Puoi parlarci del tuo ruolo e delle tue sfide in Galimmo?

Jeremy Vimard: In qualità di Asset Manager, sono responsabile della stesura dei piani aziendali per le nostre 7 sedi in Belgio. Mi occupo anche della pianificazione finanziaria dei nostri progetti. Il mio obiettivo è realizzare progetti per creare valore nei nostri centri commerciali. Ciò comporta piccoli progetti come l'installazione di stand o progetti più grandi come centri commerciali o ampliamenti di supermercati.

Marjorie Somville: Lavoro come responsabile della gestione dei centri commerciali per Galimmo da due anni e mezzo. Ogni giorno supervisiono e sostengo il nostro team di responsabili dei centri commerciali e un responsabile marketing. Insieme siamo responsabili della gestione di 7 centri commerciali in Belgio. La nostra missione è garantire l'eccellente gestione dei nostri centri e fornire ai nostri clienti i migliori servizi possibili.

Il mio ruolo è generare il massimo di visite attraverso una strategia di marketing operativa. Entrambi ottimali e adattati alle specificità locali di ciascun centro. La mia ambizione è sostenere progetti per cambiare o implementare nuovi percorsi per i clienti. Stiamo lavorando a nuove aree relax e di attesa, ma anche alla modernizzazione complessiva dei nostri centri. Questo lavoro viene svolto in collaborazione con i team di Leasing e Asset Management.

Quali fattori state utilizzando per misurare il successo delle azioni svolte nei vostri centri?

Marjorie Somville: L'affluenza e il fatturato dei rivenditori sono gli indicatori chiave che utilizziamo per valutare il successo delle nostre azioni. Queste sono le cifre che utilizziamo per misurare il successo di un evento.

Jeremy Vimard: In effetti, i valori locativi dipendono principalmente da questi due elementi. Maggiore è il numero di visitatori che generiamo, più facile è promuovere le nostre unità presso i futuri inquilini e marchi. Inoltre, il fatturato influenza l'importo dell'affitto pagato dai nostri attuali inquilini.

Come utilizzate l'analisi della posizione per attirare nuovi rivenditori e monitorare le prestazioni dei vostri inquilini?

Jeremy Vimard: Queste informazioni sono essenziali per convincere i rivenditori e aumentare il valore dei nostri siti. Siamo in grado di differenziarci dalla concorrenza. Quando i rivenditori hanno proposte diverse, mostrare i dati chiave e recenti è decisivo durante le trattative. I dati sul potenziale di visite, sulle ultime tendenze dei visitatori o sul mercato indirizzabile sono elementi molto importanti per i nostri potenziali clienti. Fornire questo tipo di dati rafforza l'immagine del nostro marchio e dimostra la nostra professionalità.

Per gli inquilini esistenti, la piattaforma è lo strumento che utilizziamo per valutare le loro prestazioni e monitorare l'impatto dei loro eventi. Ad esempio, nel nostro centro commerciale Chatelineau, siamo stati in grado di monitorare l'impatto dell'arrivo di un nuovo inquilino e comprendere meglio il comportamento dei visitatori nei confronti di quel rivenditore. Siamo anche in grado di identificare gli ingressi con le migliori prestazioni per sfidare i team di vendita e quindi fissare un prezzo di affitto adeguato.

Puoi parlarci delle tue azioni di marketing e di come la piattaforma ti aiuta a ottimizzare le tue campagne?

Marjorie Somville: I gestori dei centri commerciali sono molto attenti all'evoluzione dinamica del numero di visitatori. Quando misuriamo l'impatto di un evento, siamo in grado di sapere se ha avuto un impatto positivo sul numero di visitatori. Inoltre, grazie agli approfondimenti sulla concorrenza, è possibile andare ancora oltre nell'analisi. Ora sappiamo se il nostro evento è stato un vero successo perché abbiamo battuto la concorrenza, o se il numero di visitatori è aumentato perché i concorrenti non hanno offerto un evento contemporaneamente.

Per azioni di marketing più mirate, come la distribuzione di volantini o campagne mediatiche, la piattaforma ci aiuta a identificare le aree da indirizzare in base ai nostri obiettivi. Con i tassi di penetrazione, possiamo identificare dove i clienti sono già fedeli e dove possiamo ancora guadagnare quote di mercato. Quindi, quando analizziamo i tassi di penetrazione post-campagna, sappiamo se le nostre azioni sono state convincenti.

In che modo Mytraffic ha cambiato la tua vita quotidiana in Galimmo?

Jeremy Vimard: Grazie a Mytraffic, i costi operativi sono ottimizzati e possiamo scegliere le nostre battaglie in modo intelligente. Possiamo attivare i nostri bacini di utenza e guadagnare quote di mercato riducendo al minimo i costi.

Marjorie Somville: Internamente, abbiamo creato modelli per la rendicontazione mensile e semestrale. Tutti i responsabili dei centri commerciali utilizzano lo stesso strumento, hanno lo stesso metodo di lavoro e analizzano allo stesso modo.

Un'ultima parola?

Marjorie Somville: Mytraffic è stato adottato da tutti i nostri team ed è uno degli strumenti essenziali per le nostre analisi. Per ogni euro speso in marketing, utilizziamo Mytraffic.

Jeremy Vimard: Questo strumento ci ha permesso di aumentare ulteriormente la nostra conoscenza del mercato e di avere una visione a 360°. Siamo in grado di identificare i nostri punti di forza e di debolezza tenendo d'occhio i nostri concorrenti.

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