¿Puede presentar a Douglas y su función en la empresa?

Stefan Albert: Douglas es líder europeo en perfumes y productos cosméticos de belleza. Estamos presentes en 26 países y tenemos alrededor de 1900 tiendas en la actualidad. Estoy a cargo de establecer estrategias y tomar medidas para mantener el rendimiento de nuestras tiendas. Intento identificar las mejores oportunidades, esto puede significar oportunidades de reubicación, negociaciones de alquiler y mucho más.

¿Por qué necesitas Mytraffic?

Stefan Albert: Como resultado de la crisis de Covid, tuvimos que tomar decisiones drásticas y cerrar varias tiendas en toda Europa. Esto se debió a una caída en la afluencia de clientes que afectó a los ingresos de nuestras tiendas. Nos dimos cuenta de que era muy difícil avanzar y tomar las mejores decisiones sin disponer de datos y conocimientos.

En la actualidad, nuestros puntos fuertes en Douglas son el conocimiento que tenemos de nuestros clientes y su lealtad hacia nosotros. Además, gracias a los sensores de afluencia en cada tienda, sabemos cuántas personas entran a diario. Pero teníamos que ir aún más lejos para conocer a nuestro público objetivo. Sin embargo, antes de usar Mytraffic, necesitábamos acceder a los datos sobre los peatones que pasaban por nuestra tienda pero no entraban en ella.

Ahora, con información de ubicación actualizada, tenemos acceso constante al tráfico peatonal frente a cada tienda y cualquier ubicación de nuestra elección.

¿Puedes contarnos más sobre las oportunidades de reubicación y cómo Mytraffic influye en tu proceso de toma de decisiones?

Stefan Albert: Hoy nos damos cuenta de que el rendimiento de una tienda está muy relacionado con la afluencia de público. Y nuestro principal objetivo es aumentar y optimizar el rendimiento de nuestras tiendas en la medida de lo posible.

Y en algunos casos, esto puede resultar en una reubicación. La plataforma puede ayudarnos a identificar ubicaciones atractivas y también a comparar las diferentes propuestas que se nos envían. Con análisis cuantitativos y cualitativos, podemos analizar la evolución de la afluencia de personas y también estudiar perfiles de clientes para asegurarnos de que coinciden con nuestro público objetivo.

¿Cómo le ayuda nuestra herramienta en su expansión internacional?

Stefan Albert: Douglas está presente en varios países y también quiere ampliar su red. Sin embargo, cuando no tenemos suficiente conocimiento de un área o país, los conocimientos son esenciales para la toma de decisiones. Con Mytraffic, podemos evaluar el atractivo de una ubicación en nuevos territorios y regiones en los que nunca antes habíamos abierto.

Con el análisis del tráfico, podemos comparar varias propuestas, analice las últimas tendencias en estas direcciones y asegúrese de que nuestro público objetivo esté presente en esta área.

Tenemos equipos internacionales y esta herramienta les permite evaluar varios lugares de un vistazo, incluso antes de viajar y visitarlos. Mytraffic es una herramienta que nos tranquiliza y nos da confianza a la hora de seleccionar nuevas ubicaciones.

¿Por qué crees que la inteligencia de ubicación es esencial para los minoristas de hoy en día?

Stefan Albert: Los minoristas deben estar equipados con información sobre la ubicación para hacer frente a los cambios en el comportamiento de los clientes. En mi opinión, la inteligencia de ubicación es una herramienta que ayuda a los minoristas y les proporciona datos que no podrían observar por sí mismos.

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