Puoi presentare Douglas e il tuo ruolo all'interno dell'azienda?

Stefan Albert: Douglas è un leader europeo nei profumi e nei prodotti cosmetici di bellezza. Siamo presenti in 26 paesi e oggi abbiamo circa 1900 negozi. Sono responsabile di stabilire strategie e agire per mantenere le prestazioni dei nostri negozi. Cerco di identificare le migliori opportunità, ad esempio opportunità di trasferimento, trattative di affitto e molto altro ancora.

Perché hai bisogno di Mytraffic?

Stefan Albert: A causa della crisi del Covid, abbiamo dovuto prendere decisioni drastiche e chiudere diversi negozi in tutta Europa. Ciò è dovuto a un calo del numero di visitatori che ha influito sui ricavi dei nostri negozi. Ci siamo resi conto che era molto difficile andare avanti e prendere le decisioni migliori senza dati e approfondimenti disponibili.

Oggi, i nostri punti di forza in Douglas sono la conoscenza che abbiamo dei nostri clienti e la loro fedeltà nei nostri confronti. Inoltre, grazie ai sensori di traffico presenti in ogni negozio, sappiamo quante persone entrano ogni giorno. Ma abbiamo dovuto fare ancora di più per conoscere il nostro pubblico di riferimento. Tuttavia, prima di utilizzare Mytraffic, avevamo bisogno di accedere ai dati sui pedoni che passavano ma non entravano nel nostro negozio.

Ora, con informazioni aggiornate sulla posizione, abbiamo un accesso costante al traffico pedonale davanti a ogni negozio e qualsiasi location di nostra scelta.

Puoi dirci di più sulle opportunità di trasferimento e su come Mytraffic influenza il tuo processo decisionale?

Stefan Albert: Oggi ci rendiamo conto che le prestazioni di un negozio sono molto legate al numero di visitatori. E il nostro obiettivo principale è aumentare e ottimizzare il più possibile le prestazioni dei nostri negozi.

E in alcuni casi, ciò può comportare il trasferimento. La piattaforma può aiutarci a identificare località interessanti e anche a confrontare le diverse proposte che ci vengono inviate. Con analisi quantitative e qualitative, possiamo analizzare l'evoluzione dell'affluenza e anche studiare profili dei clienti per assicurarci che corrispondano al nostro pubblico di destinazione.

In che modo il nostro strumento ti supporta nella tua espansione internazionale?

Stefan Albert: Douglas è presente in diversi paesi e desidera inoltre espandere la propria rete. Tuttavia, quando non abbiamo una conoscenza sufficiente di un'area o di un paese, le informazioni sono essenziali per il processo decisionale. Con Mytraffic, possiamo valutare l'attrattiva di una località in nuovi territori e regioni in cui non abbiamo mai aperto prima.

Con l'analisi del traffico, possiamo confronta diverse proposte, analizziamo le ultime tendenze su questi indirizzi e assicuriamo che il nostro pubblico di riferimento sia presente in quest'area.

Abbiamo team internazionali e questo strumento consente loro di valutare diverse località a colpo d'occhio, anche prima del viaggio e della visita. Mytraffic è uno strumento che ci rassicura e ci dà sicurezza nella selezione di nuove località.

Perché pensi che la location intelligence sia essenziale per i rivenditori di oggi?

Stefan Albert: I rivenditori devono essere dotati di informazioni sulla posizione per far fronte ai cambiamenti nei comportamenti dei clienti. A mio avviso, la location intelligence è uno strumento che supporta i rivenditori e fornisce loro dati che non sono in grado di osservare da soli.

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