Apsis ha sido un actor importante en el sector inmobiliario comercial durante 25 años y actualmente administra 35 activos gracias a un modelo inmobiliario de desarrollo integral.

¿Cuál es su función en Apsis?

Veronique Ottelard: Tras dos años como director de marketing operativo en la oficina central de Apsys, donde coordinaba el marketing de toda la red, me nombraron director de marketing y comunicación en Beaugrenelle, mientras seguía realizando tareas de marketing interfuncionales para el grupo.

¿Cuáles son sus desafíos como director de marketing?

V.O.: La función principal del marketing es hacer que Beaugrenelle destaque como la dirección de compras de destino para los parisinos y también para los turistas que visitan París. Debido al clima actual, las compras en línea se han desarrollado con fuerza, por lo que es fundamental contar con un modelo híbrido que nos permita mejorar todos nuestros servicios de atención al cliente para mejorar la experiencia del cliente y el proceso de compra física, y estar presentes también en Internet para mantenernos en contacto constante con el resto de nuestros clientes.

¿Cómo te iba antes de Mytraffic?

V.O.: Siempre hemos tenido herramientas de conteo para analizar nuestro tráfico. También utilizamos estudios cuantitativos y cualitativos para definir nuestros planes de acción de marketing y para tener un conocimiento más detallado de nuestros clientes. Y recientemente, hemos adoptado una solución tecnológica basada en las direcciones IP de los visitantes.

¿Por qué elegiste Mytraffic?

V.O.: Mytraffic es una potente solución SaaS que nos permite tener datos más refinados y precisos.

Nos permite tener una visión más precisa que nuestras soluciones actuales, ya que podemos analizar nuestro desempeño en comparación con el de nuestros competidores en los últimos meses, conocer las tasas de penetración en nuestras áreas de influencia y observar las áreas de oscilación en nuestras áreas de influencia. Estos son criterios que no teníamos con nuestras herramientas de recuento anteriores.

¿Ejemplos en los que Mytraffic te ayudó en tus decisiones?

V.O.: Para la reapertura, organizamos una campaña en los medios digitales, basada en las redes sociales, en la que presentamos nuestras nuevas marcas para movilizar a nuestros clientes con eventos. Con el fin de establecer una segmentación muy precisa en un área geográfica, recurrimos a Mytraffic para que comprendiera nuestros puntos fuertes y débiles en el área de influencia y para determinar las áreas en las que tenemos clientes leales y qué áreas tienen un gran potencial. Hemos podido refinar nuestra segmentación, y esto es muy valioso porque obtendremos un ROI extremadamente preciso que podremos igualar con el rendimiento digital de nuestra agencia. También podremos evaluar el impacto de nuestra campaña en el tráfico y la facturación del centro.

¿Una última palabra?

V.O.: Tenemos una relación muy estrecha con Mytraffic. Evidentemente, ahora vamos más allá en el recorrido de nuestros clientes y estamos descubriendo el valor adicional que puede ofrecer la solución.