Abbiamo aumentato il numero di visitatori del 16% nel centro di Beaugrenelle.

Apsys è un protagonista nel settore immobiliare commerciale da 25 anni e attualmente gestisce 35 attività grazie a un modello completo di sviluppo immobiliare.

Qual è il vostro ruolo all'interno di Apsys?

Véronique Ottelard: Dopo due anni come Direttore di Marketing Operativo presso la sede di Apsys, dove ero a capo della coordinazione del marketing per tutta la rete, sono stata nominata Direttore di Marketing e Comunicazione a Beaugrenelle, continuando comunque a svolgere attività di marketing trasversali per il gruppo.

Quali sono le sfide principali come direttore di Marketing?

V.O. : Il ruolo principale del marketing è quello di evidenziare Beaugrenelle come la destinazione principale per lo shopping dei parigini e anche dei turisti che visitano Parigi. A causa del clima attuale lo shopping online è cresciuto in maniera sostanziale, rendendo essenziale un modello ibrido che ci permetta di migliorare il servizio clienti, e di conseguenza l'esperienza del cliente e il processo di acquisto fisico. Inoltre, ci permette di avere una presenza online per restare in contatto continuo con il resto della clientela.

Qual era il vostro processo prima di Mytraffic?

V.O. : Abbiamo sempre utilizzato strumenti di conteggio per analizzare il nostro traffico. Utilizziamo anche studi quantitativi e qualitativi per definire i nostri piani di azione di marketing e per avere informazioni più precise sui nostri clienti. E di recente, abbiamo adottato una soluzione tecnologica basata sugli indirizzi IP dei visitatori.

Perché avete scelto Mytraffic?

V.O. : Mytraffic è una potente soluzione SaaS che ci permette di avere informazioni più precise e accurate.

Ci permette di avere una visione più chiara delle nostre soluzioni esistenti, perché possiamo analizzare le nostre prestazioni, confrontandole con i nostri concorrenti negli ultimi mesi. Inoltre, ci permette di conoscere i tassi di penetrazione sulle nostre aree di utenza, e di osservare le aree di oscillazione sulle nostre aree di utenza. Questi sono criteri a cui non avevamo accesso con i nostri strumenti di conteggio precedenti.

Degli esempi dove Mytraffic vi ha aiutato nelle vostre decisioni?

V.O.: Per la riapertura, abbiamo creato una campagna di media digitale, basata sui social network, dove abbiamo presentato i nostri nuovi brand al fine di mobilitare la nostra clientela per mezzo di eventi. Al fine di stabilire un targeting molto preciso su un'area geografica, abbiamo chiesto a Mytraffic di determinare i nostri punti forti e deboli sull'area di utenza e di determinare le aree in cui abbiamo una clientela leale, e quali aree hanno un buon potenziale. Siamo stati in grado di perfezionare il nostro target, il che ci ha permesso di avere un ROI estremamente preciso che potremo abbinare alle prestazioni digitali della nostra agenzia. Inoltre saremo in grado di valutare l'impatto della nostra campagna sul traffico e sul fatturato del centro.

In conclusione?

V.O. : Abbiamo un rapporto molto stretto con Mytraffic. Ovviamente, continuando il nostro percorso scopriremo altri modi in cui la soluzione può aiutarci.