Philippe Troadec, directeur général, et Elise Baudelet, Gestionnaire Commerciale chez E.Leclerc Cogolin, s'attèlent à un défi majeur : maintenir et amplifier le rayonnement de leur hypermarché dans un contexte compétitif, particulièrement marqué par les variations saisonnières. Ils sont confrontés à de multiples enjeux, notamment fidéliser la clientèle régionale, attirer de nouveaux consommateurs et dynamiser les opérations commerciales tout au long de l'année. Quelles stratégies adopter pour renforcer cette position de leader sur le marché ?

Ensemble ils ont misé sur l'analyse de données pour guider E.Leclerc Cogolin vers un succès commercial durable. Cette démarche leur permet de calibrer finement leurs stratégies promotionnelles et de démontrer l'impact de leurs actions. Cet article révèle comment l'exploitation judicieuse des données chez E.Leclerc Cogolin a permis d'ajuster l'offre et les opérations marketing pour maximiser l'attractivité et la performance du magasin tout au long de l'année.

Dans le cadre d'une interview dédié à leur usage de l'outil Mytraffic, Philippe Troadec, Directeur Général de E.Leclerc Cogolin, avec l'apport d'Elise Baudelet, Gestionnaire Commerciale, ont partagé les défis auxquels ils sont confrontés dans la gestion d'un hypermarché de premier plan. Ils soulignent le rôle crucial des données dans la prise de décision pour optimiser l'attractivité de l'hypermarché et renforcer la fidélisation de la clientèle.

Quelle est l'importance de l'analyse des données pour la stratégie commerciale chez E.Leclerc Cogolin ?

Philippe Troadec : Nous disposons déjà de plusieurs outils nous permettant d'analyser notre performance, mais Mytraffic nous a donné une vision plus approfondie des flux de circulations sur le Golfe, ce qui est crucial car nous sommes un magasin saisonnier mais pas côtier comme notre principal concurrent.

Elise Baudelet : Avec Mytraffic, nous pouvons évaluer la pertinence de notre communication côté hypermarché comme côté galerie commerciale, les deux étant dissociés dans votre solution.

Comment Mytraffic vous a-t-il aidé dans le succès de vos enjeux commerciaux ?

Philippe Troadec : Mytraffic nous apporte l'analyse des flux que nous pouvons mettre en corrélation avec nos actions commerciales.

Elise Baudelet : Mytraffic nous a confortés dans notre prise de décision dans des opérations spécifiques, nous savons maintenant que des clients se déplacent de loin pour le concept de la parapharmacie avec des opérations ciblées.

Quel rôle joue Mytraffic dans la compréhension de vos clients et la fidélisation de la clientèle ?

Elise Baudelet : Mytraffic nous permet de comprendre non seulement d'où viennent nos clients et leur comportement, mais aussi de repérer les opportunités de capter notre 'non clientèle' grâce à une meilleure compréhension de leurs habitudes.

Quels sont les prochains défis que Mytraffic peut vous aider à relever ?

Elise Baudelet : Nous allons pouvoir étudier et mesurer l'ensemble de nos opérations que nous mettrons en place sur la fin d'année.

Philippe Troadec : Nous allons pouvoir mettre en corrélation les flux avec les outils de marketing afin que les budgets de communication soient mieux ciblés pour gagner encore en performance.

Quel est le bilan de votre collaboration avec les équipes Mytraffic ?

Elise Baudelet : Les équipes de Mytraffic sont bienveillantes et ont su nous accompagner dans la prise en main du logiciel avec des points réguliers effectués ensemble et ils restent disponibles et à l'écoute. Mytraffic est un outil indispensable pour toute entreprise qui souhaite analyser, mesurer ses flux et prendre les meilleures décisions sur son plan de communication.

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