Volevamo adattare la nostra offerta in base alla posizione del centro, al profilo dei visitatori, all'offerta competitiva della zona circostante, ecc. Void ha risposto rapidamente a questa esigenza.

Può parlarci di REDEVCO, qual è il suo ruolo e i suoi principali obiettivi?

Sono Stéphane Friant, Asset Manager / Asset Development di REDEVCO. Mi occupo della gestione degli immobili appartenenti a diversi fondi del gruppo REDEVCO e la mia missione principale è quella di massimizzare la loro redditività garantendo il miglior rendimento.

REDEVCO è una società di gestione di asset e investimenti. Il nostro obiettivo è creare i migliori spazi abitativi possibili nel cuore delle destinazioni più attraenti d'Europa.

Può parlarci del progetto REDEVCO France?

REDEVCO France gestisce un portafoglio di diverse decine di beni per un valore complessivo di circa 1,4 miliardi di euro: Promenade Sainte-Catherine, 31 Béthune a Lille, Sephora Les Champs-Elysées e il progetto BPM in rue de Rivoli e H H Haussmann, attualmente in fase di riqualificazione.

Attirare i consumatori nei centri commerciali è un compito difficile. REDEVCO è stata tempestiva ad utilizzare i dati di localizzazione per sostenere la propria crescita.

Può parlarci delle sfide che ha affrontato?

Prima di utilizzare i dati di localizzazione, avevamo una visione limitata del movimento nei nostri centri e, soprattutto, eravamo ciechi rispetto a ciò che accadeva al di fuori di essi.

Da dove vengono i nostri visitatori, qual è il loro profilo? Se sono stati nel nostro centro, sono stati in altri?

Avevamo un elenco di domande a cui volevamo rispondere, in modo da poter adattare la nostra offerta in termini di negozi e servizi per soddisfare pienamente le esigenze dei consumatori e ottimizzare la redditività dei nostri beni.

La soluzione Mytraffic ci offre questa possibilità di monitoraggio.

Ha accennato all'inizio della collaborazione con Mytraffic, può raccontarci come è iniziata e cosa ne pensa oggi?

La collaborazione è stata solida fin dall'inizio. Abbiamo avuto le prime conversazioni con Guillaume Bisdorff, che ci ha aiutato a capire come i dati di Mytraffic potessero rispondere facilmente alle domande di cui ho parlato prima.

L'accesso è stato fornito immediatamente e abbiamo potuto iniziare a utilizzare la piattaforma con il resto dei team. Abbiamo beneficiato del follow-up del nostro CSM, Louis Huttaux, che monitora le sfide di ogni sito/asset e ci dà consigli preziosi su come ottimizzare l'uso della soluzione.

Void è il più recente tra gli strumenti implementati da Mytraffic.

Perché avete deciso di aggiungere Void alla vostra piattaforma Mytraffic, cosa avete scoperto, potete farci un esempio?

Come avete giustamente detto, abbiamo iniziato a lavorare con Mytraffic Analytics, che ci ha permesso di confrontare le prestazioni dei nostri centri commerciali con quelle dei nostri concorrenti, di orientare le nostre attività di marketing e di attirare i migliori marchi dimostrando l'attrattività dei nostri spazi.

Poiché quest'ultimo aspetto è fondamentale per garantire la redditività di ogni centro, siamo stati entusiasti di scoprire che esisteva un modulo dedicato a questo caso d'uso, che ci permetteva di identificare il marchio giusto da attirare in un determinato centro.

È sempre difficile essere sicuri di aver individuato il più adatto retailer per riempire uno spazio vacante. Volevamo personalizzare la nostra offerta in base alla posizione del centro, al profilo dei visitatori, all'offerta competitiva nell'area circostante, ecc. Void Analysis ha risposto rapidamente a questa esigenza.

Speravamo di avere elementi concreti per attrarre i migliori retailer e migliorare il nostro mix merceologico.

Infine, può dare qualche consiglio a un'impresa che si trova ad affrontare le stesse sfide di marketing?

Oggi sono disponibili molte informazioni, ma non tutte sono utilizzabili in termini di problemi aziendali concreti. È importante che i dati vengano trasformati in risposte tangibili e immediatamente utilizzabili a domande che hanno un impatto aziendale immediato. Uno strumento come Void risponde a questi elementi e rende i dati indispensabili per il marketing.

Conosce la soluzione Void?

Void è lo strumento che permette agli Asset Manager e ai Retail Manager dei centri commerciali di trovare i marchi giusti per riempire gli spazi vuoti nei loro centri commerciali, prendendo le decisioni migliori per avere un impatto positivo sul loro ROI.