Con 8 centros comerciales bajo administración, el grupo Advantail confía en los datos de Mytraffic para aumentar la frecuentación de sus centros y mejorar el rendimiento de sus campañas de comunicación.

¿Puede presentarnos Advantail y su función?

Vicente Moreau: Advantail es un operador de centro comercial especializada en la gestión, comercialización y rendimiento de centros comerciales outlet. Somos líderes del mercado en Francia y actualmente tenemos 8 centros en nuestra cartera. Como directora de marketing e innovación, mi función es impulsar el rendimiento en cada uno de nuestros centros, donde un equipo de marketing especializado es responsable de mejorar la notoriedad, el atractivo y la conversión.

¿Quiénes son los usuarios de Mytraffic en Advantail?

V.M.: Los usuarios internos de la herramienta son:

• El equipo de marketing quien gestiona nuestras campañas de comunicación gracias al conocimiento preciso de nuestra área de influencia real y nuestras tasas de penetración por ciudad.
• El equipo minorista quien identifica los factores que permiten el rendimiento de los minoristas ya funcionan en nuestros centros utilizando mapas de calor.
• El equipo de ventas quien convence a los minoristas para unirse a nuestros centros gracias a los datos de los consumidores que proporcionamos con total transparencia.
  

¿Cómo te ayuda Mytraffic a gestionar tus acciones de marketing?

V.M.: Los centros comerciales outlet son objetos comerciales genuinos porque tienen un área de captación muy grande, que con frecuencia supera una hora y media en coche. ¿En orden para ser eficaces a la hora de abordar nuestras campañas de comunicación, necesitamos tener una muy buena granularidad de la información acerca de la origen de nuestros consumidores y el pisada dentro de nuestros centros.

¿Y para convencer a los minoristas de que se unan a sus centros?

V.M.: Tenemos una relación transparente con los minoristas. Entre otras cosas, la afluencia de clientes de nuestros centros mapas de calor nos permiten ofrecer a los minoristas la ubicación más adecuada para sus negocios. Algunos ejemplos recientes incluyen minoristas de artículos deportivos que se han unido a nuestros centros después de que compartiéramos algunos datos clave de Mytraffic.

¿Cómo te iba antes de Mytraffic?

V.M.: Utilizábamos herramientas de auditoría tradicionales. Solíamos realizar estudios puntuales, como encuestas sobre códigos postales, en nuestras áreas de recepción o en nuestras tiendas asociadas. Mytraffic nos permite acceder a estos datos dinámicos de forma directa y automatizada e integrarlos directamente en nuestros paneles. Los equipos de marketing ya no recopilan datos, sino que pueden centrarse en tareas de mayor valor, como el análisis y las acciones correctivas.

¿Qué análisis prefiere?

V.M.: Utilizamos principalmente:

• Origen de los clientes lo que nos permite medir el impacto de nuestras acciones de marketing.
• Aportación dinámica dándonos información sobre la frecuencia de las visitas.
• Estacionalidad informándonos sobre los períodos de asistencia y las horas punta que, en los puntos de venta, son especialmente sensibles a las vacaciones escolares o las temporadas de verano.

¿Cuáles son los resultados?

V.M.: Hay dos casos de uso principales:

1. Orientarnos a áreas geográficas para nuestras campañas de marketing y evaluar el impacto: en nuestro centro comercial Honfleur Normandy, logramos atraer clientes de la región metropolitana de París gracias a una campaña específica y, por lo tanto, pudimos beneficiarnos del efecto inesperado posterior a la COVID.
   
2. Supervisar el impacto de las inversiones realizadas en un centro con una base de clientes transfronteriza: L'usine Roubaix es un centro con una gran audiencia belga en el que hemos renovado nuestra comunicación y nuestra experiencia con el cliente. Ahora podemos medir con precisión el impacto de estas acciones en los visitantes belgas.