Wir erhöhen unsere Marktdurchdringungsrate in strategisch wichtigen Gebieten

Die Advantail Group betreibt 8 Einkaufszentren und nutzt die Daten von MyTraffic zur Steigerung der Besucherfrequenz in ihren Zentren und zur Verbesserung der Performance ihrer Kommunikationskampagnen.

Können Sie kurz ein paar Worte zu Advantail und Ihrer Aufgabe in dem Unternehmen sagen?

Vincent Moreau: Advantail ist ein Betreiber von Einkaufszentren mit Schwerpunkt auf dem Management, der Vermarktung und der Performance von Outlet-Centern. Wir sind Marktführer in Frankreich und haben derzeit 8 Zentren in unserem Portfolio. Als Direktor für Marketing und Innovation ist es meine Aufgabe, die Performance jedes unserer Zentren zu steigern, in denen ein engagiertes Marketingteam für die Verbesserung der Bekanntheit und Attraktivität sowie die Umsatzsteigerung verantwortlich ist.

Wer nutzt MyTraffic bei Advantail?

V.M.: Interne Nutzer des Tools sind:

●     Das Marketing-Team, das unsere Kommunikationskampagnen dank der genauen Kenntnis unseres tatsächlichen Einzugsgebiets und unserer Durchdringungsraten nach Stadt verwaltet.

●     Das Einzelhandelsteam, das mithilfe von Heatmaps Performance-Faktoren für Einzelhändler identifiziert, die bereits in unseren Zentren tätig sind.

●     Das Vertriebsteam, das Einzelhändler davon überzeugt, sich unseren Zentren anzuschließen, dank der Verbraucherdaten, die wir vollumfänglich zur Verfügung stellen.

Wie hilft MyTraffic Ihnen, Ihre Marketingaktionen zu managen?

V.M.: Outlet-Shopping-Center sind echte Gewerbeobjekte, weil sie über ein sehr großes Einzugsgebiet verfügen, das oft eine Anfahrt von 1 1/2 Stunden übersteigt. Wenn unsere Kommunikationskampagnen wirksam sein sollen, benötigen wir sehr detaillierte Informationen über die Herkunft unserer Kunden und über die Besucherfrequenz in unseren Zentren.

Und wie überzeugen Sie Einzelhändler, sich Ihren Zentren anzuschließen?

V.M.: Wir haben eine transparente Beziehung zu Einzelhändlern. Die Heatmaps mit den Besucherfrequenzen unserer Zentren ermöglichen es uns, Einzelhändlern den besten Standort für ihr Geschäft anzubieten. Zu den jüngsten Beispielen gehören Sporthändler, die sich unseren Zentren angeschlossen haben, nachdem wir ihnen einige Schlüsseldaten von MyTraffic präsentiert haben.

Was haben Sie vor MyTraffic gemacht?

V.M.: Wir haben traditionelle Audit-Tools verwendet. Wir haben Einzelstudien wie Postleitzahlenerhebungen in unseren Empfangsbereichen oder in unseren Partnergeschäften durchgeführt. MyTraffic ermöglicht es uns, auf diese dynamischen Daten direkt und automatisiert zuzugreifen und sie direkt in unsere Dashboards zu integrieren. Die Marketingteams müssen keine Daten mehr sammeln, sondern können sich auf wichtigere Aufgaben wie Analysen und Korrekturmaßnahmen konzentrieren.

Welche Analyse bevorzugen Sie?

V.M.: Wir verwenden hauptsächlich:

●     Informationen über die Herkunft der Kunden, die es uns ermöglichen, die Wirkung unserer Marketingmaßnahmen zu messen.

●     Dynamische Besucherfrequenz, die uns Auskunft über die Häufigkeit der Besuche gibt.

●     Die Saisonalität, die uns über die Besuchszeiten und die Höchstzeiten informiert, die in Outlets besonders sensibel für Schulferien oder die Sommersaison sind.

Welche Ergebnisse erreichen Sie so?

V.M.: Es gibt zwei Hauptanwendungsfälle:

1.    Die geografische Ausrichtung unserer Marketingkampagnen und die Bewertung der Auswirkungen: In unserem Outlet-Center in Honfleur in der Normandie ist es uns gelungen, dank einer gezielten Kampagne Kunden aus dem Großraum Paris anzuziehen und so konnten wir von den Post-Corona-Mehreinnahmen profitieren.

2.    Die Beobachtung der Auswirkungen von Investitionen in einem Zentrum mit einem grenzüberschreitenden Kundenstamm: l’Usine Roubaix ist ein Zentrum mit einem großen belgischen Publikum, in dem wir unsere Kommunikation und unsere Customer Journey überarbeitet haben. Wir können jetzt die Auswirkungen dieser Maßnahmen speziell auf die belgischen Besucher messen.