Die Advantail-Gruppe verwaltet 8 Einkaufszentren und stützt sich auf Mytraffic-Daten, um die Besucherfrequenz ihrer Center zu erhöhen und die Leistung ihrer Kommunikationskampagnen zu verbessern.

Kannst du Advantail und deine Rolle vorstellen?

Vinzenz Moreau: Advantail ist ein Betreiber eines Einkaufszentrums spezialisiert auf das Management, die Vermarktung und den Betrieb von Outlet-Einkaufszentren. Wir sind Marktführer in Frankreich und haben derzeit 8 Center in unserem Portfolio. Als Marketing- und Innovationsdirektor ist es meine Aufgabe, die Leistung in jedem unserer Center voranzutreiben, wo ein engagiertes Marketingteam für die Verbesserung der Bekanntheit, Attraktivität und Konversion verantwortlich ist.

Wer sind Mytraffic-Nutzer bei Advantail?

V.M.: Interne Benutzer des Tools sind:

• Das Marketingteam wer verwaltet unsere Kommunikationskampagnen dank der genauen Kenntnis unseres tatsächlichen Einzugsgebiets und unserer Durchdringungsraten nach Städten.
• Das Einzelhandelsteam wer identifiziert Leistungsträger für Einzelhändler Wir arbeiten bereits in unseren Zentren mit Heatmaps.
• Das Vertriebsteam wer überzeugt Einzelhändler dank Verbraucherdaten, die wir in voller Transparenz bereitstellen, unseren Zentren beizutreten.
  

Wie hilft Ihnen Mytraffic bei der Verwaltung Ihrer Marketingaktionen?

V.M.: Outlet-Einkaufszentren sind echte Gewerbeimmobilien, weil sie über sehr großes Einzugsgebiet, was oft eine Fahrzeit von 1 1/2 Stunden überschreitet. In der richtigen Reihenfolge um bei der Adressierung unserer Kommunikationskampagnen effektiv zu sein, wir brauchen eine extrem hohe Geldstrafe Granularität der Informationen über die Herkunft unserer Verbraucher und der Fußabdruck in unseren Zentren.

Und um Einzelhändler davon zu überzeugen, Ihren Zentren beizutreten?

V.M.: Wir haben eine transparente Beziehung zu Einzelhändlern. Unter anderem die Besucherzahlen unserer Center Heatmaps erlaube uns bieten Einzelhändlern den für ihr Geschäft am besten geeigneten Standort. Zu den jüngsten Beispielen gehören Sporthändler, die sich unseren Zentren angeschlossen haben, nachdem wir einige Schlüsseldaten von Mytraffic geteilt haben.

Wie ging es dir vor Mytraffic?

V.M.: Wir haben traditionelle Audit-Tools verwendet. Früher haben wir uns mit einmaligen Studien wie Postleitzahlumfragen in unseren Empfangsbereichen oder in unseren Partnergeschäften befasst. Mytraffic ermöglicht es uns, direkt und automatisiert auf diese dynamischen Daten zuzugreifen und sie direkt in unsere Dashboards zu integrieren. Die Marketingteams sammeln keine Daten mehr, sondern können sich auf wichtigere Aufgaben wie Analysen und Korrekturmaßnahmen konzentrieren.

Welche Analyse bevorzugen Sie?

V.M.: Wir verwenden hauptsächlich:

• Herkunft der Kunden damit wir die Wirkung unserer Marketingmaßnahmen messen können.
• Dynamischer Fußabdruck um uns Informationen über die Häufigkeit der Besuche zu geben.
• Saisonalität um uns über die Anwesenheits- und Spitzenzeiten zu informieren, die in den Verkaufsstellen besonders stark von den Schulferien oder der Sommersaison abhängen.

Was sind die Ergebnisse?

V.M.: Es gibt zwei Hauptanwendungsfälle:

1. Ausrichtung unserer Marketingkampagnen auf geografische Gebiete und Bewertung der Auswirkungen: In unserem Outlet-Center Honfleur Normandy ist es uns dank einer gezielten Kampagne gelungen, Kunden aus dem Großraum Paris anzuziehen, und so konnten wir von einem Glücksfall nach der Pandemie profitieren.
   
2. Überwachung der Auswirkungen von Investitionen in ein Zentrum mit grenzübergreifendem Kundenstamm: l'Usine Roubaix ist ein Zentrum mit einem großen belgischen Publikum, in dem wir unsere Kommunikation und unsere Kundenreise erneuert haben. Wir können jetzt genau messen, wie sich diese Aktionen auf die belgischen Besucher ausgewirkt haben.