¿Podría presentarnos a LCP y su función dentro de la empresa?

Andrew Wood: LCP posee más de 500 propiedades comerciales en el Reino Unido y se ocupa de las carteras de Alemania, Francia y Polonia. Nuestra cartera incluye centros comerciales, tiendas de conveniencia locales, desfiles comerciales y parques comerciales.

Como controlador financiero, estoy a cargo de analizar y comprender el rendimiento de nuestras propiedades. Gestiono asuntos relacionados con los alquileres, las ganancias y el desempeño general de nuestras propiedades. Usamos Mytraffic para medir el rendimiento de 21 propiedades en todo el Reino Unido.

¿Por qué crees que Mytraffic es mejor que los contadores de visitas?

Andrew Wood: Los mostradores de afluencia solo nos indican el número de personas que han entrado y salido de sus centros comerciales. Mientras que con Mytraffic obtenemos más datos valiosos, como el análisis de puntos críticos con afluencia de personas durante una hora específica del día. Esto nos ayuda a entender dónde se reúne la mayoría de las personas y qué es lo que las atrae a tu sitio.

Además, con sus datos cualitativos, perfiles sociodemográficos, origen de los visitantes y tasa de penetración, entendemos qué tipo de clientes estamos atrayendo, dónde trabajan, desde qué parte del país han viajado, etc. En general, con Mytraffic, tenemos una mejor comprensión de nuestra base de clientes. Entonces podemos adaptar o reconsiderar nuestra oferta en el centro comercial.

¿Cómo mejoraron nuestros datos sus evaluaciones de desempeño?

Andrew Wood: En lugar de basar nuestras decisiones en las experiencias y opiniones de las personas, ahora podemos ver claramente qué tiendas atraen a más clientes. Nosotros entender la ocupación de nuestras propiedades y cómo cambia durante el día y durante ciertos meses.

Por ejemplo, cuando llega un nuevo inquilino, analizar el atractivo de su tienda en función de la intensidad de la afluencia de personas en su ubicación. Ahora sabemos si un inquilino en particular está atrayendo visitantes y creando puntos de interés dentro del centro comercial. Ahora lo sabemos qué inquilinos traen más visitantes y puede identificar a los minoristas con más probabilidades de éxito.

¿Por qué ahora es más fácil convencer a los minoristas de que alquilen las unidades desocupadas?

Andrew Wood: Usamos los datos de Mytraffic en nuestras campañas de marketing. Cuando promocionamos tiendas nuevas, solemos mostrar imágenes de drones sobre el aspecto de la propiedad y el entorno. Ahora, cuando hablamos con los minoristas, mostramos mapas térmicos y perfiles sociodemográficos.

Comprenden mejor sus ubicaciones dentro del sitio y cómo se compara la afluencia de clientes con la de otros minoristas. Además, pueden evaluar qué tan compatible es su base de clientes con los visitantes. Al usar Mytraffic, podemos identificar oportunidades para futuros minoristas y seleccionar de antemano el área que pueden ocupar dentro de nuestras propiedades.

Además, utilizamos su herramienta para comparar nuestros centros comerciales con nuestros competidores directos. Lo único de Mytraffic es que puedes obtenga datos precisos sobre su competencia. Por lo tanto, cuando una de nuestras ubicaciones es más atractiva que la de la competencia, ahora podemos demostrárselo a los futuros inquilinos.

¿Una última palabra?

Andrew Wood: Mytraffic nos da información valiosa cuando evaluamos las estrategias para nuestros centros comerciales. Ahora tomamos decisiones más informadas, respaldadas por hechos y datos precisos. Yo diría que LCP ahora tiene un conocimiento profundo de los clientes que visitan las propiedades y sus comportamientos.