Desde 2010, Acuitis, líder en servicios ópticos y auditivos, ha crecido de manera constante hasta alcanzar los 106 centros. Los datos de Mytraffic han sido clave en su campaña de adquisición: la validación de nuevos sitios, la activación del mercado (incluidos los estudios de casos), la evaluación de las tasas de canibalización y la recopilación de documentos justificativos para los préstamos bancarios.

¿Cuál es su papel en Acuitis?

Kevin Lachant: Como gerente de desarrollo y franquicias, mi función es buscar posibles franquiciados de Acuitis. Luego les apoyo en todas las etapas de preparación para el lanzamiento: la prospección de propiedades, la comprobación del ritmo de canibalización con otros sitios, validación de la ubicación potencial, estudios de mercado, elaboración del expediente bancario, aceptación del préstamo, activación de la comercialización.

¿Por qué llamaste a Mytraffic?

K.L.: Mytraffic tiene datos que son esenciales para nuestra industria, específicamente afluencia de personas en ubicaciones actuales y potenciales en Francia y España. Esto nos permite ser proactivo a la hora de planificar el potencial comercial de una ubicación: tráfico e ingresos.

Con respecto a la comunicación con los clientes, los orígenes específicos de los datos de Mytraffic son una parte clave. Nos permite ver de dónde provienen las personas que pasan por delante de una dirección específica. Esta información nos permite optimizar la segmentación y el contenido de nuestra comunicación.

Marcel Cesar: Mi tráfico me atrajo porque me ayudó cuantifique la afluencia de personas alrededor de nuestras ubicaciones actuales o planificadas.

K.L.: Hubo un tiempo en que solíamos contar las visitas manualmente para validar el potencial comercial de una ubicación. Teníamos que realizar el ejercicio en varios puntos de la calle y en varios momentos clave del día y de la semana. Luego proyectamos estos resultados a lo largo del mes y el año.

Con unos pocos clics, Mytraffic nos permite tener todo esto puntos de datos precisos: ¡es un gran ahorro de tiempo y dinero para nosotros!

¿Cómo utiliza Mytraffic con sus futuros franquiciados?

K.L.: Mis datos de tráfico son esencial para validar una ubicación. Además, nos permite tranquilizar al franquiciado, especialmente si es su primer negocio. Mis datos de tráfico le muestra que su ubicación es la mejor. Por último, los datos de Mytraffic respaldan una solicitud bancaria y tranquilizan a la institución financiera.

¿Ejemplos en los que Mytraffic te ayudó en tus decisiones?

K.L.: La herramienta fue relevante en la apertura nuevos sitios en Biganos. Ya había una tienda Acuitis en La Teste de Buch. Debido a su proximidad, era importante comprobar que esta nueva ubicación cumpliría no canibalizar a los visitantes en La Teste de Buch.

Este es el tipo de información que podemos encontrar fácil y rápidamente con Mytraffic. Los datos mostraron una tasa de canibalización del 8% entre estas dos direcciones, lo que está dentro de la media. Esto nos permitió finalmente decidir la apertura de este segundo punto de venta, lo que no iba a atraer a todos los clientes de La Teste-de-Buch.

¿Y con tus equipos de marketing?

M.C.: Los datos de Mytraffic nos permiten refina nuestra segmentación de marketing. ¿Quiero ganar nuevos clientes en un área en la que no tengo ningún cliente? ¿O quiero reactivar a los clientes que ya me conocen? Podemos orientar nuestras campañas de marketing según el origen. Los datos de origen nos permiten identificar de dónde provienen nuestros clientes. Seleccionamos las 10 áreas de origen más importantes para orientar nuestra comunicación. Una vez elegida la segmentación, podemos comunicar datos precisos y cuantificables al departamento de marketing. Esto les permite adaptar el contenido a sus necesidades.

¿Algún resultado para compartir con nosotros?

M.C.: Nuestra tasa de fracaso en la apertura de nuevos puntos de venta es inferior al 1%. Nuestra tasa de éxito supera la media del mercado y se acerca al 80%. En este período, nuestras tiendas son resilientes: casi alcanzamos nuestro presupuesto con el 25% de nuestras tiendas cerradas.

¿Una última palabra?

M.C.: Mytraffic es capaz responde a nuestras preguntas empresariales clave: ¿cuál es el número de clientes en mi tienda?. En otras palabras, cuál es el potencial comercial de una ubicación. Antes de Mytraffic, teníamos que basarnos en datos disponibles públicamente, como los de los Campos Elíseos. Los recuentos manuales han demostrado que cada día pasan 350 000 personas por el lado izquierdo, mientras que por el lado derecho (acera) es tres veces menos.

Mytraffic es un verdadero avance para el comercio físico del mañana.