Puoi presentare Marques Avenue e il tuo ruolo all'interno del gruppo?

Lea Bekki: Il gruppo Marques Avenue è un gestore patrimoniale terzo. Facciamo da interfaccia tra donatori e parti interessate. Con 7 centri commerciali in Francia, la forza del nostro concetto sta nella proposta delle collezioni dell'anno scorso con uno sconto del 30% tutto l'anno.

io sono Responsabile marketing e comunicazione in Marques Avenue. Supervisiono la strategia di marketing e lavoro in collaborazione con 2 agenzie di comunicazione, una specializzata nel B2B e l'altra nel B2C. Il mio obiettivo principale è attirare i potenziali clienti e clienti dei nostri marchi partner e soddisfarli per garantire l'immagine di Marques Avenue.

In qualità di responsabile marketing, l'ottimizzazione delle tue campagne è una sfida importante. In che modo la piattaforma ti aiuta a rispondere?

Lea Bekki: Le analisi di Mytraffic ci aiutano in varie fasi dello sviluppo delle nostre campagne di marketing. Innanzitutto, nel contesto di campagne altamente flessibili, utilizziamo la piattaforma per analizzare il profilo dei nostri clienti e capire da dove provengono realmente i consumatori. Questo ci consente di identificare le aree sature, ma anche le aree che devono essere attivati. È un vero strumento strategico che ci consente di arbitrare e prendere decisioni in base all'obiettivo delle nostre campagne.

Attraverso l'analisi dei flussi, ci rivolgiamo alle aree in cui i clienti ci conoscono, ma siamo anche in grado di identificare e indirizzare le aree in cui possiamo attirare nuovi visitatori.

Nella seconda fase, siamo in grado di identificare i settori geografici che non abbiamo mai preso di mira, ma che sembrano avere un forte potenziale. Tuttavia, per ridurre i rischi e minimizzare i costi, stiamo lanciando campagne sui social media in queste aree per metti alla prova il pubblico. In questo contesto, la piattaforma ci consente di monitorare l'evoluzione del nostro bacino di utenza e misurare l'impatto delle campagne sugli abitanti di questo settore. Se vediamo che la partecipazione è in aumento, significa che il pubblico è reattivo. Possiamo quindi impiegare più risorse.

I tuoi team di vendita utilizzano la nostra piattaforma per attirare marchi e potenziare i tuoi centri commerciali. Puoi dirci di più?

Lea Bekki: In Marques Avenue, il reparto marketing non è l'unico a trarre vantaggio dalle analisi di Mytraffic. I nostri team di vendita forniscono consulenze profili sociali demografici in particolare per cogliere le opportunità di marketing del marchio in relazione ai propri clienti.

Data la rete di boutique di un potenziale cliente in un determinato bacino di utenza, siamo in grado di accompagnarlo con fiducia nelle sue prime visite a un centro all'interno della nostra rete senza creare cannibalizzazione con altri negozi di marca.

In qualità di manager, siamo anche responsabili del mantenimento dell'equilibrio e della sinergia commerciale nei nostri asset. Utilizzando le mappe di calore disponibili sulla piattaforma, siamo in grado di polarizzare il centro e creare un esperienza cliente unica. Allo stesso tempo offriamo un circuito che promuove tutte le marche.

Quali risultati concreti hai ottenuto dall'uso della soluzione?

Lea Bekki: Siamo riusciti a raggiungere il pubblico giusto, ad esempio, per uno dei nostri centri situati a Romans-sur-Isère, tra Lione e Valencia. Abbiamo smesso di comunicare eccessivamente e di spingere eccessivamente i consumatori lionesi a concentrarsi sulle persone di Valencia e Grenoble, che sono un pubblico più pertinente e migliore.

Grazie a Mytraffic, ci siamo resi conto che il nostro mercato di riferimento non è Lione. Questo ci ha aiutato a ottimizzare i costi degli investimenti nei media.

Stiamo attirando nuovi consumatori mentre minimizzare i costi delle nostre campagne.

Un'ultima parola?

Lea Bekki: La piattaforma ci consente inoltre di sfidare gli studi Kantar e ad hoc e quindi di riconciliare accuratamente le informazioni del centro disponibili su Mytraffic. Mytraffic ci consente di consultare i dati nel momento in cui viene presa la decisione. Lo strumento è utilizzato da tutti e offre flessibilità nel comfort di lavoro.

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