Quels sont vos enjeux au sein de la communauté urbaine de Dunkerque ?

Fabrice Pieters : Depuis plusieurs années, la Communauté urbaine de Dunkerque donne énormément d'importance au développement touristique. En effet, pour le territoire, le tourisme est source d'image, d'attractivité et de retombées économiques. Par conséquent, la communauté urbaine de Dunkerque mobilise de nombreux investissements dans le but d'accroître l'attractivité du territoire. Une réelle politique volontariste est menée, visant à développer la destination, la fréquentation et l'offre touristique.

Pourquoi avoir fait appel à Mytraffic pour développer le tourisme à Dunkerque ?

Fabrice Pieters : Pour accompagner ce développement touristique, nous avons besoin de données tangibles et fiables. Notre objectif est d'être capable d'anticiper, de mieux connaitre et de maîtriser la fréquentation sur le territoire.

Analyser les flux est l'un des meilleurs moyens de mieux adapter l'offre touristique ainsi que nos actions de communication et de promotion. Grâce aux données de flux piéton, les professionnels que nous accompagnons peuvent mieux cibler les marchés prioritaires et adapter leur offre.

Comment arrivez-vous à réajuster votre politique de développement touristique ?

Fabrice Pieters : Un exemple, nous analysons le flux de visiteurs sur plusieurs espaces naturels présents sur notre territoire. Ces analyses nous permettent d'évaluer notamment la pression touristique sur des sites naturels protégés. Grâce à cela, nous pourrons orienter notre politique d'aménagement et d'accueil des visiteurs.

Les chiffres précis et concrets fournis par l'outil sont essentiels pour avoir une meilleure connaissance des visiteurs et de leurs habitudes de fréquentation. Cette data alimente notamment l’Observatoire Partenarial du Tourisme de la Communauté urbaine de Dunkerque mis en place récemment. Avec cette data, la communauté urbaine de Dunkerque travaille en collaboration avec l'office de tourisme et l'observatoire du tourisme de ville. Mytraffic est un outil précieux d’observation des flux touristiques et de fréquentation sur notre territoire.

La data aide à mesurer les efforts en matière de tourisme et mesurer la fréquentation afin d'y répondre en conséquence.Mytraffic nous permetde mener une politique marketing intelligente basée sur des éléments tangibles. Aujourd'hui, les campagnes marketing sont ciblées en fonction de la provenance des visiteurs et de leurs habitudes. En donnant de la visibilité sur les comportements des visiteurs, la plateforme nous apporte des éléments précis et circonstanciels. Nous n'avons plus à nous appuyer sur des estimations ou des tendances non mesurables.  

Vous avez évoqué l'analyse de la fréquentation de sites naturels. Avez-vous un exemple à partager avec nous ?  

Fabrice Pieters : Je peux vous partager l'exemple des Dunes de Flandres. C'est un site à caractéristiques uniques avec 15 km de plage et 1 000 hectares d'espaces naturels. Nous sommes actuellement dans une démarche de labellisation "Grand site de France". Les données issues de MyTraffic ont alimenté le bureau d'étude en charge de l’élaboration du schéma d'accueil et d’organisation de la découverte de cet espace.

Nous utilisons la donnée aussi pour d'autres types de sites. Un autre exemple est l'analyse de la fréquentation sur les bases de loisirs. Par exemple, nous analysons en ce moment la fréquentation sur une base de loisirs aménagée récemment autour d'un lac. Elle enregistre  qui compte en moyenne 40 000 visiteurs par mois. Nous analysons les flux de visiteurs afin d'avoir une meilleure connaissance de la fréquentation du site et anticiper les besoins de demain.

Un dernier mot ?

Fabrice Pieters : Mytraffic est un outil fiable, basé sur une méthodologie unique. La plateforme est facile d'utilisation et les analyses sont claires. C'est un véritable outil d'aide à la décision, qui nous permet d'orienter nos actions tant d'un point de vue politique que technique.

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