Cash Converters

Können Sie uns kurz Cash Converters vorstellen?

Cash Converters gibt es seit 40 Jahren in Australien und seit 30 Jahren in Frankreich. Wir sind auf Second-Hand-Produkte spezialisiert. Bei uns kann man Smartphones, Computer, Luxustaschen oder Schmuck verkaufen und solche Produkte auch kaufen.

Wir haben das Unternehmen vor zwei Jahren aus einem Insolvenzverfahren übernommen. Es lief nicht gut, und an vielen Stellen fehlte die Richtung. Wir haben das gesamte Geschäft neu positioniert: Zielgruppen, Sortiment, Ladenformate und Preise.

Die Filialen wirkten früher sehr männlich, kühl und etwas altbacken. Wir haben sie mit einem neuen Einkaufserlebnis umgestaltet. Statt alles an- und zu verkaufen, konzentrieren wir uns auf sechs Produktkategorien: Telefonie, Gaming, IT, Luxus, Haushalt und Spielzeug. Ziel ist es, von einer eher männlichen Kundschaft zu Familien zu kommen.

Wie schneidet das neue Konzept ab?

Filialen mit dem neuen Konzept erzielen im Schnitt rund 25 % mehr Umsatz. Jetzt geht es darum, das Netz zu vereinheitlichen, denn es besteht aus eigenen Filialen und Franchisebetrieben. Wir haben mit den eigenen Filialen angefangen. Nun müssen wir die Franchisenehmer mitnehmen, die mit Fragen zu Liquidität, Begleitung, Führung und Umstellung zu tun haben. Wir können nicht alles auf einmal machen.

Wie haben Sie Ihre Standorte vor MyTraffic ausgewählt?

Wir haben ein Netz mit 80 Filialen übernommen. Unsere erste Strategie war nicht, zu eröffnen, sondern zu schließen. Heute haben wir rund 40 Filialen.

Für die Standortwahl nutzten wir Google, ChatGPT und viel Pi mal Daumen. Wir haben hier und da mit Händlern gesprochen. Das war nicht vor zehn Jahren, sondern vor einem Jahr. Es hat enorm viel Zeit gekostet und beruhte auf unserem Bauchgefühl und auf dem, was uns die Händler erzählten. Wir brauchten strukturiertere, verlässlichere Daten, um zu entscheiden.

Was hat Gini by MyTraffic verändert?

Gini by MyTraffic hat unsere Expansionsstrategie auf eine solide Grundlage gestellt. Es verändert auch unsere Zusammenarbeit mit Vermietern, Maklern und künftigen Franchisenehmern.

Früher kamen wir mit einem Dokument, das auf Google und ein paar Gesprächen mit Händlern beruhte. Heute kommen wir mit einem fundierten, datengestützten Bericht, lokalen Benchmarks und Kennzahlen aus unseren eigenen Filialen. Wir treten viel sicherer auf. Die Zahlen, die wir mit unseren Partnern teilen, sind genauer, und die Ergebnisse sind besser.

Haben Sie ein konkretes Beispiel?

Wir möchten rund ein Viertel unserer Franchisefilialen an bessere Standorte verlagern, mit mehr Laufkundschaft oder einer Zielgruppe, die leichter zu erreichen ist.

Im vergangenen April haben wir in Bruay-la-Buissière eine Filiale nur 500 Meter weiter an einen besseren Platz im selben Fachmarktzentrum verlegt. Die Filiale war bekannt, lag aber ganz hinten im Zentrum, in einem kaum sichtbaren Bereich. Die Analyse zeigte, dass diese 500 Meter einen echten Unterschied machen konnten. Der Umsatz stieg um 25 % und der durchschnittliche Warenkorb um 18 %, dank mehr Besuchen und neuer Kundschaft.

Außerdem arbeiten wir an einem Projekt in Carcassonne, mit einem Franchisenehmer, der die Region sehr gut kennt. Mit Gini haben wir den geplanten Standort mit einem anderen Gebiet etwas weiter nördlich verglichen. So konnten wir das Projekt auf den Prüfstand stellen und die Risiken erkennen.

Wie nutzen Sie Gini im Alltag?

Zuerst habe ich ein wenig mit Gini herumprobiert und es dann bei einer Veranstaltung richtig getestet. Ich habe es für einen LinkedIn-Post genutzt und kurz darauf für die gesamte Expansionsstrategie von Cash Converters. Wir wollten wissen, wie schnell wir wachsen können und welche Städte wir ins Visier nehmen sollten, für eigene Filialen wie für Franchisebetriebe. Innerhalb weniger Minuten lieferte das Tool eine Auswahl an Städten, die wir prüfen konnten. Früher hat das zwischen einem und sechs Monaten gedauert.

Ich nutze Gini täglich, um unsere bestehenden Standorte zu überprüfen und neue Standorte zu suchen. Langfristig hilft es uns auch, Investitionsentscheidungen und Strategie gemeinsam mit unseren Immobilienpartnern zu gestalten.

Was haben Sie über Ihre besten Filialen gelernt?

Ich habe Gini gebeten, unsere besten Filialen und ihr Umfeld zu analysieren: sozioökonomisches Profil, Arbeitslosenquote, Konsumausgaben der Haushalte und Geschäfte in der Umgebung.

Einige unserer besten Filialen haben einen Action-Discounter im Umkreis von einem Kilometer, mindestens sechs Wettbewerber innerhalb von zehn Autominuten sowie einen Besson Chaussures und einen Maxi Zoo in der Nähe. Filialen, die alle vier Kriterien erfüllen, erzielen 40 % mehr Umsatz als die übrigen.

Vor Ort: die Filiale in Nanterre

Alexandre leitet die Cash-Converters-Filiale in Nanterre seit etwa vier Monaten. Es ist eine Innenstadtfiliale im City-Format, das im Netz noch selten ist, und die Filiale, die der Zentrale am nächsten liegt.

„Der Standort ist für uns ein echter strategischer Vorteil. Wir sind in der Altstadt von Nanterre, in einem von Familien geprägten Viertel, direkt an der Station der S-Bahn-Linie RER A. Wir haben viel Laufkundschaft, mit Pendlern, die morgens vorbeikommen und abends auf dem Heimweg sind.“

Die Kundschaft reicht von Familien bis zu Besserverdienenden, und das Sortiment ist darauf abgestimmt. Smartphones stehen direkt am Eingang, weil Kundinnen und Kunden am häufigsten danach suchen. Außerdem setzt die Filiale verstärkt auf Spielzeug. Ein Spielwarengeschäft in Nanterre hat vor einigen Monaten geschlossen, und kaum jemand in der Stadt verkauft noch Produkte für Kinder. „Diese Lücke schließen wir.“

Würden Sie MyTraffic weiterempfehlen?

Ich würde MyTraffic allen empfehlen, außer meinen Wettbewerbern.

Bei Cash Converters sind wir ein kleines Team, deshalb müssen wir schnell und treffsicher entscheiden. MyTraffic gibt uns das Tempo und die Daten, um unsere Strategie zu untermauern. Mit KI können wir unsere Annahmen prüfen und uns auf Termine vorbereiten. Wir gehen mit Antworten und belastbaren Zahlen in Gespräche, und das bringt die Dinge voran.