Depuis 2010, Acuitis, Maison d’optique et d’audition, ne cesse de se développer et compte aujourd’hui 106 maisons. La donnée Mytraffic est clef dans leur processus de lancement : de la validation de l’emplacement à l’activation marketing en passant par l’étude de marché, la vérification du taux de cannibalisation et le montage du dossier bancaire.

Quel est votre rôle au sein d’Acuitis ?

Kévin Lachant : En tant que Responsable Développement et Franchise, ma fonction est de prospecter de potentiels candidats franchisés Acuitis. Je les accompagne ensuite dans l’ensemble des étapes de préparation au lancement :  prospection immobilière, vérification du taux de cannibalisation avec les autres maisons, validation de l'emplacement potentiel, études de marché, montage du dossier bancaire, acceptation du prêt, activation marketing.

Pourquoi avoir fait appel à Mytraffic ?

K.L. : Mytraffic dispose de données qui nous sont essentielles à savoir les flux devant nos emplacements actuels et potentiels en France et en Espagne. Ces données nous permettent de nous projeter sur le potentiel commercial d’un emplacement : fréquentation trafic et chiffre d'affaires.

Sur la partie communication autour du lancement, la donnée Mytraffic, notamment sur la provenance, est clef.  Elle nous permet de nous rendre compte d'où viennent les personnes qui passent devant l'adresse sélectionnée. Cette information nous permet d’optimiser le ciblage et le contenu de nos communications.

Marcel Cézar : Mytraffic m’a séduit parce que cela répondait à un besoin que nous avions de quantifier le flux autour de nos emplacements actuels ou à l’étude.  

K.L. : Fut un temps où nous réalisions manuellement les comptages de flux afin de valider le potentiel commercial d’un emplacement. Nous devions réaliser l’exercice à plusieurs points de la rue, et à plusieurs instants clefs de la journée et de la semaine. Nous projetions ensuite ces résultats sur le mois et l’année.

En quelques clics, Mytraffic nous permet aujourd’hui d'avoir toutes ces données précises : c’est un gain de temps et de moyen énorme pour nous !

Comment utilisez-vous Mytraffic avec vos futurs franchisés ?

K.L. : Les données Mytraffic sont essentielles pour valider un emplacement. De plus, elles permettent de rassurer le franchisé surtout s’il s’agit de sa première affaire. Les données Mytraffic lui démontrent par les chiffres que son emplacement est le meilleur.

Enfin, les données Mytraffic appuient un dossier bancaire et rassurent le banquier.

Des exemples où Mytraffic vous a aidé dans vos décisions?  

K.L. : L'outil Mytraffic a vraiment été très pertinent dans l'ouverture de notre maison de Biganos. Une maison Acuitis était déjà présente à la Teste de Buch. Du fait de la proximité de ces deux adresses, il était important de vérifier que ce nouveau point de vente à Biganos n’allait pas cannibaliser la maison de la Teste de Buch.

C’est une information que nous pouvons trouver facilement et rapidement dans l’outil Mytraffic. Les données ont mis en évidence un taux de cannibalisation de 8% entre ces deux adresses, ce qui est dans la moyenne. Cela nous a finalement permis de trancher sur l'ouverture de ce deuxième point de vente qui n'allait effectivement pas driver tous les clients de La Teste de Buch.

Et avec vos équipes marketing ?

M.C. : Les données Mytraffic nous permettent d’affiner notre ciblage marketing en nous posant les bonnes questions. Est ce que je veux conquérir de nouveaux clients dans une zone où je n'ai pas de clients? Ou est-ce que je veux plutôt réactiver des clients qui me connaissent?

K.L. : L’outil Mytraffic nous permet de cibler nos campagnes marketing en fonction de la provenance. Les données de provenance permettent d’identifier les zones d’où viennent nos clients. Nous identifions les 10 zones de provenance les plus importantes pour cibler nos communications.

M.C : Une fois le choix stratégique de ciblage fait, nous pouvons transmettre aux services marketing des données extrêmement précises et chiffrées. Cela leur permet ensuite d’adapter le contenu de la communication.

Des résultats à nous partager ?

M.C. : Notre taux d'échec d’ouverture de nouveaux points de vente est inférieur à 1%. Notre taux de réussite dépasse la moyenne du marché et avoisine les 80%. En cette période, nos maisons font preuve de résilience : nous faisons quasiment nos budgets avec 25% de nos magasins fermés.

Le mot de la fin

M.C. : Mytraffic est véritablement la réponse à la question centrale de notre métier : quel est le trafic sur le trottoir, devant mon enseigne ? En d’autres termes, quel est le potentiel commercial d’un emplacement.

Avant Mytraffic, cette notion-là était uniquement disponible pour les Champs Elysées. Des comptages manuels ont permis d’établir que sur le trottoir de gauche, en descendant, 350.000 personnes passent chaque jour alors que sur le trottoir de droite, c’est trois fois moins.

Mytraffic est véritablement une avancée pour le commerce physique de demain.

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