze dei nostri clienti, MyTraffic offre diversi pacchetti di assistenza clienti. Ogni pacchetto varia in termini di portata, livello di supporto, disponibilità e altri parametri, come dettagliato nelle Condizioni generali di Customer Success Management (CSM CG).

11.4. Selezione del pacchetto: Il Cliente deve selezionare un pacchetto di assistenza clienti in base alle proprie esigenze. Le specifiche del pacchetto selezionato, inclusi, a titolo esemplificativo, i servizi forniti, la durata del servizio e gli accordi sul livello di servizio, saranno conformi ai termini descritti nelle Condizioni generali di Customer Success Management (CSM CG).

11,5. Disponibilità dei servizi di assistenza clienti: i servizi di assistenza clienti sono disponibili via e-mail dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00, all'indirizzo support@mytraffic.fr.

12. Obblighi del cliente

12.1. Le informazioni fornite dal Cliente devono essere corrette, accurate e complete. Mytraffic si riserva il diritto di non evadere l'ordine se questi requisiti non vengono soddisfatti.

12.2. Il Cliente si impegna a rispettare l'uso della Soluzione Mytraffic, in particolare le sue analisi, e ad assicurare che la Soluzione Mytraffic venga utilizzata secondo le caratteristiche consigliate da Mytraffic.

12.3. Qualsiasi utilizzo non conforme allo scopo normale della Soluzione Mytraffic conferisce a Mytraffic il diritto di recedere dal presente contratto e di rimuovere l'accesso del Cliente alla Soluzione Mytraffic.

13. Obblighi di Mytraffic

13.1. Mytraffic si impegna a fornire al Cliente l'accesso alla Soluzione Mytraffic alla data concordata.

13.2. Mytraffic si impegna a fornire al Cliente tutte le informazioni in suo possesso e a rispondere alle domande del Cliente, in particolare per quanto riguarda la sicurezza.

13.3. Mytraffic non può garantire la disponibilità permanente o la completa assenza di malfunzionamenti.

Mytraffic si impegna a fornire un tasso di disponibilità complessivo del 99% delle ore lavorative (dalle 8:00 alle 20:00 - ora francese) per la piattaforma Mytraffic Analytics, con il seguente impegno nel caso in cui questa performance non venga raggiunta:

Disponibilità della piattaforma Mytraffic Analytics

- SLA: tasso di disponibilità della piattaforma Mytraffic Analytics, misurato in percentuale, su un mese, durante i giorni lavorativi (8:00 - 20:00 CET).

- Tasso di disponibilità:

- > 99,0%

- Se il KPI non viene raggiunto:

- Se l'obiettivo di performance non viene raggiunto entro un mese, la durata del contratto sarà prorogata pro bono come segue:

- 80-99%: estensione di 1 settimana

- < 80%: proroga di 1 mese

13.4. Mytraffic si riserva il diritto di rendere la Soluzione Mytraffic non disponibile per le operazioni di manutenzione, pianificate o per esigenze urgenti.

13,5. Mytraffic non può essere ritenuta responsabile in caso di indisponibilità o malfunzionamento della Soluzione Mytraffic a causa di cause esterne come interruzioni della rete, guasti dei provider di servizi Internet, interruzioni della rete Internet.

13.6. Mytraffic si impegna a mantenere un elevato livello di sicurezza per la sua Soluzione e gli account dei clienti, utilizzando strumenti all'avanguardia riconosciuti sul mercato. Nonostante i continui sforzi di Mytraffic per proteggere i tuoi dati, la natura imprevedibile delle minacce online significa che Mytraffic non può garantire una protezione assoluta contro tutte le intrusioni fraudolente. In caso di violazione della sicurezza, Mytraffic adotterà misure immediate per mitigare i rischi e informare i clienti interessati il prima possibile. La fiducia dei clienti è al centro dell'approccio di Mytraffic e Mytraffic si impegna a garantire la piena trasparenza per quanto riguarda la sicurezza della sua Soluzione.

13.7. L'assistenza clienti è disponibile via e-mail dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00, all'indirizzo support@mytraffic.fr.

14. Proprietà

14.1 Conoscenza

14.1.1. Mytraffic manterrà la proprietà dei metodi, del know-how e degli strumenti di sua proprietà e utilizzati per eseguire i servizi e i servizi contrattuali.

14.2 Soluzione Mytraffic

14.2.1. Mytraffic dichiara di possedere i diritti di proprietà intellettuale o i diritti di sfruttamento sulla Soluzione Mytraffic e sui suoi componenti, comprese le analisi messe a disposizione del Cliente.

14.2.2. I dati derivati dall'elaborazione statistica dei dati GPS e dei conteggi fisici sono di proprietà esclusiva di Mytraffic.

14.2.3. Le presenti condizioni generali non comportano alcun trasferimento, di alcun tipo, di diritti di proprietà intellettuale al Cliente sulla Soluzione Mytraffic e in particolare sulle analisi messe a disposizione del Cliente, il quale deve astenersi da qualsiasi azione o atto che possa violare direttamente o indirettamente i diritti di proprietà intellettuale di Mytraffic.

14.2.4. A questo proposito, si specifica che tutti gli elementi che costituiscono la Soluzione Mytraffic sono di proprietà esclusiva di Mytraffic o dei partner o di terzi che hanno concesso loro una licenza e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale riconosciuti dalle leggi applicabili.

14.2.5. Qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione, totale o parziale, di uno qualsiasi di questi elementi, senza l'espressa autorizzazione di Mytraffic, è vietata e costituirebbe, tra l'altro, una violazione punibile dalle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale.

15. Dati personali

15.1. Nell'ambito delle sue attività, Mytraffic gestisce due tipi di dati che hanno un carattere personale:

- Alcuni dei dati prodotti da Mytraffic per i suoi clienti, dati statistici post-elaborati, derivano dal trattamento dei cosiddetti dati «grezzi» (traiettorie di geolocalizzazione degli smartphone) che hanno un carattere personale ai sensi delle normative GDPR (definizioni di seguito). Questi dati vengono sfruttati solo con il consenso dell'utente (maggiori dettagli nella Politica di gestione dei dati di Mytraffic).

- Nell'ambito dell'uso delle sue soluzioni (software o studi), Mytraffic può raccogliere ed elaborare i dati personali dei suoi utenti per gestire il rapporto commerciale con loro e garantire il corretto funzionamento dei suoi Prodotti e Servizi.

15.2. I metodi di trattamento di questi dati, implementati da Mytraffic, sono descritti in dettaglio nella «Politica di gestione dei dati» di Mytraffic. La presente Policy può essere consultata facendo clic sul seguente link: [Mytraffic Data Management Policy] (https://www.mytraffic.io/fr/politique-de-gestion-des-donnees)

15.3. La politica di gestione dei dati è parte integrante del presente Accordo.

16. Condizioni finanziarie

16.1 Prezzi

16.1.1. I prezzi sono espressi in euro, tasse escluse. Il prezzo e le condizioni di fatturazione sono definiti nel Modulo d'Ordine. Le tariffe applicate da Mytraffic sono garantite durante il periodo di impegno. Successivamente, Mytraffic aggiusta annualmente i prezzi dei suoi servizi, che seguono un aumento lineare di almeno il 3,5% all'anno. Alla fine del periodo di impegno iniziale, i prezzi verranno automaticamente rivisti su questa base.

16.2 Metodi di pagamento

16.2.1. **Metodo di pagamento preferito**: MyTraffic incoraggia vivamente l'uso di GoCardless, un sistema di addebito diretto SEPA (Single Euro Payments Area), per tutti i pagamenti relativi al presente Accordo, per garantire una gestione efficiente e sicura delle transazioni.

Go senza carta

16.2.2. **Autorizzazione e configurazione**: Il Cliente (il «Pagatore») è invitato a fornire a MyTraffic (il «Beneficiario») un mandato di addebito diretto SEPA tramite GoCardless, autorizzando così il Beneficiario ad addebitare gli importi dovuti sul conto bancario designato del Pagatore in conformità con i termini concordati. A tal fine, al Cliente viene richiesto di utilizzare il link fornito da MyTraffic per creare e attivare il proprio account GoCardless.

16.2.3. **Notifica e conformità**: In conformità con le procedure GoCardless e le regole SEPA, MyTraffic si impegna a notificare anticipatamente al Pagatore ogni addebito, specificando l'importo e la data prevista. Tutte le transazioni saranno condotte nel rigoroso rispetto degli standard di sicurezza e conformità applicabili.

16.2.4. **Commissioni alternative e aggiuntive**: nel caso in cui il Cliente preferisca un metodo di pagamento alternativo a GoCardless, verrà applicato un supplemento del 2% sull'importo totale di ciascun pagamento per coprire le spese amministrative aggiuntive e i tempi di gestione. MyTraffic fornirà al Cliente i dettagli di questa opzione e delle sue implicazioni finanziarie prima di applicare eventuali costi aggiuntivi.

16.3 Fatturazione

16.3.1. **Emissione di fatture**: MyTraffic emetterà fatture elettroniche per tutti i servizi forniti ai sensi del presente Contratto. Queste fatture specificheranno i servizi resi, l'importo dovuto e la data di scadenza del pagamento, in conformità con i termini concordati tra MyTraffic e il Cliente.

16.3.2. **Termini di pagamento**: I pagamenti delle fatture emesse da MyTraffic devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo scritto tra le Parti. Il mancato rispetto di tale termine può comportare interessi di mora calcolati in conformità alla legislazione applicabile.

16.3.3. **Metodi di pagamento**: in linea con la clausola del metodo di pagamento preferito, l'addebito diretto tramite GoCardless è il metodo preferito di MyTraffic per ricevere i pagamenti. Se il Cliente opta per un metodo di pagamento alternativo, le fatture includeranno l'addebito concordato del 2% applicabile sull'importo totale di ciascun pagamento per coprire le spese di gestione aggiuntive.

17. Interessi di mora e risarcimento

17.1. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente di tutta o parte di una fattura emessa da Mytraffic entro il termine specificato, Mytraffic può, a sua discrezione, applicare le seguenti penali per il ritardo nel pagamento, fermo restando il suo diritto di richiedere il risarcimento della perdita dovuta a tale ritardo.

17.2. In caso di mancato pagamento e ai sensi dell'articolo L.441-6 del Codice di commercio, verranno applicati gli interessi di mora calcolati sulla base del tasso di interesse della Banca Centrale Europea applicato all'operazione di rifinanziamento più recente, aumentato di 10 punti percentuali.

17.3. Si propone di mantenere il tasso della BCE aumentato in base ai tassi stimati.

Ai sensi dell'articolo D.441-5 del Codice di commercio: «L'importo della compensazione forfettaria per i costi di recupero di cui all'articolo L.441-6, dodicesimo comma, I, è fissato a 40 euro».

18. Responsabilità

18.1. Di comune accordo, le parti concordano espressamente che la responsabilità di Mytraffic può essere assunta dal Cliente solo in caso di colpa comprovata.

18.2. La responsabilità di Mytraffic non può essere assunta:

- In caso di guasto, guasto, difficoltà, sospensione o interruzione della Soluzione Mytraffic che possa impedire o ridurre l'accesso o l'uso della Soluzione Mytraffic o delle sue funzionalità;

- A causa delle conseguenze dirette e indirette della pubblicazione online di informazioni errate, imprecise, non esaustive o irrilevanti da parte di Mytraffic;

- A causa delle conseguenze dirette e indirette dell'uso della soluzione Mytraffic da parte di un utente.

18.3. L'apparecchiatura di connessione alla Soluzione Mytraffic è responsabilità del Cliente, che deve adottare tutte le misure appropriate per proteggere le proprie apparecchiature, il software e i propri dati da qualsiasi azione dannosa che potrebbe avere un impatto negativo sulla Soluzione Mytraffic via Internet, ad esempio (come virus e altri malware o tentativi di bloccare il sito BDL).

18.4. L'accesso e l'uso della soluzione software sono specificamente riservati ai seguenti browser: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox. Il Cliente riconosce di aver preso atto della natura, dello scopo e delle caratteristiche della Soluzione Mytraffic, ma anche del margine di errore relativo alla quantificazione e alla qualificazione dei dati sui flussi.

18,5. MyTraffic fornisce informazioni all'interno della sua Soluzione solo a scopo informativo e non devono essere interpretate come una consulenza professionale o una raccomandazione da parte di MyTraffic. Sebbene MyTraffic utilizzi fonti esterne affidabili per raccogliere queste informazioni, MyTraffic non può garantire che siano sempre accurate, aggiornate, pertinenti o complete.

18.6. La soluzione Mytraffic è costituita da strumenti di proiezione e simulazione integrati in un ambiente sociale, fiscale, economico e legale complesso e in evoluzione. Si ricorda che gli aggiornamenti automatici in tempo reale degli strumenti di Mytraffic Solution sono impossibili e Mytraffic non può essere ritenuta responsabile al riguardo.

18.7. MyTraffic informa i suoi clienti che le informazioni fornite dalla sua Soluzione possono cambiare senza preavviso a causa della natura in continua evoluzione della tecnologia e dei mercati. MyTraffic fa del suo meglio per fornire dati affidabili, ma è essenziale comprendere che potrebbero esserci cambiamenti imprevisti e che MyTraffic non può essere ritenuta responsabile per modifiche o imprecisioni.

18.8. MyTraffic sa che i suoi clienti si affidano alla sua Soluzione per prendere decisioni importanti e ricorda loro che l'utilizzo dei dati e delle analisi forniti dalla sua Soluzione è di loro esclusiva responsabilità. Ciò include decisioni strategiche, commerciali o di localizzazione. MyTraffic è qui per fornire informazioni di qualità, ma le scelte finali appartengono ai clienti e devono essere fatte considerando tutti i fattori rilevanti per la loro situazione specifica.

18,9. Tuttavia, se la responsabilità di Mytraffic dovesse essere mantenuta a causa di una decisione definitiva e nonostante le disposizioni delle presenti condizioni generali, essa dovrebbe corrispondere all'importo del danno diretto subito a causa dell'uso della Soluzione Mytraffic e non può superare l'importo delle somme pagate a Mytraffic dal Cliente che ha subito danni per il pagamento delle commissioni dovute nei dodici (12) mesi precedenti il verificarsi del danno.

19. Danni

19.1. Di comune accordo, le parti concordano che Mytraffic si assume la responsabilità solo per le conseguenze dei danni diretti e che è escluso il risarcimento dei danni indiretti.

19.2. La responsabilità di Mytraffic per un servizio è, di comune accordo, limitata agli importi effettivamente pagati dal Cliente per tale servizio nei dodici (12) mesi precedenti il verificarsi del danno. Questa clausola rimane applicabile in caso di nullità, risoluzione o risoluzione del presente contratto.

20. Assicurazione

20.1. Le parti dichiarano di essere assicurate per tutte le conseguenze e le azioni dannose di cui potrebbero essere ritenute responsabili in queste condizioni presso una compagnia assicurativa consolidata e solvibile nell'Unione Europea o nel Regno Unito.

21. Riferimenti commerciali

21.1. Mytraffic può citare il nome del Cliente come riferimento commerciale in conformità con le pratiche commerciali.

22. Riservatezza

22.1. In queste condizioni, tutte le informazioni relative alla Soluzione Mytraffic e alle analisi generate da questa Soluzione sono riservate e coprono tutte le informazioni o i dati comunicati e generati dalle parti per iscritto o oralmente, comprese le informazioni comunicate o ottenute durante la negoziazione di queste condizioni.

22.2. Le parti concordano naturalmente di:

- Trattano le informazioni riservate con lo stesso grado di protezione che danno alle loro informazioni riservate della stessa importanza;

- Utilizzare le analisi in conformità alla sezione «Caratteristiche di utilizzo»;

- Mantenere riservate le informazioni riservate e non divulgarle direttamente o indirettamente a terzi;

- Non violare in alcun modo i diritti di proprietà sulle informazioni riservate;

- Evitare di copiare, riprodurre o duplicare informazioni riservate, in parte o per intero, a meno che tali copie, riproduzioni o duplicazioni non siano direttamente correlate all'esecuzione di queste condizioni.

22.3. Le parti rimangono vincolate da questo obbligo di riservatezza per tutta la durata del contratto e per cinque (5) anni dopo la fine del contratto, per qualsiasi motivo.

23. Cessazione

23.1. In caso di grave violazione da parte di una delle parti degli obblighi di cui alle presenti condizioni non sanata entro trenta (30) giorni dall'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento che notifica la violazione in questione, l'altra parte può pronunciare di diritto la risoluzione del Contratto fatti salvi tutti i danni e gli interessi che potrebbe far valere in tali condizioni, a decorrere dalla data di ricevimento della lettera di notifica.

23.2. Alla data di efficacia della risoluzione del contratto, per qualsiasi motivo:

- Tutti i pagamenti effettuati dal Cliente fino alla data di risoluzione rimarranno a carico di MyTraffic, a meno che la risoluzione non sia dovuta a una violazione da parte di MyTraffic.

- Il Cliente pagherà a Mytraffic i servizi effettivamente prestati da Mytraffic fino alla data effettiva di cessazione;

- Mytraffic può fatturare al Cliente le spese sostenute per adempiere ai suoi obblighi ai sensi del Contratto, comprese le somme che Mytraffic sarebbe tenuta a pagare a terzi e tutte le spese sostenute a causa di tale risoluzione, a meno che tale risoluzione non sia dovuta a Mytraffic.

23.3. Tutte le informazioni riservate e la loro riproduzione, tutti i documenti, i materiali, gli strumenti o altri elementi trasmessi da una delle parti devono essere restituiti alla parte proprietaria immediatamente su richiesta e non oltre la data effettiva di risoluzione o scadenza del Contratto per qualsiasi motivo.

24. Forza maggiore

24.1. Inizialmente, gli eventi di forza maggiore sospenderanno l'esecuzione del contratto.

24.2. Se gli eventi di forza maggiore durano più di due mesi, il presente contratto verrà automaticamente risolto a meno che le parti non concordino diversamente.

24.3. Espressamente, sono considerati cause di forza maggiore o eventi fortuiti, quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, nonché i seguenti eventi:

- Incendi, scioperi interni o esterni, serrate, occupazione dei locali di Mytraffic, inondazioni, danni causati dall'acqua, restrizioni legali o governative, modifiche legali o regolamentari ai moduli di marketing, incidenti di qualsiasi tipo, mancanza di fornitura di energia, interruzione parziale o totale delle reti di telecomunicazione private o pubbliche e qualsiasi altro evento al di fuori dell'esplicito controllo delle parti che impedisca la normale esecuzione dei servizi.

25. Buona fede

25.1. Le parti si impegnano ad adempiere ai propri obblighi con perfetta buona fede.

26. Indipendenza delle parti

26.1. Le parti riconoscono di agire come aziende indipendenti e non saranno considerate agenti l'una dell'altra.

26.2. Il presente contratto non costituisce un'associazione, un franchising o un mandato conferito da una parte all'altra.

26.3. Nessuna delle parti può assumere un impegno per conto o per l'altra parte.

27. Sopravvivenza

27.1. Le clausole dichiarate in vigore dopo la fine del contratto, indipendentemente dal metodo di risoluzione, come la scadenza del termine o la risoluzione contrattuale, continuano ad applicarsi fino alla fine del loro scopo specifico. Ciò vale in particolare per le clausole sulla responsabilità e sulla proprietà.

28. Invalidità

28.1. Se una o più clausole del presente contratto sono ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno la loro piena forza e portata.

29. Conciliazione

29.1. In caso di difficoltà e prima di qualsiasi procedimento giudiziario, le parti convengono di attuare una procedura di conciliazione.

29.2. Le parti convengono di riunirsi su iniziativa della parte più diligente entro otto giorni dal ricevimento della lettera di richiesta di riunione di conciliazione.

29.3. L'ordine del giorno è stabilito dalla parte che avvia la conciliazione.

29.4. Le decisioni, se raggiunte di comune accordo, hanno valore contrattuale.

29,5. Questa clausola è giuridicamente autonoma dal presente contratto. Continua ad applicarsi nonostante ogni possibile invalidità, risoluzione o annullamento di questi rapporti contrattuali.

30. Cessione del contratto

30.1. Il presente contratto non può essere ceduto, in tutto o in parte, a titolo oneroso o gratuito, da una delle parti senza il previo consenso scritto dell'altra parte.

31. Legge applicabile

31.1. Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese.

31.2. Ciò vale sia per le norme sostanziali che procedurali, indipendentemente dai luoghi in cui vengono eseguiti gli obblighi sostanziali o accessori.

32. Giurisdizione competente

32.1. IN CASO DI CONTROVERSIA, LA GIURISDIZIONE È ESPRESSAMENTE ATTRIBUITA AI TRIBUNALI DELLA GIURISDIZIONE DELLA CORTE D'APPELLO PIÙ VICINA ALLA SEDE DELLA SOCIETÀ CITATA, NONOSTANTE LA PLURALITÀ DI IMPUTATI O RICHIESTE DI TERZI, ANCHE PER PROCEDIMENTI D'URGENZA O PROCEDIMENTI CONSERVATIVI, MEDIANTE PROCEDIMENTO SOMMARIO O ISTANZA.

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