Estamos aumentando nuestra tasa de penetración en territorios estratégicos
Vincent Moreau - Director de marketing e innovación


Advantail
Desde su creación en 2008 por Franck Verschelle, Advantail Group está especializado en la gestión de centros comerciales Outlet como Nailloux Outlet Village, Honfleur Normandy Outlet, L'Usine Roubaix o Channel Outlet Store.
Industria
Bienes Raíces comerciales
Desafío
Obtén información detallada del origen de tus visitantes y sobre la afluencia en nuestros centros.
8
12
130 000m²
NECESIDAD
Obtén información detallada del origen de tus visitantes y sobre la afluencia en nuestros centros.
SOLUCIÓN
Datos dinámicos y accesibles de clientes que reorienta a nuestros equipos en los análisis, acciones y creación de valor.
RESULTADO
Potente orientación geográfica de nuestras campañas de marketing y conocimiento profundo de los clientes para persuadir a los minoristas a unirse a nuestros centros por la información transparente compartida.
El grupo Advantail, que gestiona 8 centros comerciales, confía en los datos de Mytraffic para aumentar la afluencia de sus centros y mejorar el rendimiento de sus campañas de comunicación.
¿Puedes presentarnos a Advantail y tu función?
Vincent Moreau: Advantail es un operador de centros comerciales especializado en la gestión, comercialización y rendimiento de centros comerciales outlet. Somos el líder del mercado en Francia y actualmente tenemos 8 centros en nuestra cartera. Como director de marketing e innovación, mi papel es incrementar el rendimiento en todos y cada uno de nuestros centros, donde un equipo de marketing especializado es responsable de mejorar el atractivo, la difusión y la transformación.
¿Quiénes son usuarios de Mytraffic en Advantail?
V.M.: Los usuarios internos de la herramienta son:
● El equipo de marketing, que gestiona nuestras campañas de comunicación gracias a la información precisa de nuestra verdadera área de captación y nuestra tasa de penetración por ciudad.
● El equipo minorista que identifica los activadores del rendimiento para los minoristas que ya operan en nuestros centros mediante mapas de calor.
● El equipo de ventas, que convence a los minoristas para que se unan a nuestros centros gracias a los datos de consumo que ofrecemos con total transparencia.
¿Cómo te ayuda Mytraffic a gestionar tus acciones de marketing?
V.M.: Los centros comerciales outlet son verdaderos objetos comerciales porque tienen una gran zona de captación, que a menudo supera una hora y media de viaje en coche. Para ser eficaz al destinar nuestras campañas de comunicación, necesitamos tener información extremadamente precisa sobre el origen de los consumidores y la afluencia en nuestros centros.
¿Y para convencer a los minoristas para que se unan a tus centros?
V.M.: Tenemos una relación transparente con los minoristas. Entre otras cosas, nuestros mapas de calor de afluencia de los centros nos permiten ofrecer a los minoristas la ubicación más adecuada para su negocio. Algunos ejemplos recientes incluyen a los minoristas deportivos que se han unido a nuestros centros una vez compartimos con ellos algunos datos clave de Mytraffic.
¿Cómo estabais antes de Mytraffic?
V.M.: Utilizábamos herramientas de auditoría tradicionales. Solíamos gestionar estudios puntuales como sondeos de códigos postales en las zonas de recepción en nuestras tiendas asociadas. Mytraffic nos permite acceder a estos datos dinámicos de una manera directa y automatizada e integrarlos directamente a nuestros tableros. Los equipos de marketing ya no recopilan datos, sino que se centran en tareas de mayor valor como los análisis y las acciones correctivas.
¿Qué análisis prefieres?
V.M.: Utilizamos principalmente:
● Origen de los clientes que nos permiten medir el impacto de nuestras acciones de marketing.
● Afluencia dinámica que nos da información sobre la frecuencia de las visitas.
● Estacionalidad que nos informa sobre los períodos de asistencia y las horas de mayor afluencia, que en los outlets, son particularmente sensibles a las vacaciones escolares o el verano.
¿Cuáles son los resultados?
V.M.: Hay dos casos de uso principales:
1. Orientar áreas geográficas para nuestras campañas de marketing y evaluar su impacto: en nuestro Outlet Honfleur Normandy hemos logrado atraer a clientes de la región del Gran París gracias a una campaña específica, y así pudimos beneficiarnos de un efecto extraordinario posterior a la covid.
2. Controlar el impacto de las inversiones realizadas en un centro con una clientela transfronteriza: l'Usine Roubaix es un centro con un gran público belga en el que hemos renovado nuestra comunicación y nuestro recorrido del cliente. Ahora podemos medir con precisión el impacto de estas acciones en los visitantes belgas.

Vincent Moreau Director de comunicación e innovación @ Advantail
Vincent Moreau es un antiguo coordinador de ventas al por menor y marketing en Printemps Deauville y antiguo director de ventas en Printemps Nancy. Fue director de marketing del Outlet One Nation antes de pasar a ser director de marketing e innovación de Advantail Group.