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En el centro de Beaugrenelle, conseguimos aumentar el número de visitantes en un 16%.

Véronique Ottelard - Directora de marketing y comunicación

Apsys

Apsys Group es una empresa de desarrollo de bienes raíces que gestiona proyectos urbanos de uso mixto y ofrece ubicaciones innovadoras y centros comerciales icónicos, como el Beaugrenelle.

Industria

Bienes Raíces comerciales

Desafío

Analizar el rendimiento de los centros comerciales y obtener datos más precisos sobre las áreas de captación.

Más información sobre Mytraffic

35

activos en gestión

12

bienes raíces en cartera

6

Proyectos en desarrollo

NECESIDAD

Un aumento de los visitantes a sus centros comerciales orientando a clientes CSP+ y a los turistas.

SOLUCIÓN

Análisis e información sobre una zona de captación en evolución dinámica con una clara distinción entre ubicaciones con alta penetración, aquellas con alto potencial y áreas con mucha competencia.

RESULTADO

Campañas de medios de comunicación mejor orientadas y rentables para aumentar la facturación de los centros comerciales.

Apsys ha sido un elemento importante en bienes raíces comerciales durante 25 años y actualmente administra 35 activos gracias a un modelo de propiedad de desarrollo integral.

 

¿Cuál es tu papel en Apsys?

Véronique Ottelard: Después de dos años como gerente de marketing operacional en la oficina central de Apsys, donde coordinaba el marketing para toda la red, fui nombrada directora de marketing y comunicación en Beaugrenelle, mientras, seguía llevando a cabo tareas de marketing multifuncional para el grupo.

¿Cuáles son tus retos como director de marketing?

V.O. : El papel principal del marketing es hacer que Beaugrenelle destaque como el destino de compras para los parisinos y también para los turistas que visitan París. Debido al clima actual, las compras en línea se ha desarrollado enormemente, lo que significa que es esencial tener un modelo híbrido que nos permita mejorar todos nuestros servicios para el cliente ....con el fin de mejorar la experiencia del cliente y el proceso de la compra física, y estar también presente en internet para mantener en contacto constante con el resto de nuestros clientes.

¿Cómo hacías antes de tener Mytraffic?

V.O. : Siempre hemos tenido herramientas de conteo para analizar nuestro tráfico. También utilizamos estudios cuantitativos y cualitativos para definir nuestros planes de acción de marketing y tener un conocimiento más detallado de nuestros clientes. Y recientemente, hemos adquirido una solución tecnológica basada en direcciones IP de los visitantes.

¿Por qué elegiste Mytraffic?

V.O. : Mytraffic es una solución SaaS potente que nos permite tener datos más detallados y precisos.

Nos permite tener una visión más detallada que nuestras soluciones existentes porque podemos analizar nuestro rendimiento en comparación con el de la competencia en los últimos meses, conocer las tasas de penetración en nuestras áreas de captación y observar las áreas de swing en nuestras áreas de captación. Estos son criterios con los que no contábamos con las otras herramientas de conteo que utilizábamos antes.

¿Algún ejemplo en el que Mytraffic te ayudó a tomar decisiones?

V.O.: Para la reapertura, creamos una campaña de medios digitales, basada en redes sociales, donde presentamos nuestras nuevas marcas para movilizar a nuestros clientes con eventos. Con el fin de establecer una orientación muy precisa en un área geográfica, pedimos a Mytraffic que conociese nuestras fortalezas y debilidades en el área de captación, que determinara las áreas en las que tenemos clientes fieles y qué áreas tienen gran potencial. Pudimos perfeccionar nuestra orientación, y esto es muy valioso porque tendremos un ROI extremadamente preciso que podremos unir al rendimiento digital de nuestra agencia. También podremos evaluar el impacto de nuestra campaña en el tráfico del centro y la facturación.

¿Algo más que añadir?

V.O. : Tenemos una relación verdaderamente estrecha con Mytraffic. Obviamente, ahora vamos a ir más allá en nuestro viaje con los clientes y vamos a encontrar el valor añadido que nos pueda ofrecer la solución.

Véronique Ottelard Directora de marketing y comunicación @ Apsys

Como jefa del Departamento de Marketing y Comunicación en Beaugrenelle, Véronique Ottelard tiene una amplia experiencia en la distribución con el grupo textil Michel Devryn y en la gestión de eventos con Comexposium.