Potresti presentare LCP e il tuo ruolo all'interno dell'azienda?

Andrew Wood: LCP possiede più di 500 proprietà commerciali nel Regno Unito e si occupa dei portafogli di Germania, Francia e Polonia. Il nostro portafoglio include centri commerciali, minimarket locali, parate commerciali e parchi commerciali.

In qualità di controllore finanziario, sono responsabile di analisi e comprensione delle prestazioni delle nostre proprietà. Gestisco le questioni relative agli affitti, ai profitti e alle prestazioni complessive delle nostre proprietà. Utilizziamo Mytraffic per misurare le prestazioni di 21 proprietà in tutto il Regno Unito.

Perché pensi che Mytraffic sia migliore dei contatori di ingressi?

Andrew Wood: Gli sportelli Footfall ci forniscono solo il numero di persone che sono entrate e uscite dai tuoi centri commerciali. Invece con Mytraffic otteniamo di più dati preziosi, come l'analisi degli hotspot con affluenza in un momento specifico della giornata. Questo ci aiuta a capire dove si riunisce la maggior parte delle persone e cosa le attrae sul tuo sito.

Inoltre, con i tuoi dati qualitativi, i profili socio-demografici, l'origine e il tasso di penetrazione dei visitatori, comprendiamo che tipo di clienti stiamo attirando, dove lavorano, da quale parte del Paese hanno viaggiato ecc. Nel complesso, con Mytraffic, abbiamo una migliore comprensione della nostra base di clienti. Allora possiamo adattare o riconsiderare la nostra offerta nel centro commerciale.

In che modo i nostri dati hanno migliorato le tue valutazioni delle prestazioni?

Andrew Wood: Invece di basare le nostre decisioni sulle esperienze e le opinioni delle persone, ora possiamo vedere chiaramente quali negozi attirano il maggior numero di clienti. Noi comprendere l'occupazione delle nostre proprietà e come cambia durante il giorno e in determinati mesi.

Ad esempio, quando arriva un nuovo inquilino, noi analizzare l'attrattiva del loro negozio in base all'intensità del traffico nella loro sede. Ora sappiamo se un determinato inquilino attira visitatori e crea punti di interesse all'interno del centro commerciale. Ora sappiamo quali inquilini portano il maggior numero di visitatori e può identificare i rivenditori con maggiori probabilità di successo.

Perché ora è più facile convincere i rivenditori ad affittare unità vacanti?

Andrew Wood: Utilizziamo i dati di Mytraffic nelle nostre campagne di marketing. Quando promuoviamo nuovi negozi, di solito mostriamo riprese con droni dell'aspetto della proprietà e dell'ambiente circostante. Ora, quando parliamo con i rivenditori, mostriamo mappe termiche e profili socio-demografici.

Hanno una migliore comprensione della loro posizione all'interno del sito e del rapporto tra il numero di visitatori e quello degli altri rivenditori. Inoltre, possono valutare quanto è compatibile la loro base di clienti con i visitatori. Utilizzando Mytraffic, possiamo identificare le opportunità per i futuri rivenditori e selezionare in anticipo l'area che possono occupare all'interno delle nostre proprietà.

Inoltre, utilizziamo il tuo strumento per confrontare i nostri centri commerciali con i nostri concorrenti diretti. La particolarità di Mytraffic è che puoi ottieni dati accurati sulla concorrenza. Quindi, quando una delle nostre sedi è più attraente di una concorrente, siamo ora in grado di dimostrarlo ai futuri inquilini.

Un'ultima parola?

Andrew Wood: Mytraffic ci offre informazioni preziose quando valutiamo le strategie per i nostri centri commerciali. Ora prendiamo decisioni più informate, supportate da fatti e dati accurati. Direi che LCP ora ha una conoscenza approfondita dei clienti che visitano le proprietà e dei loro comportamenti.